Agencia expendedora de billetes de autobús Terminal San Mateo: Un destino accesible
La Terminal San Mateo ubicada en San Mateo Atenco, Estado de México, es una opción para quienes buscan transporte hacia la Ciudad de México. Aunque pequeña, esta terminal ofrece rutas a lugares como Observatorio, Central del Norte y Naucalpan.
Accesibilidad en la terminal
Un aspecto fundamental de la Terminal San Mateo es su accesibilidad. Dispone de una entrada accesible para personas en silla de ruedas, facilitando el acceso a todos los usuarios. Además, cuenta con un estacionamiento accesible para aquellos que necesitan un lugar seguro donde dejar su vehículo mientras utilizan el servicio de autobuses.
Calidad de atención al cliente
La experiencia de los usuarios en la terminal ha sido bastante variada. Muchos han reportado que el personal, especialmente las vendedoras de boletos, tiende a ser antipático o grosero. Aunque algunos pasajeros aprecian la limpieza de las instalaciones y la rapidez con la que salen los autobuses, destacan que la atención al cliente necesita mejorar significativamente.
Servicios disponibles en la terminal
A pesar de que la terminal es pequeña, se puede encontrar lo básico. Hay baños limpios, aunque algunos usuarios han comentado que los lavamanos carecen de agua y papel. También hay locales de comida en las cercanías, proporcionando opciones para quienes esperan su autobús. Sin embargo, se ha señalado que la variedad de servicios dentro de la terminal es limitada, lo cual podría resultar inconveniente para algunos viajeros.
Frecuencia y horarios
Los autobuses con destino a Observatorio suelen salir cada 10-15 minutos, pero para otras rutas, como la Central del Norte y Naucalpan, la frecuencia puede ser menor, llegando a tener tiempos de espera superiores a 40 minutos. Esto genera frustración entre los pasajeros, quienes esperan una mejora en la puntualidad y frecuencia de las corridas.
Recomendaciones finales
Si bien la Terminal San Mateo cumple con su función básica de transporte, existe un amplio margen de mejora en la atención al cliente y en la oferta de servicios. Aquellos que planeen utilizar esta terminal deben estar preparados para esperar y llevar efectivo, ya que los problemas con las terminales de pago son comunes.
En resumen, la Terminal San Mateo es una opción aceptable para viajar hacia la Ciudad de México, pero los usuarios deben estar conscientes de sus limitaciones y estar dispuestos a enfrentar ciertos inconvenientes durante su visita.
Si desea actualizar algún dato que considere que no es acertado acerca de este portal, le solicitamos remita un mensaje que nos ocuparemos de ello de manera rápida. Con anticipación agradecidos.
Mostrando del 1 hasta el 20 de 60 comentario(s) recibido(s).
Claudio Adrian Coscolla (07/08/25, 21:31):
La atención es buena, pero estaría genial si contaran con una mayor variedad de destinos disponibles.
Soraima Mekkaoui (03/08/25, 18:07):
¡Qué buen trato, especialmente para nosotros, los de la tercera edad! En otros sitios cuando pedimos un descuento nos hacen el feo, pero aquí en esta agencia expendedora de billetes de autobús son muy amables las personas de la taquilla. Las instalaciones están limpias y los baños bien cuidados. ¡Recomendado al 100%!
Mihai Aurel Buera (01/08/25, 13:37):
Este lugar está limpio y hay autobuses disponibles.
La zona es muy tranquila.
El trayecto hasta la central del norte puede ser un poco lento.
Pero en general todo está bien, gracias.
¡Una tarde excelente!👌
Maria Nadia Ivanova (29/07/25, 16:55):
El servicio para la Central del Norte es de lo peor, y a eso súmale que las mujeres que atienden son súper groseras. ¡Te recomiendo mil veces ir mejor a la central del Centro!
Theo Labrador (26/07/25, 22:09):
La estación es chiquita pero tiene salidas de autobuses a varios destinos. Puedes tomar rutas a la Marquesa, Observatorio, Terminal del Norte, Chapultepec y creo que a Naucalpan también. El precio varía dependiendo de tu destino (por ejemplo, a Observatorio cuesta $85). Los autobuses están bien cuidados y salen cada 10-15 minutos, aunque algunos pueden tardar un poco más si vienen de Toluca. Aceptan pagos en efectivo y con tarjeta. Los baños están limpios y hay un par de puestos de comida disponibles.
Raquel Pilar Cuba (25/07/25, 17:16):
Una magnífica agencia expendedora de billetes de autobús para aguardar tu autocar.
Ionela Florina Juli (24/07/25, 12:50):
Mi experiencia en la agencia de billetes de autobús no fue la mejor. Puede ser que el cajero haya tenido un mal día, pero sin tener ninguna formación o conocimiento previo, afirmó que un familiar estaba ebrio cuando en realidad solo tenía la rodilla inflamada y había pasado una noche sin dormir bien.
Considero importante que se preocupen por la seguridad de los pasajeros para evitar problemas durante el viaje, lo cual es loable. Sin embargo, pienso que para llevar a cabo este tipo de medidas de control, deberían contar con algún experto o al menos un alcoholímetro para verificar las posibles sospechas de ebriedad y así evitar diagnósticos erróneos y situaciones incómodas durante el viaje.
Jine Orellano (23/07/25, 00:20):
Una estación de autobuses bastante práctica pero un poco vacía, puede que fuera por la hora; eran las 10 de la mañana en sábado.
Ireneu Badell (19/07/25, 06:13):
Este sitio es chiquitito pero tiene todo lo necesario para lo que necesitas, lástima que solo sea de paso.
Orfelino Yurrebaso (18/07/25, 16:50):
Los autobuses suelen venir con un montón de asientos, ¡todo genial!
Radim Laguia (16/07/25, 13:04):
Los pagos con tarjeta deberían ser más ágiles y habría que contar con más cajas disponibles.
Resulta frustrante ver a varios empleados y cajas de pago, pero solo tener una o dos abiertas como máximo.
Juan Antonio Etxebeste (15/07/25, 04:01):
Siempre muy limpio, el servicio es rápido. Lástima que estemos esperando el tren para un viaje más rápido y económico.
Hector Manuel Herraiz (15/07/25, 00:04):
No hay horarios fijos y, al regresar de la CDMX, el autobús no llega directamente a esa terminal, te deja en Tollocan.
Marie Helene Gabernet (14/07/25, 22:21):
Al cruzar el puente al otro lado de Tollocan, te encuentras con que el acceso a la terminal está cerrado. Tienes que caminar unos 30 metros con tus maletas. El estacionamiento es caro y, si te quedas más allá de las 20:30, te cobran otra vez.
Franklin Andres Hedrera (14/07/25, 17:13):
Es un sitio muy limpio y seguro, el último bus que va directamente a Observatorio parte a las 9 de la noche y luego hay otra opción que va a Observatorio pero hace paradas hasta las 11 de la noche.
Ana Gladys Filipe (14/07/25, 16:01):
Esta terminal está bien, pero a veces la terminal de tarjetas no funciona y desde el 1 de febrero de 2025 han subido el costo a 80 pesos.
Evaristo Antonio Villagordo (13/07/25, 04:17):
Las chicas que venden los billetes son súper groseras, cada vez que pido un descuento casi me lanzan mi identificación o el boleto. ¡Y eso no es todo! En algunas ocasiones he visto gente viajando de pie. El servicio es pésimo.
Ivan Oscar Socas (12/07/25, 11:11):
Bueno, debo decir que la agencia expendedora de billetes de autobús no es exactamente una terminal de autobuses. Es más bien un punto de paso y los autobuses que van hacia Toreo y el Central del Norte siempre suelen venir llenos en ese punto. Considero que hay aspectos que podrían mejorar bastante. Además, siento que a las taquilleras les falta un poco de cordialidad y buen trato al público.
Justin David Mirada (11/07/25, 19:06):
¡Hola! Quería compartir mi experiencia con la agencia de venta de billetes de autobús. En general, el servicio es bueno, aunque a veces los autobuses tardan en salir. Creo que sería una buena idea tener dos cajeros los sábados, ya que a menudo hay mucha gente haciendo cola para comprar billetes. A pesar de eso, en general estoy contento con el servicio que ofrecen. ¡Gracias!
Eduardo Lorenzo Santo Domingo (11/07/25, 04:44):
¡Menudo desastre el transporte público! Hoy me tocó esperar 50 minutos porque el autobús no llegaba y los conductores se negaban a salir, alegando que no les correspondía su turno. Es una vergüenza que actúen así. Deberíamos denunciar estas prácticas ante las autoridades para que tomen medidas y dejen de abusar subiendo el precio del pasaje. La situación cada día empeora más.
