Gas de Oaxaca - Tlalixtac De Cabrera

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Gas de Oaxaca - Tlalixtac De Cabrera, Oax.

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Gas de Oaxaca: Un análisis sobre su accesibilidad y servicio

La Compañía del Gas Gas de Oaxaca, ubicada en Tlalixtac de Cabrera, ha sido objeto de múltiples comentarios por parte de sus usuarios, quienes han manifestado su opinión sobre la accesibilidad y el servicio que reciben. En un contexto donde la atención al cliente es crucial, las experiencias compartidas resaltan importantes aspectos a considerar.

Accesibilidad para todos

Es fundamental que las empresas cuenten con instalaciones que sean accesibles para todas las personas, incluidas aquellas que utilizan sillas de ruedas. En este sentido, Gas de Oaxaca debería reforzar sus medidas para asegurar que la entrada y el estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas estén bien señalizados y disponibles en todo momento. Esto no solo mejoraría la experiencia del usuario sino también contribuiría a una imagen más positiva de la empresa.

Comentarios de los usuarios

Los comentarios recopilados reflejan una preocupación generalizada sobre el servicio de esta compañía. Muchos usuarios destacan que, aunque inicialmente habían tenido una buena experiencia, el servicio ha decaído considerablemente. Un comentario reitera que "los rateros son los empleados" y menciona que el lema de "kilos y litros exactos" ya no se cumple, lo que genera desconfianza en los consumidores. Otro comentario señala que "no llegan", indicando problemas con la puntualidad y la confiabilidad del servicio. Esto pone de manifiesto una falta de organización que afecta directamente a la satisfacción del cliente. En cuanto a la atención al cliente, muchos usuarios han comentado que esperan largas horas para que se les responda una llamada, o que el servicio de WhatsApp es deficiente. La falta de respuesta oportuna puede ser un factor decisivo para que los clientes busquen alternativas más eficientes.

Propuestas de mejora

Para revertir esta tendencia negativa, Gas de Oaxaca podría considerar las siguientes acciones: 1. Capacitación del personal: Es esencial mejorar la actitud y la profesionalidad del equipo, tanto en las oficinas como en los repartidores, para garantizar un servicio de calidad. 2. Implementar un sistema de seguimiento eficiente: La posibilidad de rastrear pedidos en tiempo real podría ofrecer mayor transparencia y confianza a los usuarios. 3. Mejorar la accesibilidad física: Asegurarse de que la entrada y el estacionamiento sean completamente accesibles para personas en silla de ruedas es un paso importante hacia la inclusión. 4. Evaluaciones periódicas de servicio: Realizar encuestas a los clientes para conocer sus experiencias y áreas de mejora. 5. Comunicación clara: Proporcionar información clara sobre tiempos de espera y disponibilidad de productos, de modo que los clientes no se sientan frustrados.

Conclusión

Gas de Oaxaca tiene la oportunidad de transformar su reputación mediante la implementación de cambios significativos en su servicio al cliente y la accesibilidad. La atención a las quejas y sugerencias de los usuarios será crucial para recuperar su confianza y mejorar la calidad del servicio.

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Comentarios:

Mostrando del 1 hasta el 20 de 67 comentario(s) recibido(s).

Sandra Elizabe Egio (28/08/25, 23:40):
La calidad del producto es buena, pero deberían contratar a trabajadores con más ganas de trabajar y que brinden una mejor atención, por favor.
Laura Mariela Mancebo (26/08/25, 22:51):
La atención es excelente, puedes acudir personalmente y te llenan el tanque, o también tienes la opción de solicitarlo por teléfono y te lo llevan a casa.
Santiago Julio Carey (26/08/25, 19:41):
El repartidor se tardó casi dos días en llevar mi tanque de gas...
Y eso que lo solicité a través de la app que tienen y también llamé por teléfono a la planta...
Muy decepcionado con el servicio... la ruta de Atzompa.
Enola Hinojal (25/08/25, 15:55):
Por cualquier cosa quieren cobrarte, constantemente intentan realizar el servicio de inspección como si no nos preocupáramos por nuestra seguridad, y por esta supervisión te cobran 150 pesos. Además, los que vienen a hacer el llenado de gas parecen juzgarte sin motivo aparente.
Susan Marie Algue (22/08/25, 08:12):
No pueden darte el teléfono del repartidor, te hacen una cita sin especificar la hora exacta y te informan que si no te llevan el gas hoy, será mañana durante el día. ¡Qué asco! Por esperar el gas, he perdido 2 días de trabajo. El servicio es pésimo...
Cristobal Ignacio Maillo (19/08/25, 00:13):
El servicio de la compañía del gas deja mucho que desear, su personal no tiene consideración al estacionar sus unidades en medio de las calles, obstaculizando a los ciudadanos en sus actividades diarias. Parece que no reciben la capacitación adecuada en estos aspectos, lo cual refleja una mala gestión por parte de los directivos. Incluso tengo una foto como evidencia, por si están interesados en atender esta queja y tomar las medidas necesarias.
Ana Luisa Rechi (16/08/25, 19:29):
La verdad es que mi experiencia con esta compañía de gas ha sido terrible. Llevo casi un mes esperando mi pedido y solo recibo excusas sobre supuestos problemas de abastecimiento. Cada vez que llamo me dicen que mi pedido está en camino, pero veo pasar los camiones de gas una y otra vez sin que sea el mío. En cambio, conozco a otras personas que han recibido su pedido en solo 10 días. Les llamo, no contestan, les envío mensajes y ni siquiera eso funciona. Es frustrante y decepcionante la falta de organización y atención al cliente de esta empresa.
Alex Javier Calafat (15/08/25, 05:19):
El servicio que ofrecen es de primera, los trabajadores son honestos y siempre pesan los cilindros correctamente. Además, el personal de entrega es muy amable.
Mihaela Florentina Portoles (13/08/25, 17:23):
El servicio de la compañía del gas es bueno, pero los cilindros se encuentran en muy mal estado. Sería recomendable que se cambien los cilindros para prevenir posibles accidentes. ¡Gracias! 😉
Gustavo Rafael Sarmentero (13/08/25, 07:09):
Mi experiencia con el repartidor de la compañía de gas ha sido pésima, se mostró altanero y déspota. Si no tiene ganas de trabajar, que se quede en casa descansando, nadie quiere lidiar con su mal humor.
Jonathan Javier Liñares (05/08/25, 10:51):
Vaya experiencia desafortunada, llevo intentando contactar con la compañía del gas y no hay manera de que me cojan el teléfono. Sin duda, la atención al cliente deja mucho que desear.
Noreen Etxaburu (03/08/25, 19:32):
Cuando llegué a vivir a Oaxaca en 2001, mi teléfono se descompuso y Telcel me dijo que esperara 90 días, sin saber con certeza cuándo vendrían a arreglarlo. Si no estaba en casa, perdería mi reservación. Pensé que estaba en África, ¡pero no! ¡Peor que África! La compañía de gas en Oaxaca está bastante bien en general, pero todavía hoy en día no indica la hora. Estamos en el siglo 21. ¡Ay, México, qué poco cambias!
Sardar Joyera (02/08/25, 21:46):
Peso exacto. Asegurado. Ahora rellenan los cilindros en la estación de servicio de gas y puedes observar el proceso detalladamente. El personal es muy amable.
Honorio Allison (01/08/25, 22:36):
El servicio de la compañía del gas es terrible, he estado esperando el suministro durante una semana y solo he recibido excusas.
El Houssain Alava (01/08/25, 15:35):
¡Buenos días!
¿Podrías decirme a qué número debo hacer seguimiento sobre un informe? La señorita Hilary, al llamar, no tenía esta información.
Maria Salvador Monroig (01/08/25, 11:24):
Estoy bastante satisfecho con el servicio de la compañía de gas. Siempre son muy rápidos al contestar cuando hago mi pedido y no tardan en traerme el tanque. Además, los repartidores son muy amables. En resumen, por el momento considero que es un servicio excelente.
Paula Diana Antia (01/08/25, 03:35):
Vaya tela con esta compañía de gas, ¡qué mal rollo! Son unos aprovechados y prepotentes. Uno les echa una mano y se ponen bordes, ¡no hay derecho! Encima, si les pones una queja, la cosa empeora y encima te mandan con el portero. ¡Qué desastre!
Neptali Rosales (28/07/25, 08:55):
Qué desagradable la experiencia que he tenido con el servicio de atención al cliente de la compañía del gas. La persona que me atendió por teléfono fue muy grosera, no me permitió ni siquiera darle mi información ni expresar mis necesidades. ¡Una situación muy decepcionante, la verdad!
Alba Gabriela Sanchez Moreno (28/07/25, 01:55):
La atención que recibí fue muy buena, aunque hubo un poco de demora, la verdad es que fue excelente.
Valdete Berdie (27/07/25, 23:46):
El servicio es bueno, pero deberían trabajar en la imagen de su personal. A veces me da un poco de miedo abrirles la puerta de casa, así que sería genial si fueran más amables y educados. Por lo demás, creo que todo está bien. No me quejo de que los tanques no vengan llenos, de hecho, cuando los relleno parecen durar más que cuando los compro con los repartidores. ¿Tendrá alguna explicación? 🤔

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