Central de Autobuses Iguala: Un vistazo a sus instalaciones y servicios
La Central de Autobuses Iguala, ubicada en Iguala de la Independencia, Guerrero, es un punto crucial para quienes desean viajar a diversos destinos dentro de México. Sin embargo, numerosos comentarios de usuarios destacan tanto aspectos positivos como negativos de esta terminal.
Accesibilidad en la Central de Autobuses
Uno de los puntos más importantes que se mencionan es la accesibilidad. La terminal cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas, algo fundamental para asegurar que todos los viajeros puedan ingresar sin dificultades. No obstante, algunos usuarios han expresado que la falta de un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas es un problema que debería ser atendido. A pesar de que el espacio es amplio, el caos con el tráfico de taxis puede dificultar la llegada de estas personas.
Condiciones de las instalaciones
Los comentarios sobre la central indican que, aunque tiene una buena ubicación, las instalaciones necesitan mejoría. Muchos han señalado la falta de mantenimiento y limpieza, especialmente en los baños y áreas de espera. «Los baños están en mal estado y son poco higiénicos», dice uno de los viajeros, refiriéndose a la necesidad urgente de reformas.
Además, varios usuarios han indicado que la sala de espera es descuidada y carece de adecuadas condiciones eléctricas para mitigar el calor extremo de la región. Actualmente, solo hay ventiladores funcionando, lo que hace que la espera se vuelva incómoda, especialmente en épocas de mayor afluencia.
Atención al cliente
La atención al cliente también ha sido un tema recurrente en las críticas. Muchos viajeros comentan que la falta de organización genera largas esperas y confusión, especialmente cuando hay retrasos en las salidas. Por ejemplo, un pasajero menciona que «es difícil escuchar los anuncios sobre salidas debido a la falta de un sistema de sonido adecuado», lo que provoca que muchos tengan que preguntar constantemente para saber cuándo abordar.
Esto afecta no solo la experiencia del cliente, sino que también es un área donde la gerencia de la terminal debe tomar cartas en el asunto y mejorar las capacidades del personal, asegurando que reciban la capacitación adecuada para atender a los viajeros de manera amable y eficiente.
Conclusión
En resumen, la Central de Autobuses Iguala es un lugar funcional que sirve como punto de partida para muchos viajeros. Sin embargo, la falta de mantenimiento, la necesidad de mejoras en la accesibilidad y la calidad del servicio deben ser prioridades para garantizar que la experiencia de viaje sea más agradable. Con una adecuada atención a estos detalles, la central podría transformarse en un lugar cómodo y eficiente para todos los que transitan por ella.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 43 comentario(s) recibido(s).
Ghizlane Lopez De Calle (29/06/25, 13:21):
Muy sucio, con poca ventilación y la atención es malísima, a veces el encargado de los andenes es grosero. Nunca respetan la hora de salida y a veces venden los mismos asientos dos veces.
Ines Elvira El Haddouti (28/06/25, 19:36):
¡Buenos días a todos, que Dios los bendiga siempre! Quería compartir mi experiencia reciente con la empresa de autobuses. En esta ocasión hubo un retraso de más de una hora, lo cual causó mucha desesperación entre los pasajeros. Sin embargo, en cuanto al servicio en sí, como era un viaje de ida y vuelta, no hubo problema. Recomiendo anticipar la compra de boletos para evitar contratiempos y molestias. ¡Saludos y bendiciones para todos!
Rita Elena Miravalls (26/06/25, 07:59):
Vaya por delante que comparto tu preocupación por la puntualidad en los servicios de transporte. Parece que esta empresa de autobuses tiene problemas graves con los retrasos, lo cual es inaceptable. La puntualidad debería ser una prioridad para garantizar un servicio de calidad a los pasajeros. Es una lástima que la falta de opciones pueda llevar a mucha gente a verse obligada a utilizar este servicio. Espero que la empresa tome medidas para mejorar su puntualidad y así ofrecer una experiencia de viaje más satisfactoria para todos los usuarios.
Maria Pino Fustero (26/06/25, 05:09):
Sería genial si pusieran aire acondicionado en las salas de espera, ¡con este calor es insoportable esperar tanto tiempo el autobús! También sería ideal que añadieran más baños para no tener que cruzar toda la terminal. Por suerte, el lugar es bastante espacioso, así que hay varios rincones para descansar mientras llega el autobús. ¡Una mejora en esas áreas sería genial para hacer la espera más cómoda!
Lekbir Cantalejo (23/06/25, 07:18):
En esta terminal, los autobuses de la empresa Costaline suelen salir con retraso de al menos 10 minutos respecto al horario anunciado. Además, al estar situada en pleno centro de Iguala, el tráfico suele provocar aún más demoras en las llegadas y salidas de los autobuses. A pesar de ello, la ventaja es que desde allí mismo se puede acceder a transporte hacia otras localidades.
Guillermo Alejandro Molis (22/06/25, 22:17):
Se trata de una estación de autobuses chiquitita donde la cola se forma afuera, a pesar de tener espacio dentro para comprar los billetes. La verdad es que está súper limpia, ¡un diez en ese aspecto!
Erika Sofia Cansino (22/06/25, 07:23):
El lugar no está mal. La calidad del servicio depende de la empresa de autobuses que elijas para tu viaje. Las instalaciones son aceptables, aunque era mejor cuando tenían aire acondicionado. Los baños no están muy limpios y algunos están fuera de servicio o en mal estado.
Geovane Belamendia (22/06/25, 03:22):
La verdad es que llevo toda la vida yendo a Iguala y sigue siendo mi lugar favorito de todos. La terminal no ha cambiado mucho, ha sido remodelada y tiene muchas salidas a destinos como Acapulco, Ciudad de México, Ciudad Altamirano y creo que también salen hacia el norte de la República Mexicana. En mi próxima visita, me aseguraré de preguntar sobre más destinos que ofrecen. ¡Va que va!
Yihui Oyono (20/06/25, 13:53):
En las taquillas donde se compran los billetes, los empleados no están capacitados, no son amables y muestran su fastidio hacia los clientes. Ya había enviado una queja a la gerente o supervisora de un empleado, pero no le hacen caso. Incluso el personal de seguridad es muy prepotente. Nosotros contribuimos a la economía generando ingresos, por lo que sería estupendo que recibieran cursos de atención al cliente.
Es importante recordar que los salarios de los empleados provienen de los usuarios, por lo que tan digno es su trabajo como nuestro dinero. Sería ideal que fueran más amables y les deseo una excelente tarde.
Xia Arrabali (20/06/25, 13:33):
Realmente necesita un buen sistema de aire acondicionado, se acumula mucho calor en el interior del autobús.
Olegas Alduncin (19/06/25, 01:55):
El personal de la Empresa de Autobuses Futura Elite no lleva cubrebocas, careta ni respeta la distancia de seguridad. Además, se toman su tiempo para atender a los pasajeros mientras charlan como si nada y la fila sigue esperando. Luego, se niegan a cancelar un boleto cuando el error fue de la empleada que no escuchó correctamente debido a estar charlando. Es un servicio realmente deficiente 😪...
Rodrigo Rafael Ares (18/06/25, 18:10):
Ya no está una mujer que daba un servicio muy deficiente al cliente, qué bien por eso. Los baños tienen un coste de 7 pesos, me parece un cobro excesivo para el servicio que ofrecen además están en muy malas condiciones.
Jesus Donato Nine (18/06/25, 11:15):
Falta de aire acondicionado, ya que es un lugar caluroso y vendría bien estar fresquito en la sala de espera :)
Chen Punzon (18/06/25, 07:40):
La atención recibida fue bastante buena, aunque me sentí un poco decepcionado porque me cobraron por un seguro, a pesar de que en el boleto ya venía incluido el seguro del viajero. La persona que me atendió me explicó que el sistema automatizado indica que debo pagar ese seguro adicional.
Vicente Damian Lleras (16/06/25, 08:11):
¡Qué empresa de autobuses más eficiente y rápida! Sin duda, su servicio es impecable y cumple con las expectativas de sus clientes. ¡Totalmente recomendados!
Eleazar Vildosola (14/06/25, 12:39):
Vaya desastre, ¡casi 3 horas para conseguir boletos en la línea *Costa*! 😡 Y en la línea *Elite* fallas al anunciarse la salida. Es lamentable que no revisen el autobús al llegar a la central y tengan averías y retrasos al salir hacia su destino. ¡Un servicio decepcionante! 😤
Silvia Rocio Capella (13/06/25, 03:04):
Qué tal la atención en esta empresa de autobuses, chaval? Menudo trato que te dan, te hacen sentir como en casa. Es una maravilla, de verdad. ¡Recomendadísimo!
Natalia Josefa Galocha (10/06/25, 20:00):
Mi experiencia fue bastante buena en general, aunque debo admitir que a veces los policías se exceden y intentan abusar de su autoridad.
Maria Argenis Opris (10/06/25, 14:46):
El servicio deja mucho que desear, los autobuses no salen puntualmente como se anuncia. El personal de taquilla te atiende como si te estuviera haciendo un favor. La higiene deja mucho que desear, dentro del autobús hay pasajeros comiendo y otros sin cubrebocas.
Carla Antonella Mugueta (10/06/25, 12:59):
El servicio de información ofrecido por el personal de taquilla y seguridad privada deja mucho que desear, ya que no proporcionan información precisa y oportuna. En cuanto a la venta de boletos con descuento para el INA PAM, pareciera que los ofrecen con ciertas restricciones, como si el pasajero estuviera pidiendo limosna. Además, los baños públicos, que según el personal de seguridad privada deberían tener un servicio gratuito, carecen de agua. El personal utiliza estos baños y luego salen secándose las manos, recordando que es un lugar frecuentado por personas humildes. Por esta razón, los baños (tanto para hombres como para mujeres) deberían estar impecablemente limpios en todo momento.
