Agencia expendedora de billetes de autobús Terminal San Mateo: Un destino accesible
La Terminal San Mateo ubicada en San Mateo Atenco, Estado de México, es una opción para quienes buscan transporte hacia la Ciudad de México. Aunque pequeña, esta terminal ofrece rutas a lugares como Observatorio, Central del Norte y Naucalpan.
Accesibilidad en la terminal
Un aspecto fundamental de la Terminal San Mateo es su accesibilidad. Dispone de una entrada accesible para personas en silla de ruedas, facilitando el acceso a todos los usuarios. Además, cuenta con un estacionamiento accesible para aquellos que necesitan un lugar seguro donde dejar su vehículo mientras utilizan el servicio de autobuses.
Calidad de atención al cliente
La experiencia de los usuarios en la terminal ha sido bastante variada. Muchos han reportado que el personal, especialmente las vendedoras de boletos, tiende a ser antipático o grosero. Aunque algunos pasajeros aprecian la limpieza de las instalaciones y la rapidez con la que salen los autobuses, destacan que la atención al cliente necesita mejorar significativamente.
Servicios disponibles en la terminal
A pesar de que la terminal es pequeña, se puede encontrar lo básico. Hay baños limpios, aunque algunos usuarios han comentado que los lavamanos carecen de agua y papel. También hay locales de comida en las cercanías, proporcionando opciones para quienes esperan su autobús. Sin embargo, se ha señalado que la variedad de servicios dentro de la terminal es limitada, lo cual podría resultar inconveniente para algunos viajeros.
Frecuencia y horarios
Los autobuses con destino a Observatorio suelen salir cada 10-15 minutos, pero para otras rutas, como la Central del Norte y Naucalpan, la frecuencia puede ser menor, llegando a tener tiempos de espera superiores a 40 minutos. Esto genera frustración entre los pasajeros, quienes esperan una mejora en la puntualidad y frecuencia de las corridas.
Recomendaciones finales
Si bien la Terminal San Mateo cumple con su función básica de transporte, existe un amplio margen de mejora en la atención al cliente y en la oferta de servicios. Aquellos que planeen utilizar esta terminal deben estar preparados para esperar y llevar efectivo, ya que los problemas con las terminales de pago son comunes.
En resumen, la Terminal San Mateo es una opción aceptable para viajar hacia la Ciudad de México, pero los usuarios deben estar conscientes de sus limitaciones y estar dispuestos a enfrentar ciertos inconvenientes durante su visita.
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Saturnino Jesus Oscariz (23/06/25, 16:20):
La terminal es chiquitita, ofrece rutas hacia el metro Toreo y Observatorio, a veces los autobuses tardan en llegar hasta 30 minutos, y suele estar bastante tranquila.
Crisogono Olloqui (22/06/25, 17:19):
Los autobuses que van a Naucalpan se demoran bastante en llegar y cuando por fin llegan, siempre van llenos y tienes que viajar de pie. ¡No entiendo por qué esperamos en fila tanto tiempo si el autobús llega lleno! 😠 ¡Es una verdadera molestia!
Marwan Ariso (21/06/25, 02:55):
Vaya por Dios, qué mal servicio. Las chicas que venden los billetes siempre con esa carita... Ni siquiera te saludan. Les preguntas si el autobús va a tardar y te mandan directo al de logística. Y el de logística me soltó: "No creo que tarde mucho". Hay un montón de gente que vamos a la central del norte y no puede ser que los autobuses pasen cada 40 minutos o más. ¡Una pena!
Jose Angel Sanroman (11/06/25, 12:42):
Está claro, es tranquilo, acepta pago con tarjeta, aunque es la cantidad completa.
Hay varias rutas de autobuses. Personalmente, no me gusta mucho el trato de los que venden los billetes, no son muy amables. Los autobuses salen aproximadamente cada hora.
Gabi Mussons (10/06/25, 15:54):
¡Qué buen servicio y cuántas opciones para moverte por la Ciudad de México, amigo!
Carla Elizabeth Sanchez Mellado (09/06/25, 22:25):
Vaya tela con una de las taquilleras, siempre está pegada al móvil y se le estropea la terminal bancaria. Menuda joya, ¿verdad?
Matias Jesus Foster (06/06/25, 06:07):
Personalmente me ha parecido que la atención es estupenda y muy cuidadosa, pero es cierto que el tiempo de espera puede llegar a ser un poco largo, por lo que es aconsejable acudir con tiempo de antelación.
Sadurni Hiraldo (31/05/25, 11:25):
No es una terminal propiamente dicha, más bien funciona como una parada para los autobuses.
No recomiendo comprar billetes para la Central de Autobuses del Norte porque generalmente no hay lugares disponibles. Lo peor es que no te lo informan y los autobuses pasan con una frecuencia de 45 minutos. Además, para realizar cambios en el billete o solicitar un reembolso, el proceso puede resultar bastante complicado.
Es importante hacer la fila de inmediato, ya que no asignan asientos al momento de comprar los boletos, ya sea para Observatorio o Toreo.
El personal no es muy amable en general.
Pedro Israel Blanes (30/05/25, 11:09):
No he tenido la oportunidad de descender del autobús para conocer la terminal. Debo mencionar que la atención recibida y la sensación de seguridad fueron excelentes. Muchas gracias.
Ruben Francisco Bernardi (29/05/25, 04:47):
El punto de venta de boletos de autobús de Flecha Roja es inigualable: siempre impecable, tranquilo y con un trato amable por parte de las taquilleras. Ofrecen destinos directos e intermedios a Observatorio, Naucalpan-Toreo, Central del Norte y el Metro Chapultepec. ¡Merece la pena visitarlo para planificar tu próximo viaje!
Feliciano Jesus Morata (27/05/25, 19:01):
Vaya por Dios, una experiencia lamentable con la agencia de autobuses que va hacia Toreo. ¡No puedo creerlo! ¡Qué mal rato habréis pasado!
Maria Soraya Ijaz (24/05/25, 07:42):
Práctica, acogedora y a veces un poco impredecible en cuanto a los horarios de salida de los autobuses, ya que varían según la disponibilidad. Durante la semana, cuando la demanda es baja, los autobuses suelen hacer una breve parada de unos 15 minutos. Es importante tenerlo en cuenta si tienes prisa.
Maria Clementa Cazac (23/05/25, 05:33):
Te saca del apuro, pero los autobuses tardan mucho en llegar, estuve esperando casi 1 hora. Los billetes no tienen asientos asignados, por lo que no puedes escoger y debes sentarte donde quieras. Recomiendo ir hacia la parte trasera del autobús, suele ir más vacía.
El personal es un poco brusco.
Pero como mencioné, cumple su función. Llegué bien a mi destino.
Los camiones no cuentan con baño. Por ello, es recomendable utilizar los servicios de la terminal, el costo es de 7 pesos.
Aurkene Doreste (18/05/25, 11:49):
Esta agencia de billetes de autobús es chiquita pero muy pulcra, y la señorita que me atendió fue súper amable. ¡Recomendado!
Ama Marugan (18/05/25, 00:30):
La infraestructura necesita una pizca más de vida, da la sensación de estar un poco desatendida.
Digna Rosa Bravo De Laguna (17/05/25, 12:30):
El autobús se hace un poquito de rogar para llegar a Cuatro Caminos. ¡Pero no te preocupes, seguro que pronto estará en camino para llevarte a tu destino!
Claudia Mariana Verdiell (16/05/25, 04:08):
El sitio está impecable y la atención en el mostrador es excelente.
Charles William Dorrego (15/05/25, 08:08):
Después de esperar 30 minutos en la agencia de autobuses para comprar un billete al Toreo, la señorita de taquilla no estaba prestando atención a su trabajo. Le pedí un pasaje al Toreo y me dio uno para OBSERVATORIO🙄. Aunque lo corrigió, por poco pierdo mi autobús. ¡Después de esperarlo media hora! 🤭 Nunca me había pasado algo así. Claro está que es mi responsabilidad revisar los datos del boleto 😒. Las instalaciones estaban limpias. Ah... Otra observación, deberían tener cambio disponible. Muchas veces la fila se detiene ¡porque no hay cambio! 🤑🤑
Benyamin Sahakyan (13/05/25, 13:23):
¡Qué gran servicio de atención al cliente! Los autobuses son cómodos y siempre llegan a tiempo. ¡Recomendadísimo!
Antonia Amelia Lardies (12/05/25, 15:13):
El lugar es espacioso y limpio, con acceso desde el Puente Peatonal o en coche de forma muy sencilla.
Es una excelente opción para viajar a la Ciudad de México (Santa Fe, Observatorio, etc.), especialmente en horarios nocturnos donde la línea Flecha Roja sigue operando hasta las 9 o 10 de la noche. En esos horarios, todos los pagos se realizan directamente al conductor y solo se acepta efectivo.
Sería conveniente considerar la modernización de los baños masculinos, ya que en mi última visita presentaban ciertas deficiencias, siendo la más relevante que solo un lavamanos disponía de agua.
