Terminal ATAH: La Realidad del Transporte en Iztapalapa
La Terminal ATAH en Iztapalapa, Ciudad de México, se ha convertido en un punto de referencia para quienes buscan transporte hacia Tlaxcala y Puebla. Sin embargo, la experiencia del usuario no siempre es la más grata. A continuación, exploraremos las opiniones de los viajeros que han hecho uso de este servicio.
Condiciones de los Autobuses
Los comentarios de los usuarios coinciden en señalar que muchos de los autobuses son viejos y en mal estado. Los pasajeros mencionan que suelen tener mal olor, carecer de limpieza y en algunos casos, incluso presentan problemas mecánicos durante el trayecto. La falta de aire acondicionado y un diseño interior que no prioriza la comodidad son puntos críticos mencionados por los usuarios. Algunos viajes se convirtieron en verdaderas odiseas, ya que muchos autobuses realizan paradas innecesarias, complicando aún más la experiencia del viaje.
Tarifas y Organización
El costo de los boletos oscila entre los $140 y $180 pesos, lo cual algunos consideran elevado dado el servicio proporcionado. Además, la falta de asientos enumerados y el hecho de que los pasajeros tienen que "luchar" por un lugar generan un ambiente caótico en la terminal. Muchos viajeros sugieren que la estructura de tarifas debería ser más clara y consistente, ya que se ha reportado que los chóferes aplican diferentes precios dependiendo de la situación.
Atención al Cliente y Servicio
Otro aspecto mencionado en diversas reseñas es la atención al cliente. Aunque hay quienes elogian la amabilidad de algunos despachadores, la mayoría parece coincidir en que el personal carece de formación adecuada, lo que resulta en un servicio inconsistente e insatisfactorio. La inseguridad en la terminal, con una sensación generalizada de desorden y suciedad, también contribuye a una experiencia negativa.
Recomendaciones para Mejorar
Las sugerencias para la Terminal ATAH son variadas. Los pasajeros demandan una mejora en la limpieza de las instalaciones y los autobuses, así como una mayor capacitación del personal. También se sugiere implementar un sistema de información más eficiente, donde los horarios y destinos sean claramente señalizados. Además, muchos usuarios piden que se mejore la seguridad, con revisiones más estrictas al abordar los autobuses.
Conclusión
La Terminal ATAH puede ser una opción económica para viajar a Tlaxcala y Puebla, pero definitivamente necesita realizar mejoras significativas en su servicio y en las condiciones de sus unidades. Los usuarios merecen un transporte que no sólo sea asequible, sino también seguro, limpio y cómodo. Las críticas constructivas de los viajeros son un paso importante para que la empresa reconozca las áreas de oportunidad y expanda su voluntad de mejorar.
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Gina Elizabeth Mircea (02/06/25, 15:52):
El servicio es caro para la calidad de los autobuses que ofrecen, además de no contar con aire acondicionado. Es una pena que Atah tenga el monopolio del transporte de pasajeros.
Octavio Fontsere (01/06/25, 11:17):
La flota de autobuses económicos deja mucho que desear, se estropean a mitad de camino y luego tenemos que esperar a que pase otro, que suele venir lleno y nos toca viajar de pie. Además, no hay opciones alternativas porque tienen el monopolio del transporte en Tlaxcala.
Cristian Patricio Creta (01/06/25, 10:15):
No respetan la ley de no discriminación, se niegan a cumplirla. No muestran empatía, discriminan. Lo he visto con mis propios ojos.
Paul Gerard Urbina (01/06/25, 03:44):
Tomé un autobús interurbano, subí en Santa Martha (cerca de Zaragoza) y bajé en el trébol (sobre la autopista en Tlaxcala). El autobús cuesta lo que cobra, $170. Es normal, cumple su función.
Omar Eduardo Aloui (26/05/25, 10:28):
Hace 20 años que no lo arreglan y sigue igual, los baños están sucios, el lugar es horrible, feo, muy feo, no lo recomendaría para nada. Debería ser un lugar bien cuidado con una bonita sala de espera, etc. Hay mucho por mejorar, a Atah no le importas ni un poquito, el servicio es pésimo, también en sus autobuses, algunos muy deteriorados y huelen muy mal.
Wolfgang Friedrich Grañena (23/05/25, 08:37):
Los buses siempre salen con retraso, los servicios dentro del autobús están en mal estado, no solicitan el uso de equipos de protección personal a bordo. Además, ponen películas con el audio en el altavoz del pasajero durante todo el viaje, ¡es desesperante!
Sonia Fatima Bardes (21/05/25, 18:32):
Excelente ubicación, servicio económico y eficaz para trasladarse desde la Ciudad de México hasta Tlaxcala. Muy recomendado.
Cornel Constantin Fernandez De Aguirre (20/05/25, 18:20):
Una gran alternativa económica para desplazarse de la terminal de Santa Marta en la Ciudad de México a Tlaxcala, con paradas intermedias en San Martín Texmelucan, Puebla. El trayecto dura más de 2 horas debido a las paradas, siendo menos cómodo que un viaje directo; sin embargo, si no tienes prisa y cuentas con un presupuesto ajustado, es una excelente opción.
Lutgarda Millanes (20/05/25, 06:23):
Buenas tardes, ¿podría indicarme a qué hora salen los autobuses mañana jueves rumbo a Martínez de la Torre, Veracruz? ¡Gracias!
Maria Carmen Delia Palleja (19/05/25, 20:10):
Los precios son altos y las unidades no son de buena calidad. Deberían mejorar estos aspectos. Hace un tiempo, a ADO no le permitieron entrar en la ruta Tlaxcala - DF, probablemente porque sabían que les superaría en atención y calidad.
Matheus Henrique Olave (19/05/25, 15:34):
Creo que sería ideal que la empresa de autobuses implementara medidas de seguridad más estrictas, como revisar a todos los pasajeros al abordar. Actualmente, solo se ven policías afuera del autobús sin realizar ninguna inspección. Deberían tomarse en serio la seguridad de los pasajeros y asegurarse de que se sientan protegidos en todo momento. ¡Espero que tomen cartas en el asunto pronto!
Alicia Fernanda Sahuquillo (18/05/25, 18:21):
Excelente servicio, aseos impecables, atención amable por parte del personal, totalmente recomendado por su excelente relación calidad-precio. ¡Una experiencia que vale la pena repetir!
Agustin Antonio Espido (18/05/25, 13:27):
Bueno, considero que el servicio es necesario pero la verdad es que en cuanto a calidad deja bastante que desear. En primer lugar, los precios varían muy a menudo y lo más irregular es que no tienen un tabulario claro en cuanto a sus tarifas. La ruta de CDMX a Apizaco, que es el destino al que suelo viajar regularmente, tiene demasiadas paradas y lo peor es que no son en lugares adecuados en términos de seguridad y abordaje para los pasajeros. Los autobuses suelen estar muy sucios (generalmente huelen muy mal) y los asientos bastante deteriorados. Por último, el trato de los conductores y cobradores a veces resulta ofensivo. No se lo tome a mal, es simplemente una observación para mejorar el servicio.
Videlina Puyol (16/05/25, 21:59):
¿Alguien viajando en un autobús con destino a Zaragoza Puebla hoy 16 de febrero de 2025?? Para contactarme aquí por favor.
