Primera Plus Tapo: Una Opción de Transporte en Gustavo A. Madero
La empresa de autobuses Primera Plus Tapo, ubicada en Gustavo A. Madero, Ciudad de México, es una opción frecuentemente considerada por los viajeros que buscan transporte interurbano. Sin embargo, a pesar de su popularidad, ha recibido opiniones mixtas sobre su calidad de servicio y la experiencia general de viaje.
Accesibilidad para Personas con Discapacidad
Una de las características relevantes de la terminal es su estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas y su entrada accesible. Esto proporciona una experiencia inclusiva para los pasajeros que pueden tener movilidad reducida. Sin embargo, es fundamental que el personal esté capacitado para garantizar que todos los huéspedes se sientan bienvenidos y seguros al utilizar estos servicios.
Opiniones de los Viajeros
Recientemente, varios comentarios de viajeros han resaltado tanto aspectos positivos como negativos sobre Primera Plus:
- Calidad del Servicio: Algunos pasajeros han expresado su descontento con la atención al cliente, mencionando que “las guardias de seguridad” ofrecieron una atención deficiente, obligando a dejar pertenencias importantes, como laptops, en la cajuela.
- Comodidad de los Autobuses: Muchas reseñas también han señalado que, aunque los autobuses son limpios y cuentan con pantallas individuales para entretenimiento, los asientos son considerados incómodos en comparación con otras líneas de autobuses como ETN.
- Retrasos y Organización: Varios usuarios han señalado problemas con retrasos en la salida de los autobuses, lo que puede transformar una experiencia de viaje que debería ser placentera en un verdadero inconveniente. La falta de organización en la asistencia al cliente también ha sido motivo de quejas repetidas.
Recomendaciones para Viajeros
A continuación, algunas recomendaciones basadas en las opiniones de quienes han viajado con Primera Plus:
1. Verifica las Políticas de Equipaje: Antes de tu viaje, infórmate sobre las políticas relacionadas con el equipaje de mano, ya que hay discrepancias en la aplicación de estas regulaciones.
2. Compra tus Boletos en Línea: Para evitar las largas filas y posibles conflictos en la taquilla, se recomienda realizar la compra de boletos en línea, donde además puedes acceder a descuentos.
3. Prepárate para Posibles Retrasos: Siempre es aconsejable salir con tiempo de antelación para evitar sorpresas desagradables.
4. Consulta Opiniones Recientes: Antes de viajar, revisa opiniones actualizadas, ya que la calidad del servicio puede cambiar con el tiempo.
Conclusión
Primera Plus Tapo presenta una opción viable para aquellos que buscan desplazarse entre diferentes ciudades, pero los viajeros deben ser conscientes de las experiencias mixtas que han compartido otros usuarios. La combinación de accesibilidad, limpieza y entretenimiento a bordo puede ser atractiva, pero es crucial que la empresa trabaje en mejorar su servicio al cliente y manejar mejor la logística para garantizar viajes agradables para todos.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 73 comentario(s) recibido(s).
Cleber Perdiguer (02/09/25, 18:08):
Ayer compré un billete para viajar de San Miguel a Querétaro, me dijeron que el autobús estaba a punto de salir. Le comenté al señor de la taquilla que compraría el billete asumiendo que avisaría al conductor para que esperara a que lo comprara. Pagué el billete y en menos de un minuto salí, ya que la salida de los autobuses estaba justo al lado. Sin embargo, cuando salí, el autobús ya no estaba allí. No quisieron reembolsarme el billete con descuento de estudiante ni validarlo para otro viaje, simplemente me vendieron un billete para un autobús que ya no estaba ahí :/
Marta Amelia Corento (02/09/25, 17:10):
¡Una empresa de autobuses muy recomendable, colegas! Personalmente, suelo pasar malos ratos en los autobuses porque me marea la falta de ventanas abiertas y el aire acondicionado que se queda viciado durante el trayecto. Sin embargo, esta empresa renueva el aire con frecuencia y la experiencia es mucho más cómoda. Para los altotes como yo, es recomendable llevar un suéter o cojín para los viajes largos, si no queréis acabar hecho un "espagueti". En resumen, una experiencia muy positiva.
Gladys Parrillo (01/09/25, 17:26):
Todo perfecto, siguen cumpliendo al pie de la letra con las medidas sanitarias correspondientes. ¡Gran trabajo!
Diego Gaston Cortazar (31/08/25, 14:49):
Increíble servicio y atención. Los autobuses son súper cómodos. ¡Totalmente recomendado!
Santos David Zuazola (30/08/25, 11:56):
Viajé de la Central del Norte a Arandas, Jalisco. Cuando llegué a la taquilla, pregunté por el precio del boleto y luego lo verifiqué en línea, donde ofrecían un descuento del 10% por la compra en internet. Aproveché la oferta y compré los boletos por ese medio. Al llegar había mucha gente esperando, pero la organización era excelente, pasamos rápido. Abordamos puntualmente y salimos a tiempo.
Carlos Jaime Doucoure (29/08/25, 20:47):
Un servicio de verdad pésimo, no le doy 0 estrellas porque no se puede. Imposible llevar artículos de valor. ¡Mejor elijan Etn si pueden!
Jo Ann Rodriguez Madridejos (25/08/25, 11:03):
¡ATENCIÓN, EVITA VIAJAR CON ESTA EMPRESA!
Mi experiencia con ellos fue terrible💀💀💀
Perdí mis auriculares arriba del autobús y a pesar de encontrar su ubicación en la pensión de la empresa, la "GERENTE" mostró poco interés y parece que solo avisó para quedárselos. La última ubicación conocida es MIGUEL BERNARD, donde se ubica su pensión y donde desconectaron los auriculares. EL SERVICIO Y LA CAPACITACIÓN DE LOS SUPERVISORES Y GERENTES SON PÉSIMOS, SON LADRONES QUE APROVECHAN CUALQUIER OPORTUNIDAD A PESAR DE QUE DICEN SER UNA EMPRESA DE PRIMERA.
Si te encuentras en una situación similar o no, ten en cuenta que se desentenderán de ti y NO TE BRINDARÁN LA ATENCIÓN QUE MERECES.
Jesus Consuelo Ulldemolins (25/08/25, 04:51):
He viajado en autobús toda mi vida, y debo decir que la experiencia con Primera Plus deja mucho que desear. Recientemente hice un trayecto de Guadalajara a Ciudad de México y me pareció que tomaron la ruta más larga, lo cual resulta poco práctico considerando el precio similar a otras compañías. Además, algunos autobuses lucían desgastados y el estado del baño dejaba mucho que desear en comparación con otras empresas. En definitiva, no lo recomendaría para ese tipo de viaje.
Franciska Paradela (23/08/25, 06:37):
Muy mala experiencia con esta empresa de autobuses. Hace un mes pagué un boleto completo para un niño de 11 años, cuando se supone que solo se paga boleto completo a partir de los 12 años. Hice mi reclamo y todavía no he recibido mi reembolso. No pienso volver a utilizar su "servicio" nunca más.
Roxana Bianca Ayala (21/08/25, 10:30):
Los autobuses de esta empresa son de primera, muy cómodos. Cada asiento tiene su propia televisión, aunque la variedad de películas y música es algo limitada, aún así es suficiente para entretenerse durante el viaje. Es recomendable llevar un suéter o una manta ligera, ya que la temperatura dentro del autobús tiende a ser un poco fría. Sin embargo, si puedes soportar el frío, no tendrás ningún problema. Mi autobús salió puntual y todo transcurrió de manera muy ordenada. El personal fue muy amable en todo momento y llegué a mi destino a la hora prevista. ¡Muy puntuales!
Leticia Andrea Uruburu (19/08/25, 07:21):
El servicio es de diez, el personal supereducado, los autobuses relucientes y siempre a tiempo.
Francisca Aurora Villarejo (15/08/25, 04:03):
Revisad Primera Plus... primero el guardia de seguridad dice que no podéis llevar ropa en una mochila como equipaje de mano...por seguridad, luego llevaba unas cervezas cerradas y tampoco podía llevarlas en la maleta de mano, que tenía que ponerlas en la maleta y ni siquiera en el aeropuerto he visto esa supuesta política...cuando pregunté por dónde estaba ese término para poder consultarlo, tampoco supieron dónde. Pésima actitud tanto del personal de seguridad como de la persona que recibía los boletos...nunca me indicaron cuál era el número de la política y dónde podía encontrarla, pero buscando en internet no aparece ningún documento donde se pueda localizar al final. Tuve que guardar como pude mis cervezas y ropa en la maleta, espero que no se rompan...pésimo servicio.
Lyubomira Calahorrano (14/08/25, 23:12):
¡Lo recomiendo totalmente! ¡El servicio es de nivel ejecutivo! Conexión a Internet, baños separados, entretenimiento visual con una amplia selección de películas y música. ¡Los asientos reclinables son ideales para echarse una siesta! El personal del autobús es súper amable y te informa de todo detalladamente antes de ponerse en marcha. ¡Una experiencia increíble!
Jose Wenceslao Lomo (12/08/25, 06:57):
El servicio del autobús que sale de la CDMX es muy bueno. Sin embargo, el que sale de San José Iturbide en Guanajuato deja mucho que desear. Las operadoras no son nada amables y, aunque compres tu boleto, no tienes tu asiento asegurado. En ocasiones, te puedes ver obligado/a a regresar de pie, al menos hasta Querétaro. Para aquellos que viajan con niños, la situación puede resultar horrible, ya que parece que no respetan los asientos asignados. Entonces, ¿para qué compro un boleto con un número si al final tendré que regresar de pie?
Puri Peixoto (08/08/25, 03:18):
Increíble el servicio que ofrecen. La mejor compañía de autobuses para viajar. Son súper amables y serviciales.
Daniel Victor Portuondo (08/08/25, 01:50):
No valen la pena, es un gasto innecesario.
Ojalá fuera solo dinero, también de TIEMPO.
No los recomiendo en absoluto, evítese malos ratos.
El servicio es lento.
NUNCA más viajaré con Primera Plus.
Libia Ines Remola (29/07/25, 10:14):
En esta ocasión, quiero compartir mi experiencia al intentar abordar un autobús de Primera Plus. Al pasar por el control de seguridad, me encontré con una situación poco organizada. A pesar de la gran cantidad de pasajeros en la fila, las maletas y el tiempo requerido para el proceso, no se permitía el acceso anticipado. Cuando finalmente crucé el control, la puerta del autobús se cerró y no se me permitió abordar, ya que fui reprendido por el personal. Esto ocurrió ayer a las 11:00 pm, en un viaje desde el Norte hacia San Juan de los Lagos, Jalisco.
Desafortunadamente, perdí mi salida y en la taquilla me ofrecieron boletos para el día siguiente. El gerente sugirió que pagara una diferencia de $1290 para ser trasladado a León, desde donde podría tomar otro autobús hacia mi destino final en San Juan de los Lagos, Jalisco. Esta situación me sorprendió, especialmente porque confiaba en la reputación de esta empresa de autobuses.
Liz Veronica Peralvo (28/07/25, 07:29):
Merece la pena que no desayunes, ya que el bufé es muy variado. Hay barra de ensaladas, pizzas, carnes, sushi, sopas, postres... ¡te puedes servir tantas veces como quieras! Todo está delicioso y fresco: helados, pasteles, refrescos, agua y café. ¡Que aproveche!
Dayanne Tangara (27/07/25, 17:49):
El servicio es bueno, la atención para comprar por internet es excelente, los autobuses están limpios y las pantallas son muy útiles. Podrían mejorar un poco la variedad de películas y música, pero en general es aceptable.
Juanito Pellus (26/07/25, 11:41):
La verdad es que el viaje fue muy agradable. Si buscan comodidad, les recomiendo que elijan los dos últimos asientos de la parte trasera del autobús, ya que tienen más espacio. Creo que sería genial si la configuración de los asientos fuera de tres en lugar de cuatro, para ofrecer una mayor comodidad. ¡Definitivamente una excelente opción para un viaje cómodo y placentero!