Departamento Local de Transporte: Autobuses de Texcoco en Venustiano Carranza
El Departamento Local de Transporte ha sido objeto de diversas críticas por parte de los usuarios que utilizan los autobuses de Texcoco en Venustiano Carranza, Ciudad de México. A pesar de ser una opción de transporte público, las experiencias compartidas han dejado mucho que desear.
Quejas sobre el trato a las mascotas
Una de las principales preocupaciones para quienes viajan con mascotas es la falta de empatía y negligencia observada por parte del personal. Muchos usuarios han señalado que se les trata como delincuentes si no acceden a poner a sus animales en el maletero. Comentarios como “me sacaron como delincuente porque les dije que esta vez no dejaría a mi gato en la parte de abajo” reflejan una actitud poco comprensiva hacia las necesidades de las mascotas y sus dueños.
Incidentes preocupantes
En diversas ocasiones, se han reportado situaciones alarmantes donde las transportadoras han llegado a estar en condiciones inseguras. Un usuario relató que “la primera vez casi se me mueren mis gatitas” debido al mal trato durante el viaje. Este tipo de experiencias resalta la necesidad urgente de revisar y actualizar el reglamento del transporte para garantizar un viaje seguro y cómodo tanto para los pasajeros humanos como para sus mascotas.
Retrasos y horarios incumplidos
Otra queja recurrente es el incumplimiento de horarios. Los pasajeros han experimentado largas demoras, como el caso en el que un usuario tuvo que esperar hasta “casi una hora tarde para llegar a casa”. Estas situaciones no solo generan inconvenientes, sino que también afectan la credibilidad del servicio, ya que muchos usuarios consideran que el tiempo de espera es excesivo.
La atención al cliente deja mucho que desear
Los comentarios sobre la actitud del personal son igualmente preocupantes. Muchos viajeros mencionan haber enfrentado respuestas groseras y mal humoradas cuando intentan expresar sus preocupaciones. La falta de atención y consideración, especialmente en momentos de frustración, puede transformar una experiencia de viaje en un verdadero dolor de cabeza.
Conclusión: Necesidad de un cambio
La situación actual del Departamento Local de Transporte y sus autobuses de Texcoco representa un desafío significativo que necesita ser abordado. Con comentarios que varían desde “una porquería” hasta deseos de poner “0 estrellas”, es evidente que hay una expectativa de mejora en las políticas y acciones del servicio. Para recuperar la confianza de los usuarios, sería ideal que se establezcan normas que prioricen tanto el bienestar de los pasajeros como el de sus mascotas. Sin cambios significativos, muchos usuarios optarán por buscar alternativas más confiables en sus viajes.
Nos encontramos en
