Terrabus: Un Análisis de sus Servicios y Accesibilidad
La empresa de autobuses Terrabus, ubicada en Gustavo A. Madero, Ciudad de México, ha sido objeto de diversas opiniones por parte de sus pasajeros. Con un enfoque en ofrecer tarifas económicas y múltiples destinos, la compañía también ha tenido que enfrentar críticas sobre la calidad de su servicio.
Accesibilidad y Servicios para Personas en Silla de Ruedas
Un aspecto fundamental que muchos pasajeros destacan es la accesibilidad de la empresa. A pesar de que se menciona que la entrada es accesible para personas en silla de ruedas, varios comentarios sugieren que el servicio no siempre está a la altura de las expectativas. Esto es preocupante, especialmente cuando se trata de brindar un transporte seguro e inclusivo para todos.
Experiencias de los Pasajeros
Muchos usuarios han compartido sus experiencias en relación a la impuntualidad de Terrabus. Los retrasos en las salidas son recurrentes, generando frustración entre los pasajeros que tienen compromisos. Un usuario dijo: "Pésimo servicio, muy impuntuales, te dicen a las 11 pm y el camión llegó a las 3 am." Esta situación se agrava especialmente para quienes viajan con niños o adultos mayores.
Además de los problemas de puntualidad, hay que considerar las críticas sobre la organización en las terminales. Un pasajero mencionó que "las reservaciones no funcionan" y que la atención al cliente deja mucho que desear, con personal que se muestra grosero y poco informado.
Condiciones de los Autobuses
A pesar de su enfoque en precios accesibles, muchos usuarios han señalado que las condiciones de las unidades pueden ser mejoradas. La limpieza y el mantenimiento son temas recurrentes; algunos comentan sobre olores desagradables en los baños y asientos incómodos. Un comentario dice: "los baños están sucios, no llevan agua, mucho menos jabón." Este tipo de situaciones resalta la necesidad de una mejor atención a los detalles que afectan la experiencia del usuario.
Conclusión
Terrabus ofrece opciones de transporte a precios accesibles, pero enfrenta serios desafíos en cuanto a la calidad del servicio, la impuntualidad y la limpieza de sus unidades. Para quienes buscan una alternativa económica, puede ser una opción, pero es importante tener en cuenta las numerosas quejas y experiencias negativas que han compartido otros pasajeros. La mejora en la atención al cliente y las condiciones de los autobuses podría convertir a esta empresa en una opción más competitiva en el sector de transporte de pasajeros en México.
El número de telefono de el respectivo Empresa de autobuses es +525550019911
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Marta Trinidad Pelfort (18/07/25, 19:27):
"El servicio es realmente malo, si tu transporte no llega te echan de las instalaciones sin importarles el bienestar de los clientes, ¡incluso hay niños pequeños presentes! Es una vergüenza la falta de consideración por parte de esta empresa de autobuses."
Bartolome Manuel Arando (17/07/25, 20:48):
El servicio de esta empresa de autobuses es lamentable, a pesar de tener horarios establecidos te ofrecen el servicio a la hora que les conviene, además de ser prepotentes y groseros. Mi recomendación es evitar esta empresa si tienes la oportunidad.
Julio Ruben Figa (16/07/25, 11:41):
Mi experiencia fue terrible, parece que no son autobuses, sino pequeñas furgonetas. La reserva online no funciona, no disponen de ordenadores, la organización deja mucho que desear y el trato es pésimo. Definitivamente no recomendaría esta empresa para viajes de trabajo.
Sarfraz Malo De Molina (15/07/25, 23:21):
La atención fue terrible, el servicio muy malo, las empleadas fueron muy groseras y el autobús estaba muy sucio. Además, se detuvo varias veces para hacer entregas de paquetes en todo el camino. Realmente no lo recomiendo en absoluto.
Cornel Marius Camin (15/07/25, 18:42):
Me encanta viajar con esta empresa de autobuses, porque llegan súper rápido a mi destino y su precio es mucho más económico que el de otras compañías. ¡Totalmente recomendados!
Roberto Sebastian Pamos (12/07/25, 21:28):
El precio es bastante accesible si no tienes prisa, está bien. En esta ocasión, para mí fue bastante malo en cuanto al tiempo.
Susana Amparo Miroslavova (10/07/25, 09:08):
Terrabus, la empresa de autobuses que promete horarios puntuales pero no cumple. En mi primera experiencia, me hicieron esperar más de una hora, sin importar la presencia de niños. En mi segunda vez, el chófer nos autorizó a bajar en una parada para comprar, pero ni siquiera sabía cuántos pasajeros llevaba. Este detalle deja mucho que desear y se suma al mal servicio. Además, el olor de los baños es desagradable. Mi consejo: si te permiten bajar, es mejor no hacerlo, ya que no avisan cuándo van a partir y ni siquiera saben cuántos pasajeros llevan. ¡Una experiencia para olvidar!
Gheorghe Viorel Bido (07/07/25, 20:08):
Es una empresa de autobuses con precios económicos, ideal para los viajes de negocios. Aunque se puede ahorrar bastante, hay que tener en cuenta que suelen ser un poco impuntuales. Además, los autobuses necesitan mantenimiento constante, especialmente en la terminal de la Ciudad de México.
Gonzalo Ariel Cuadrat (07/07/25, 10:28):
Mala organización, ¡qué horror! Nos dijeron que nos presentáramos a las 9 de la mañana, ya que mi autobús salía a las 10, y son las 12:22 y ¡el autobús no ha llegado todavía! Para colmo, han cerrado la "oficina". ¡Una total falta de respeto hacia los pasajeros!
Daniela Abigail Bellera (03/07/25, 19:28):
La empresa de autobuses deja mucho que desear, los vehículos están en mal estado y parece que no reciben mantenimiento adecuado. En mi opinión, no recomendaría utilizar sus servicios.
Martin Andres Garcia Villaraco (01/07/25, 23:50):
Ya había viajado con esta empresa en otras ocasiones y todo había ido bien, pero esta última vez fue una experiencia realmente desagradable. Nos cambiaron a un autobús lleno y además de alterar los asientos asignados, la espera para que llegara el autobús se hizo interminable. Las empleadas encargadas de revisar los boletos no tenían ni idea de cuándo llegaría el autobús. Fue terrible, no pienso volver a viajar con ellos. Al menos en Aguascalientes son más puntuales, pero en la Ciudad de México dejaron mucho que desear.
Gudrun Sanjuas (01/07/25, 18:25):
Experiencia muy decepcionante con esta empresa de autobuses. Además de la falta de baños en el vehículo, hubo problemas de organización que casi provocan que perdiéramos el autobús. En varias ocasiones tuvimos que acudir al personal para obtener nuestro boleto y asignación de asiento, ya que no nos llamaron por nuestro nombre como correspondía. Finalmente, descubrimos que el autobús ya había partido sin nosotros. Una situación caótica y desorganizada. Si hubiera sabido todo esto de antemano, definitivamente no habría elegido viajar con ellos. ¡Una experiencia realmente horrible!
Valera Artus (29/06/25, 17:40):
Los camiones podrían mejorar, la competencia tiene mejores camiones, ya que soy tapatío, los asientos son más cómodos y la diferencia de precio es solo de 50 pesos.
Rosa Isabel Renero (29/06/25, 16:46):
Excelente servicio, muy puntuales. ¡Sin duda volveré a viajar con esta empresa de autobuses!
Carmen Adelaida Moradiellos (29/06/25, 06:26):
El servicio ha empeorado un montón, en lo personal ya no voy a utilizar más sus servicios y espero que mejoren de nuevo. Me parecen una empresa de autobuses con precios accesibles y buenas unidades, pero ahora tengo dudas sobre la confiabilidad del servicio. La última vez que hice una reserva, me dieron mil excusas para cancelarla porque decían que no tenían sistema.
Januario Brustenga (27/06/25, 09:46):
Los autobuses son terribles, todo el autobús huele a orina, los asientos son aceptables, pero algunos ni siquiera tienen palanca funcional, el personal en las terminales es rudo, los baños están sucios desde la salida, y lo peor de todo es que te prometen viajes directos y no lo son, hacen varias paradas en el camino, convirtiendo un viaje de 7 horas en uno de 15. No lo recomendaría en absoluto, a menos que sea tu última opción o no tengas otra alternativa. Si puedes evitar viajar en este autobús, hazlo.
Palmira Fernandez Cabrera (25/06/25, 18:17):
El precio del billete es mucho más asequible que el de las grandes empresas de primera clase, pero la organización es realmente deficiente: los usuarios no saben a qué autobús subir, hay mucha confusión, el personal de la taquilla es bastante desagradable y poco informativo, un desastre total. En la Ciudad de México no cuentan con una terminal que acepte pagos con tarjeta, los conductores están somnolientos y se quejan de que la empresa los hace trabajar cansados, no respetan los horarios de salida, con retrasos de hasta 3 horas, etc.
Elvia Canellada (22/06/25, 12:47):
¡Vaya tela con la empresa de autobuses y paquetería! Los precios están genial, pero los empleados a veces se ponen un poco nerviosos y se les acumula el trabajo. Hay que llegar con tiempo de sobra antes de la salida del autobús porque se forma un lío tremendo a la hora de subir.
Antonio Omar Cercos (21/06/25, 21:17):
Autobús nuevecito, súper moderno y cómodo pero ¡madre mía!, el aire acondicionado durante el trayecto era brutalmente fuerte, ¡literalmente los tres colegas que íbamos terminamos helados!
Toma Huapaya (17/06/25, 03:55):
Esta empresa a la que le confiamos nuestro viaje nos ha proporcionado una pésima experiencia, ya que el autobús nunca llegó. Solicitamos un reembolso y no lo han devuelto por completo. Además, el personal de atención al cliente tiende a gritar a los clientes de forma violenta.