Primera Plus Tapo: Una Opción de Transporte en Gustavo A. Madero
La empresa de autobuses Primera Plus Tapo, ubicada en Gustavo A. Madero, Ciudad de México, es una opción frecuentemente considerada por los viajeros que buscan transporte interurbano. Sin embargo, a pesar de su popularidad, ha recibido opiniones mixtas sobre su calidad de servicio y la experiencia general de viaje.
Accesibilidad para Personas con Discapacidad
Una de las características relevantes de la terminal es su estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas y su entrada accesible. Esto proporciona una experiencia inclusiva para los pasajeros que pueden tener movilidad reducida. Sin embargo, es fundamental que el personal esté capacitado para garantizar que todos los huéspedes se sientan bienvenidos y seguros al utilizar estos servicios.
Opiniones de los Viajeros
Recientemente, varios comentarios de viajeros han resaltado tanto aspectos positivos como negativos sobre Primera Plus:
- Calidad del Servicio: Algunos pasajeros han expresado su descontento con la atención al cliente, mencionando que “las guardias de seguridad” ofrecieron una atención deficiente, obligando a dejar pertenencias importantes, como laptops, en la cajuela.
- Comodidad de los Autobuses: Muchas reseñas también han señalado que, aunque los autobuses son limpios y cuentan con pantallas individuales para entretenimiento, los asientos son considerados incómodos en comparación con otras líneas de autobuses como ETN.
- Retrasos y Organización: Varios usuarios han señalado problemas con retrasos en la salida de los autobuses, lo que puede transformar una experiencia de viaje que debería ser placentera en un verdadero inconveniente. La falta de organización en la asistencia al cliente también ha sido motivo de quejas repetidas.
Recomendaciones para Viajeros
A continuación, algunas recomendaciones basadas en las opiniones de quienes han viajado con Primera Plus:
1. Verifica las Políticas de Equipaje: Antes de tu viaje, infórmate sobre las políticas relacionadas con el equipaje de mano, ya que hay discrepancias en la aplicación de estas regulaciones.
2. Compra tus Boletos en Línea: Para evitar las largas filas y posibles conflictos en la taquilla, se recomienda realizar la compra de boletos en línea, donde además puedes acceder a descuentos.
3. Prepárate para Posibles Retrasos: Siempre es aconsejable salir con tiempo de antelación para evitar sorpresas desagradables.
4. Consulta Opiniones Recientes: Antes de viajar, revisa opiniones actualizadas, ya que la calidad del servicio puede cambiar con el tiempo.
Conclusión
Primera Plus Tapo presenta una opción viable para aquellos que buscan desplazarse entre diferentes ciudades, pero los viajeros deben ser conscientes de las experiencias mixtas que han compartido otros usuarios. La combinación de accesibilidad, limpieza y entretenimiento a bordo puede ser atractiva, pero es crucial que la empresa trabaje en mejorar su servicio al cliente y manejar mejor la logística para garantizar viajes agradables para todos.
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Primera Plus Tapo - Gustavo A Madero Ciudad De Mexico
Mostrando del 21 hasta el 40 de 73 comentario(s) recibido(s).
Krzysztof Jerzy Pañeda (26/07/25, 00:25):
Madre mía... Llevo un montón de años viajando en ETN. Por pura cuestión de horario, me tocó probar Primera Plus. Los asientos son claramente más simples y sobrios que los de ETN. Lo triste es que la diferencia de precio es solo como de 50 pesos. Por esa cantidad, yo prefiero seguir usando ETN en cada viaje. Eso sí, en Primera Plus sube una azafata muy amable para dar la bienvenida, asegurarse de que la gente va al destino correcto y RECORDAR QUE EL USO DE LA MASCARILLA ES OBLIGATORIO. Eso me parece genial. En ETN ya a nadie le importa recordarlo, ni usarla ni nada. No entiendo cuál es el problema de la gente. Si ya encontramos la clave para estar sin contagios, pues SIGAMOS ASÍ. Eso me gustó de Primera Plus. También siento una mejor organización. Además, supuestamente, renuevan completamente el aire cada tres horas. Fantástico también. Aunque sí me siento algo incómodo en el asiento (acostumbrado a ETN).
Pero ojo, en varios ETN en los que he viajado, los asientos están fallando y, a pesar de parecer más lujosos y espaciosos, les falta mantenimiento. También lo del cubrebocas y que no es raro que el aire huela mal. (A veces a baño). Son 50 pesos de diferencia. Juzguen ustedes y elijan lo que les haga sentir que están obteniendo un buen valor por su dinero.
Adoracion Reyes Lejardi (25/07/25, 18:52):
En el último viaje en autobús en el que me subí, casi todos los asientos estaban ocupados y yo me dirigía hacia la parte trasera cuando dos personas que claramente tenían asignados sus asientos adelante decidieron sentarse en la parte de atrás. Estaban haciendo movimientos extraños, levantándose y sentándose constantemente, y la verdad es que me generó cierta desconfianza. Además, en un momento dado, uno de ellos tuvo que ir al baño y como el de hombres estaba ocupado, ¡se metió en el de mujeres! No sé por qué no respetan su lugar asignado, deberían informarles sobre la importancia de seguir las normas del autobús.
Bin Gamo (24/07/25, 14:19):
La atención en la ventanilla es excelente, pero el servicio online deja mucho que desear.
Afrika Gamero (23/07/25, 22:23):
Esta persona tiene una actitud de servicio malísima, deberían formar o contratar a personas más estables mentalmente para este trabajo, ¡grita e insulta a los turistas (ni siquiera revisa lo que traen)! Te trata como si te hiciera un favor cuando es su trabajo (es de Primera Plus, en la hora de las 11 de la mañana).
Patricia Rosa Corbaton (21/07/25, 10:22):
Magnífico servicio, los autobuses son súper cómodos y el personal es muy profesional.
Cuando subes al autocar, te ofrecen un pequeño refrigerio y una bebida no alcohólica.
La mayoría de los autobuses ya disponen de una pantalla individual para ver películas o series de televisión, y un puerto USB para cargar tu móvil. Es genial para hacer que el tiempo de viaje sea aún más agradable. ¡Totalmente recomendado!
Angel Georgiev Lacomba (18/07/25, 23:40):
Desafortunada experiencia, las personas de seguridad me obligaron a dejar mi mochila en el maletero con mis pertenencias porque según ellas no podía llevarla arriba, ya que llevaba una plancha de pelo y un rizador. Les expliqué que en mi maleta ya no cabía nada más y les comenté que no podía dejar mi mochila porque llevaba mi portátil y otras cosas personales. Me hicieron llevarlas en las manos, mi portátil, un bote de plástico, mi monedero, dejando en la mochila lo demás. Espero que mis cosas lleguen bien y no ocurra que sean robadas, parece que lo hacen a propósito. Me hicieron pasar un mal rato y además pagué por un boleto para viajar relativamente cómoda, pero fui con todas mis cosas en las manos. Se pasaron de la raya y además fueron burlones, como si fuera gracioso y como si les estuviera pidiendo un favor, cuando uno paga por un boleto. No es un avión, no exageren. Por eso siempre elijo viajar con Etn. El servicio fue pésimo de verdad. Han bajado mucho la calidad. Todos muy groseros, incluso el conductor se estaba riendo. Actualmente estoy viajando a Aguascalientes, mi autobús salía a las 11:59, salió a las 12:08 am. En serio, no compren en Primera Plus, no vale la pena. Los asientos son súper incómodos. Casi al mismo precio que Etn. Qué mala experiencia.
Rodrigo Rafael Miera (17/07/25, 01:44):
Los retrasos en la salida de los autobuses son realmente malos. A veces, el personal de seguridad es amable, pero la logística deja mucho que desear, siempre hay mucha gente amontonada en las plataformas. La organización es deficiente y hay muchos retrasos. Aunque han mejorado las instalaciones, todavía considero que es la peor terminal de Primera Plus que he visitado. En comparación, las terminales de Guanajuato, Querétaro, San Luis Potosí, Michoacán, Guerrero y Jalisco son mucho mejores.
Alfonso Esteban Berriozabal (16/07/25, 21:57):
La atención es de diez, tanto en la web como en persona y en el autobús. Sin embargo, me parece un poco caro el pasaje para ir solo a Morelia. He viajado a destinos mucho más lejanos, de hasta 17 horas de trayecto, y el pasaje costaba solo el doble.
Magdalena Angeles Massegur (16/07/25, 13:27):
Una excelente alternativa para viajar con comodidad, ¡tiene pantallas pequeñas para ver películas, jugar y escuchar música! Incluso puedes seguir la ruta del viaje y otras cosas. Lo más importante es lo cómodo que es, le doy un 10 sobre 10, ¡totalmente recomendable!
Zaka Pazo (15/07/25, 05:33):
Esta era mi línea de autobuses favorita para viajar, principalmente por el lonche que solían ofrecer, pero ahora ni los buenos días te dan. Sería estupendo si volvieran a mimar al cliente y brindaran una experiencia de viaje de calidad. No está de más darle un caprichito al gato cuando se trata de garantizar un buen servicio. Esperemos que los propietarios o accionistas mantengan la tradición de ofrecer agua y alimento a los pasajeros. Sería ideal que no contrataran gerentes tacaños y mezquinos.
Marinela Gagliardi (14/07/25, 17:44):
Magnífico servicio, personal muy amable y excelente calidad en sus autobuses.
Giovanni Alexander Bouaicha (14/07/25, 14:11):
Vaya por Dios, menuda experiencia desagradable tuvimos con este trabajador. Se le nota a la legua que no le gusta lo que hace, nos trató de forma grosera, irrespetuosa y hasta se burló de nosotros. ¡Un auténtico despropósito! La atención que recibimos fue pésima, tanto a mí como a mi acompañante. 🙅♀️...
Marianela Rocio Bondoc (13/07/25, 10:48):
Últimamente he notado que los precios de los autobuses siguen aumentando, además de que los tiempos de espera parecen interminables. Ya ni siquiera ofrecen agua a bordo. Los autobuses son cómodos, pero no son de lujo y muchas veces las pantallas de entretenimiento no funcionan correctamente. Los baños, uno para mujeres y otro para hombres, suelen estar sucios con frecuencia. A pesar de anunciar conexión a internet, rara vez funciona. Además, los guardias a veces pueden ser groseros y tocan tus pertenencias sin guantes, lo cual es bastante desagradable. En tiempos de pandemia, llenan el autobús al máximo de su capacidad, lo cual es preocupante. En resumen, no creo que valga la pena el precio que se paga por el servicio.
Eloy Fernando Njie (12/07/25, 14:31):
He comprado un billete de Querétaro a Cuautitlán y, aunque el viaje ha sido un poco lento (3 horas y media), quiero expresar mi descontento porque al llegar a la parada de Cuautitlán, el conductor nos hizo bajar en plena carretera como si fuéramos camiones de guajolote sin ni siquiera entrar en la parada. Estoy muy disgustada por el riesgo que hemos corrido.
Bharat Engel (12/07/25, 07:31):
La puntualidad de los horarios de salida es algo que destaco de esta empresa de autobuses, sin embargo, en los últimos tiempos he notado que los autobuses están bastante sucios y ya no ofrecen ni siquiera un pequeño refrigerio como solían hacerlo hace algunos años.
Francisca Virginia Currais (09/07/25, 23:28):
La atención en los mostradores de esta empresa de autobuses es realmente deficiente, las señoras que atienden son desagradables y poco amables. Cuando solicité un descuento de estudiante, me dijeron que no existía, pero al entrar en la página web desde mi celular, pude ver que había 4 descuentos disponibles para estudiantes. Parece que intentan engañar a los clientes. En resumen, no recomendaría esta empresa, su servicio deja mucho que desear.
Allende Mihailov (08/07/25, 06:43):
El autobús está bien y el equipamiento es adecuado, pero deberían incorporar más variedad de contenido en las pantallas. Para darles 5 estrellas, me gustaría que no incrementaran los costos de los boletos al comprar con varios meses de anticipación, ya que otras empresas sí lo ofrecen.
Cristian Omar Pomes (06/07/25, 00:41):
Siempre he viajado con la línea Primera Plus y nunca había tenido problemas al comprar mis boletos. Sin embargo, en esta ocasión me encontré con varias trabas, ya que no me aplicaron el descuento de maestra a pesar de mostrarles mi contrato. Es una verdadera pena, ya que he recomendado esta línea a mis compañeros, conocidos y familiares para viajar. Fue una experiencia realmente desagradable y frustrante, especialmente considerando que llevo viajando con ellos durante los últimos 20 años.
Francisca Lourdes Murgui (04/07/25, 13:34):
La atención y el servicio en el mostrador son excelentes. Cumplen muy bien con los horarios y la sala de embarque es lo suficientemente espaciosa para la cantidad de pasajeros que utilizan el servicio. El personal de seguridad es muy claro en sus indicaciones y no dificulta su trabajo. El personal del check-in antes de abordar es muy atento. Los conductores son amables, profesionales y ofrecen alternativas de ruta cuando hay situaciones de tráfico que podrían alargar el viaje. ¡Totalmente recomendado!
Aurel Ioan Duran (03/07/25, 06:54):
Decidí viajar en esta empresa de autobuses para llegar a mi destino media hora antes, pero me llevé una gran decepción. La unidad en la que viajé no tenía tomacorrientes funcionales ni pantallas para ver películas, además de que los asientos estaban muy juntos y el espacio era muy reducido.
