Agencia expendedora de billetes de autobús Terminal San Mateo: Un destino accesible
La Terminal San Mateo ubicada en San Mateo Atenco, Estado de México, es una opción para quienes buscan transporte hacia la Ciudad de México. Aunque pequeña, esta terminal ofrece rutas a lugares como Observatorio, Central del Norte y Naucalpan.
Accesibilidad en la terminal
Un aspecto fundamental de la Terminal San Mateo es su accesibilidad. Dispone de una entrada accesible para personas en silla de ruedas, facilitando el acceso a todos los usuarios. Además, cuenta con un estacionamiento accesible para aquellos que necesitan un lugar seguro donde dejar su vehículo mientras utilizan el servicio de autobuses.
Calidad de atención al cliente
La experiencia de los usuarios en la terminal ha sido bastante variada. Muchos han reportado que el personal, especialmente las vendedoras de boletos, tiende a ser antipático o grosero. Aunque algunos pasajeros aprecian la limpieza de las instalaciones y la rapidez con la que salen los autobuses, destacan que la atención al cliente necesita mejorar significativamente.
Servicios disponibles en la terminal
A pesar de que la terminal es pequeña, se puede encontrar lo básico. Hay baños limpios, aunque algunos usuarios han comentado que los lavamanos carecen de agua y papel. También hay locales de comida en las cercanías, proporcionando opciones para quienes esperan su autobús. Sin embargo, se ha señalado que la variedad de servicios dentro de la terminal es limitada, lo cual podría resultar inconveniente para algunos viajeros.
Frecuencia y horarios
Los autobuses con destino a Observatorio suelen salir cada 10-15 minutos, pero para otras rutas, como la Central del Norte y Naucalpan, la frecuencia puede ser menor, llegando a tener tiempos de espera superiores a 40 minutos. Esto genera frustración entre los pasajeros, quienes esperan una mejora en la puntualidad y frecuencia de las corridas.
Recomendaciones finales
Si bien la Terminal San Mateo cumple con su función básica de transporte, existe un amplio margen de mejora en la atención al cliente y en la oferta de servicios. Aquellos que planeen utilizar esta terminal deben estar preparados para esperar y llevar efectivo, ya que los problemas con las terminales de pago son comunes.
En resumen, la Terminal San Mateo es una opción aceptable para viajar hacia la Ciudad de México, pero los usuarios deben estar conscientes de sus limitaciones y estar dispuestos a enfrentar ciertos inconvenientes durante su visita.
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Yero Lafarga (11/05/25, 07:00):
Esto es una verdadera locura, compras tus billetes para la estación del norte y tienes que esperar un autobús que venga vacío. Tuvimos que esperar una hora y 45 minutos para que finalmente llegara uno que nos obligó a viajar de pie. ¡Una experiencia lamentable!
Maria Gema Girbau (11/05/25, 02:08):
-La terminal es chiquitita y de ahí salen los autobuses que van al observatorio, central del norte y a Naucalpan.
-Las vendedoras son bastante antipáticas (casi groseras).
-Los baños están bien limpios, pero les hace falta agua y papel en los lavamanos.
-Sobre todo salen muchos camiones rumbo al observatorio, pero los que van al central del norte y a Naucalpan pasan cada hora o incluso más tiempo.
Andreea Rebeca Grifo (08/05/25, 18:34):
Es necesario que mejoren la frecuencia de los autobuses del norte, ya que suelen ir llenos e incluso algunas personas viajan de pie. Además, muchos locales están cerrados, por lo que resulta complicado encontrar opciones para comprar algo antes de viajar. Los baños también presentan mal estado, sería conveniente realizar mejoras en este aspecto.
Antonio Carlos Olañeta (08/05/25, 10:53):
Está bien, bastante limpio y fácil de encontrar. Cumple con los horarios de salida. La atención es bastante normal. En las afueras hay puestos de comida y baños muy limpios. Además, tiene estacionamiento disponible. Está ubicado muy cerca del centro de San Mateo.
Silva Villacis (08/05/25, 08:07):
La atención de las taquilleras es bastante lenta y a veces solo tienen una ventanilla abierta. Además, suele haber problemas con el pago con tarjeta debido a inconvenientes con la terminal. En cuanto al servicio de transporte, se ha vuelto más demorado porque las unidades siguen saliendo tarde. También han agregado una parada en la estación de tren además de la ya existente en la gasolinera de Tultepec.
Claudia Marcel Mazo (08/05/25, 01:14):
La verdad es que el olor es un poco desagradable, el lugar está algo sucio y parece que a los empleados que venden los billetes no les apetece mucho atenderte.