La empresa de autobuses A.T.A.H es reconocida en la región de Tlaxcala por ofrecer servicios de transporte hacia diversos destinos, especialmente hacia la Ciudad de México. Sin embargo, a pesar de contar con un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas y una entrada accesible para estas personas, la experiencia del usuario no siempre resulta satisfactoria.
Accesibilidad y comodidad
Uno de los aspectos positivos que resalta en las críticas es la accesibilidad de la terminal. El estacionamiento está diseñado para facilitar el acceso a personas con discapacidades, lo que es un punto importante para quienes requieren este tipo de instalaciones. Sin embargo, los comentarios de los usuarios reflejan que la calidad del servicio y la atención al cliente dejan mucho que desear.
Testimonios de los usuarios
A continuación, se presentan algunos comentarios recabados de usuarios que han viajado con A.T.A.H:
- Muchos pasajeros mencionan que el servicio es “el peor” en el ámbito del transporte. Se quejan del retraso en las salidas, como el caso de un viaje que debía salir a las 2:00 PM pero partió a las 2:30 PM, sin que se ofreciera información o disculpas al respecto.
- Otros usuarios relatan que los autobuses están en condiciones deficientes, con asientos incómodos y falta de mantenimiento. Algunos autobuses no cuentan con cinturones de seguridad, lo que genera preocupación, especialmente al viajar con niños.
- Descripciones sobre el interior de los autobuses, donde se destacan olores desagradables y limpieza deficiente, son comunes. Esto contrasta con lo que deberían ofrecer, considerando que muchos viajeros pagan tarifas elevadas por un servicio que debería ser de calidad superior.
Conclusiones
La Empresa de autobuses A.T.A.H tiene la oportunidad de mejorar significativamente su servicio y atención al cliente. La accesibilidad que ofrecen es un buen comienzo, pero es esencial que aborden las quejas relacionadas con la limpieza, puntualidad y condiciones de los vehículos. La competencia en el sector podría incentivar cambios positivos y beneficiar a los usuarios que dependen de este servicio.
A pesar de sus deficiencias, A.T.A.H sigue siendo una de las pocas opciones disponibles para quienes viajan desde Apizaco a la Ciudad de México. La mejora en la calidad del servicio podría convertir esta empresa en una opción más atractiva y confiable para los pasajeros.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 53 comentario(s) recibido(s).
Benito Enrique Mercier (15/08/25, 14:33):
El autobús olía fatal y estaba en pésimas condiciones por dentro. La experiencia del viaje el viernes 3 de mayo de 2024 en el autobús 521 con destino a Apizaco no fue la mejor, para nada.
Lakhwinder Pulet (13/08/25, 17:15):
La verdad es que no están haciendo nada por mejorar su servicio. Resulta que cuando hace frío, ponen el aire acondicionado a tope, y cuando hace calor, lo mantienen cerrado sin ventilación. Además, los asientos de los autobuses están en muy malas condiciones, sucios y nada cómodos. Creo que podrían subir el precio del transporte para mejorar esas condiciones.
Sonia Angelica Casaponsa (11/08/25, 17:00):
¡Por favor, controlen el ruido!
Autobús con destino a Huamantla
4 de abril de 2025, 8:22 p.m.
Pedro Nel Lerchundi (09/08/25, 02:41):
Siempre llegan tarde y no respetan los horarios de salida, el trato del personal al vender los billetes deja mucho que desear, parece que te están haciendo un favor al vendértelos. Además, no ofrecen la opción de comprar los billetes en línea, así que tienes que ir físicamente a las taquillas y aguantar el mal humor de los trabajadores.
Elena Ana Jardim (08/08/25, 02:33):
Lamentables vivencias, lamento decir que solamente cuento con esta empresa de autobuses. Compré boletos directos a la Ciudad de México en Supra para la madrugada y aún así hicieron paradas en Tlaxcala, ya tenía mi tiempo planeado. Además, compré en línea y su sistema no es bueno, si no llegas 20 minutos antes te dejan sin tu asiento, aunque ya hayas pagado con un día de anticipación, te entregan boletos para el siguiente autobús cuando deberían respetar el que ya habías adquirido.
Bernardo David English (06/08/25, 00:16):
ATAH está estafando a los extranjeros y vendiendo boletos que no existen. ¡Es terrible! Vendieron más entradas de las disponibles. Llegamos a la estación y el autobús estaba allí, pero no había asientos. Pregunté al responsable de los boletos sobre el próximo autobús, que supuestamente llegaría en 20 minutos. Me aseguraron que estaría allí en 20 minutos. Después de que el autobús partió, resultó que llegaba con una hora de retraso. Cuando finalmente llegó, seguía lleno y tuvimos que ir de pie. Esto va más allá de la falta de profesionalismo; es el peor caso de todos mis viajes, habiendo visitado 40 países. ¿Por qué tuvieron que mentir? Estoy enviando ondas de malestar.
Victoria Jane Bruguera (05/08/25, 21:28):
¿Quieres vivir una experiencia llena de emoción en un viajecito a Apizaco, Puebla? ¡Te prometo que te lo pasarás genial! Los baches en el camino son como pistas de agua para el piso, ¡o como un shower cortesía del chófer! 😁😎 ¡Atrévete y únete a la aventura!
Liza Sanchez Chiquito (30/07/25, 18:38):
Este lugar es simple pero está bien organizado, con varias rutas de autobuses interurbanos. Solo necesitas consultar los horarios según tu destino y para el transporte local, el acceso es muy bueno.
Ouafila Long (30/07/25, 18:05):
A veces te toca un autocar bonito y flamante, pero otras veces te toca uno más antiguo, con los asientos sucios y apestando... y la puerta del baño abriéndose constantemente...
Y luego, te cobran al menos $300 para ir a México sin darte boleto... te tratan con desdén... como si te estuvieran haciendo un favor a regañadientes... ¡Te cobran por usar el baño, ¡y ni siquiera está en condiciones decentes!
Se aprovechan de la gran cantidad de personas que necesitan viajar...
Afortunadamente, existen opciones para aquellos que valoran la diferencia...
Ana Sol Ribote (30/07/25, 04:47):
Totalmente un monopolio en la región, no hay otra alternativa y me veo obligado a dar mi opinión. Hay una gran cantidad de accidentes, muertes y tragedias totales en las que las aseguradoras, autoridades y la propia empresa hacen caso omiso y se desentienden de sus responsabilidades desde hace años. La gente lleva tiempo solicitando más competencia en este sector en la región, pero parece que nadie toma cartas en el asunto.
Wifredo Wall (29/07/25, 06:45):
Me encantan los espacios reducidos, aglomerados y los monopolios en la entidad, el servicio que ofrecen es espectacular, ¿sabes? Los operadores se muestran muy atentos y cordiales en todo momento, se nota que están altamente preparados, bien descansados y que la empresa les brinda las condiciones ideales para el completo bienestar de todos sus colaboradores.
Las unidades, ¡qué limpias, qué nuevas en su mayoría! Y aunque haya muchísima gente, la perfecta logística de estas hace que las multitudes fluyan en una sincronía y armonía perfecta.
En fin, se nota que es una empresa que se rige bajo altos estándares de calidad en el servicio, promoviendo valores elevados que guían el corazón de su cultura. ¡Una maravilla de empresa, sin duda!
Faustino Antonio Dyer (26/07/25, 20:19):
Excelentes servicios de autobuses para todos los bolsillos.
Amador Antonio Borgoñon (26/07/25, 13:35):
Mala experiencia con el servicio ejecutivo de Atah de Apizaco a Puebla, la unidad olía mal y el viaje de la CAPU a Apizaco se realiza por la vía corta. Esperaba más calidad al pagar por un servicio ejecutivo.
Maria Bella Alamar (24/07/25, 16:11):
La compañía es pésima, sus autobuses están en mal estado, los conductores no son nada amables, van directo y hacen un montón de paradas no permitidas, nunca llegan a tiempo a sus destinos, ya sea en la Ciudad de Puebla o en la CDMX. Ojalá no tener que volver a utilizar sus servicios nunca más.
Lucia Angela Ackermann (24/07/25, 05:35):
Esta empresa no mejora en absoluto. Ninguno de los 6 cargadores disponibles funciona, es evidente que los propietarios son tan tacaños que probablemente los instalaron solo por cumplir con un requisito, pero los tienen desconectados para ahorrar en la factura de luz. Es una lástima que la Secretaría de Transportes encubra todo esto, por eso la calidad del transporte en el estado de Tlaxcala es tan deficiente cuando se trata del servicio de ATAH.
Zhongyi Valdelvira (22/07/25, 05:32):
Los autobuses para México salen justo afuera de los baños públicos, esos son los que realmente existen. Puede que haya tal vez 2 modelos más recientes. En general, el servicio es deficiente. A veces no entregan boleto al pagar incluso en la terminal. Los conductores fuman dentro del autobús y la unidad tiene un mal olor y aspecto general lamentable.
Maria Isabel Teresa Ochoa De Eribe (19/07/25, 03:37):
Bueno, los buses en ocasiones son bastante antiguos y el olor en el baño es realmente insoportable. En cuanto a los precios para viajar a Apizaco y Tlaxcala, rondan entre los 240 y 220 pesos más o menos.
Carlos William Torremorell (17/07/25, 13:19):
Esta empresa de autobuses ofrece una amplia variedad de opciones de viaje que no encontrarás en otras. Aquí se preocupan por satisfacer tus necesidades y no solo sus propios intereses, algo que es difícil de encontrar en otras líneas. Además, si prefieres un viaje más convencional, también lo ofrecen. En resumen, considero que brindan un servicio centrado en las necesidades del usuario, lo cual es de agradecer. ¡Excelente servicio!
Carmen Milagros Ubach (15/07/25, 02:44):
Muy mal la experiencia de viajar en autobús de Apizaco a CDMX, siempre hay problemas porque los asientos no tienen numeración y no se pueden reservar con antelación. En ocasiones, toca esperar hasta 2 horas para poder abordar el autobús. Sería recomendable que mejoren su sistema de venta de boletos o añadan más autobuses en esa ruta.
Mateo Gabriel Ziyani (11/07/25, 11:51):
Una vez te subes al autobús, pagas y no recibes ningún billete. Es como un servicio poco convencional pero que cumple su función adecuadamente.
