Omnibus de México - Juárez

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Omnibus de México - Juárez, Chihuahua

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Accesibilidad en la Terminal de Ómnibus de México en Juárez, Chihuahua

La Empresa de Autobuses Ómnibus de México, ubicada en Juárez, Chihuahua, es reconocida por ofrecer una variedad de destinos y servicios para los viajeros. Sin embargo, cada vez son más las críticas que reciben sobre su accesibilidad y condiciones de higiene, lo que plantea una serie de desafíos para sus usuarios, especialmente para personas con movilidad reducida.

Entrada y Estacionamiento Accesible para Personas en Silla de Ruedas

Uno de los aspectos importantes en cualquier terminal de autobuses es la entrada accesible para personas en silla de ruedas. Aunque la empresa ha realizado esfuerzos en este sentido, muchos usuarios han señalado que no siempre se cumplen los estándares necesarios para facilitar el acceso. Las críticas indican que algunas áreas de la terminal no están debidamente adaptadas, lo que puede dificultar la movilidad de ciertos pasajeros. Asimismo, el estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas es otro aspecto que debe ser mejorado. Algunos comentarios sugieren que las plazas reservadas a menudo están ocupadas o mal señalizadas, lo que genera inconvenientes para quienes realmente las necesitan.

Condiciones de Higiene y Servicio al Cliente

Pese a que la empresa cuenta con un personal generalmente amable, las críticas sobre la higiene en los baños son recurrentes. Muchos viajeros han reportado que los baños están frecuentemente sucios, no cuentan con papel, y carecen de agua, lo que crea una experiencia incómoda para todos los usuarios. Esto es especialmente preocupante para aquellos que requieren un ambiente limpio y seguro. Además, los problemas con el servicio al cliente son notables, ya que muchos usuarios han mencionado la falta de atención al solicitar información o realizar compras de boletos. La lentitud y desorganización en las filas para adquirir pasajes han llevado a pérdidas de salidas, causando frustración entre los pasajeros.

Comentarios de Pasajeros

Los comentarios de pasajeros reflejan una mezcla de experiencias con el servicio. Mientras algunos destacan la atención de ciertos empleados y la comodidad de las unidades de transporte, otros lamentan la falta de mantenimiento de los baños y la ineficacia en la atención telefónica. Muchos mencionan que su experiencia se ha visto empañada por la falta de respuesta ante problemas en el servicio. En general, la accesibilidad solo en idioma español también ha sido un punto importante, ya que algunos pasajeros han expresado la necesidad de contar con información en otros idiomas, especialmente aquellos que no dominan el español. Esta limitación puede excluir a potenciales clientes de diferentes orígenes.

Conclusión

A pesar de contar con buenas unidades y un servicio básico aceptable, Ómnibus de México enfrenta varios retos en cuanto a la accesibilidad y la calidad de sus instalaciones. Mejorar la higiene de los baños, asegurar un mejor servicio al cliente y garantizar un acceso adecuado para todas las personas, incluidos aquellos con movilidad reducida, son pasos cruciales para que la empresa recupere la confianza y satisfacción de sus usuarios. La atención a estos detalles podría hacer una gran diferencia en la experiencia de viaje de todos.

Nuestro local se encuentra en

El número de telefono de este Empresa de autobuses es +526566107404

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Isabel Alicia Radulescu (29/07/25, 07:47):
Muy buen servicio, aunque hay que mencionar un pequeño detalle con las señoritas que atienden en el mostrador, a veces parece que no están de humor para atender a la gente.
Pierpaolo Llisto (28/07/25, 19:26):
¡Vaya, cómo me alegra leer este comentario! Sin duda, esta empresa de autobuses es una excelente elección para aquellos que desean emprender un viaje. ¡Gracias por compartir tu experiencia!
Jairo Andres Recalde (28/07/25, 18:27):
Vaya decepción, nunca había visto un lugar donde la atención al cliente sea lo último que les importa. Ni siquiera responden al teléfono y en su página web publican horarios de salidas que no son reales. Además, el chat online es pésimo, solo te dicen que pueden ayudarte pero no contestan tus preguntas. Un servicio verdaderamente lamentable.
Alba Mar Torrabadella (28/07/25, 09:54):
Autobuses muy cómodos en España, la empresa de transporte nacional es de lo mejor, pero en comparación las de paso por Denver dejan mucho que desear, son bastante incómodas.
Saul Meyer (23/07/25, 11:44):
El servicio es excelente. Los conductores son muy amables y hacen su trabajo con profesionalidad para asegurarse de que lleguemos a nuestro destino de manera segura.
Jasim Samperio (22/07/25, 18:16):
Los autobuses son super cómodos y el personal es súper amable. ¡Una experiencia genial!
Richard Daniel Thiaw (22/07/25, 01:09):
¡Hola a todos! Solo quería darles las gracias por la excelente atención que recibí en esta empresa de autobuses. El personal fue muy amable y atento en todo momento, lo cual hizo que mi viaje fuera mucho más agradable. Sin duda, recomendaría esta compañía a cualquiera que esté buscando un servicio de transporte confiable y de calidad. ¡Gracias de nuevo!
Rayco Jesus Barbe (21/07/25, 04:52):
Llevo un buen tiempo viajando en los autobuses de la empresa y debo decir que me encanta su limpieza y el excelente servicio que ofrecen.
Cira Rejano (19/07/25, 22:00):
Llevo años viajando en esta compañía de autobuses y recientemente tuve una experiencia desagradable al llegar al área de espera. ¡El guardia fue muy prepotente y descortés, especialmente con las personas mayores! Creo que es fundamental que los empleados de cualquier empresa sean educados y corteses en todo momento.
Bianca Loredana Molines (13/07/25, 00:17):
Vaya por Dios, qué decepción. Estaba intentando contactar con ellos por teléfono y no hubo manera, parece que el teléfono está de adorno. Realmente lamentable.
Angel Felipe De Mena (09/07/25, 17:25):
Vaya susto que me he llevado al leer este comentario. Es una pena que no hayan respondido a tu llamada, entiendo perfectamente tu frustración. Sería ideal que la empresa de autobuses se asegurara de atender las llamadas de sus clientes, ¡es fundamental para brindar un buen servicio! Espero que pronto mejoren esta situación y puedas recibir la atención que necesitas. ¡Ánimo! 🚌📞
Simona Adriana Sarasa (07/07/25, 21:33):
Vaya, el espacio es bien amplio.
Inmaculada Mercedes Montesa (07/07/25, 03:20):
No hay rutas directas de Ciudad Juárez a Durango sin paradas intermedias.
Sergio Manuel Centenera (06/07/25, 21:07):
La atención al cliente de esta empresa de autobuses es realmente deficiente, no responden a las consultas de manera adecuada.
Teodora Vilamala (03/07/25, 05:46):
No hay horarios de paquetería, puede que no encuentres a nadie para atenderte.
Cherki Xu (30/06/25, 21:37):
La empresa de autocares es muy puntual en sus salidas, pero personalmente no le daría las 5 estrellas debido a que considero un tanto elevado el precio por el tiempo de estacionamiento.
Vasile Stefan Baides (30/06/25, 13:06):
Me encanta viajar en autobuses de México Plus. Con servicio de internet y asientos muy cómodos. ¡El clima dentro del autobús es estupendo!
Ana Lucia Madarieta (29/06/25, 00:03):
¡Estupendos autobuses y un servicio muy bueno!
Alvara Guso (28/06/25, 21:53):
¡Por favor, respondan el teléfono de la paquetería ya! Es muy importante y necesito información sobre mi envío. ¡Gracias!
Carmen Edith Orpi (28/06/25, 16:55):
Valoración negativa, experiencia terrible con el servicio de atención al cliente de esta empresa de autobuses. Las respuestas fueron desagradables y groseras, deberían mejorar esto ya que incluso llegaron a gritarme de manera inapropiada. No pienso volver a utilizar este servicio jamás.

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