Autotransportes Yosondúa: Un Análisis de su Servicio en Nezahualcóyotl
Autotransportes Yosondúa es una empresa de autobuses que conecta la Ciudad de Nezahualcóyotl con la Mixteca en Oaxaca. Si bien ofrece un servicio accesible y económico, hay varios comentarios de usuarios que sugieren áreas de mejora.
Accesibilidad en sus Rutas
La empresa se esfuerza por ofrecer accesibilidad a todos los pasajeros, incluyendo personas en silla de ruedas. Sin embargo, la realidad de la atención al cliente deja mucho que desear, ya que muchos usuarios han reportado experiencias negativas con el personal de taquilla. La falta de amabilidad y educación entre el personal, sobre todo en la terminal de Nezahualcóyotl, es un punto recurrente en las quejas.
Comentarios de los Usuarios
Los comentarios de los pasajeros resaltan tanto aspectos positivos como negativos del servicio. Por un lado, algunos viajeros aprecian la comodidad de los autobuses y la eficiencia en los viajes. Describen los autobuses como cómodos y bien equipados para trayectos largos, aunque a menudo indican que no cuentan con sanitarios, lo que puede ser problemático durante horas de viaje.
Por otro lado, existen numerosas críticas sobre la actitud del personal. Muchos pasajeros mencionan que el trato por parte de los taquilleros y cobradores es grosero y altanero, lo que podría disuadir a posibles clientes. Comentarios como “el personal brinda muy mala atención al cliente” y “el señor que atiende es muy grosero” son comunes. Además, hay reportes de robos de equipaje, lo que añade otra capa de preocupación para los viajeros.
Condiciones de los Autobuses
A pesar de que algunos pasajeros elogian la renovación de unidades, frecuentemente se menciona la necesidad de mantenimiento en los autobuses más viejos. La afirmación de que “los autobuses están en mal estado” y las quejas sobre descomposiciones frecuentes son advertencias serias sobre la seguridad de los viajes.
Conclusiones
En resumen, Autotransportes Yosondúa se presenta como una opción económica para viajar hacia la Mixteca, pero la experiencia del usuario puede verse comprometida por la calidad de atención al cliente y el estado de sus unidades. Para mejorar, sería beneficioso que la empresa invirtiera en capacitación de personal y en el mantenimiento de sus autobuses, asegurando que todos los pasajeros tengan una experiencia de viaje cómoda y segura.
El teléfono de este Empresa de autobuses es +525557429142
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 59 comentario(s) recibido(s).
Bernhard Moros (17/08/25, 13:39):
No quieren asumir la responsabilidad del accidente que ocasionó la trágica pérdida de 29 vidas debido al mal estado de sus autobuses.
Cesaltina Seren (16/08/25, 18:40):
El servicio es adecuado, pero la actitud del personal deja mucho que desear.
Hector Marcelo Severiche (16/08/25, 18:33):
El servicio ha sido de primera, los asientos son súper cómodos, ¡una experiencia excelente!
Zhen Regueras (16/08/25, 10:47):
Muy buenos días, si viajas en la noche llegarás en la mañana. ¡Así de sencillo y conveniente es viajar en autobús con nuestra empresa!
Hur Alberti (16/08/25, 04:49):
Vaya decepción la que me llevé con este servicio de autobuses. La verdad es que fue una experiencia bastante mala.
Las unidades no tienen el mantenimiento adecuado para ofrecer un buen servicio,
las instalaciones no cumplen con las necesidades de los clientes
y el personal brinda una atención bastante pobre.
Emilia Consuelo Del Riego (15/08/25, 22:01):
Me encanta viajar en los autobuses de Yosondua, son súper cómodos. Aunque debo decir que el personal en la taquilla de la terminal en Neza puede ser un poco grosero, ¡nada que ver con el personal de Tlaxiaco que son todos súper atentos! En general, me encanta viajar con ellos. Los precios son muy accesibles y los puntos de abordaje y descenso también lo son. La terminal en Tlaxiaco es muy amplia y tiene una vista preciosa. Los conductores conducen muy prudentemente, así que puedes viajar tranquilo sabiendo que llegarás seguro a tu destino. Además, tienen un servicio de envío de paquetería a precios muy accesibles.
Alan Llamosas (13/08/25, 23:10):
El tipo que nos atendió fue bien borde y parecía que se creía muy gracioso, ojalá mejoren el trato al cliente cambiando de personal.
Jahaira Manssouri (13/08/25, 20:43):
Desde mi punto de vista, el servicio deja mucho que desear, los autobuses suelen llegar con retraso y el personal muestra una actitud bastante arrogante.
Maria Urbana Palomeras (12/08/25, 02:55):
El transporte en autobús es una opción económica y directa, sin embargo, he tenido una mala experiencia con la atención del personal de taquilla. Es molesto que el costo del billete aumente constantemente sin una mejora en la calidad del servicio. Los asientos son viejos y bastante incómodos, especialmente en trayectos largos. Además, no ofrecen descuentos para estudiantes ni aceptan pagos con tarjeta. Creo que deberían modernizar y mejorar su servicio para satisfacer las necesidades de los pasajeros.
Carolina Carme Jaio (09/08/25, 22:40):
El servicio es muy bueno, aunque el señor que atiende las llamadas parece estar siempre de mal humor. ¡Pero quitando eso, todo genial!
Blas Jose Boj (09/08/25, 20:06):
Me encanta porque ayudan con el equipaje que quieres llevar a otro lugar, y son muy eficientes y rápidos. ¡Excelente servicio!
Justa Sarratea (09/08/25, 02:25):
Mi experiencia en esta empresa de autobuses fue terrible, definitivamente no volveré a viajar con ellos. Decidí probar este servicio de transporte de regreso a casa desde Tlaxiaco, ya que normalmente viajo con SUR y OCC. Sin embargo, fue una de las peores experiencias que he tenido. El autobús tardó 9 horas en lugar de las 7 horas prometidas, no hicieron ninguna parada en el baño, el conductor iba extremadamente lento incluso en la autopista. La persona en taquilla tenía una actitud desagradable, no había organización para abordar el autobús y ni siquiera ellos sabían cuál debíamos abordar. Además, no ofrecen servicio de paquetería en su sede, por lo que corres el riesgo de que tus pertenencias sean robadas y no se hacen responsables de ello. Además, los asientos son incómodos y te dan botellas para que te sientes. En resumen, fue una experiencia horrible y prefiero mil veces viajar con Grupo ADO y su línea SUR, que aunque no sea tan costosa, ofrece un servicio mucho mejor que estas unidades de Yosondua.
Zalina Moral (07/08/25, 01:09):
La señorita que atiende en la taquilla carece de habilidades para la atención al cliente, no fue clara en la explicación del recorrido de la ruta del autobús. Tuve que ir hasta San Lázaro y luego regresar a Neza, lo cual me hizo llegar tarde al trabajo ya que el conductor mencionó que no hacen paradas en San Juan Calle Siete. Agradezco el espacio. No tomé fotos, pero si se necesitan como evidencia, avisadme. Gracias.
Luis Cipriano Casablancas (06/08/25, 18:45):
A ver, la atención está bien, pero podrían mejorar un poco. Ya deberían pasar directamente hasta Yosondúa.
Nicoleta Ioana Ruiz Olalla (03/08/25, 17:28):
Económico, pero la atención del personal deja mucho que desear, ¿eh?
Janneth Freixo (28/07/25, 22:48):
Autobuses en mal estado, evita viajar con esa línea, es peligroso. ¡Cuida tu vida y elige una empresa de autobuses más segura para tus desplazamientos!
Carmen Karina Lautaru (28/07/25, 22:24):
El servicio está aceptable, pero sería genial que el personal fuera un poco más amable y que renovaran los autobuses. En días de lluvia parece que algunos son descapotables, ¡se les cuela el agua!
Mario Oscar Castellanos (27/07/25, 10:32):
Ofrecen un servicio de transporte excelente a la Mixteca en Oaxaca, pasando por puntos como Teposcolula, Yolomécatl, Tlaxiaco y Yosondua. Además, disponen de un servicio de paquetería.
Carolina Virginia Perogil (26/07/25, 07:32):
Los precios han subido un montón, ya es mejor ir a la Tapo. El señor que atiende es súper grosero y déspota, intenta cobrarte de más por el equipaje. La línea es buena en Oaxaca, pero la que está en el Estado de México es pésima.
Ella Cuadron (23/07/25, 06:33):
Muy mal trago el que me pegué en el viaje de Chalcatongo a la CDMX con esa empresa de autobuses. Parece que les da lo mismo si el camión va lleno, siguen metiendo gente sin control, luego se les ocurre apagar el aire acondicionado y el calor es inaguantable. Un trayecto que debería durar 8 horas (de 9:00 a 17:00) se nos alargó hasta las 11 horas. ¿Y por qué? Pues por las paradas continuas para subir pasajeros, aunque los asientos sean cómodos, algunos están en mal estado y ni siquiera hay baños disponibles. Sé que es una de las pocas opciones que llegan hasta ese pueblito, pero tienen muchas cosas que mejorar, ¡vaya que sí!
