Autobuses Oro Terminal Atlixcayotl: Accesibilidad y Experiencias de Usuarios
La Empresa de Autobuses Oro en la Terminal Atlixcayotl, ubicada en San Bernardino Tlaxcalancingo, Puebla, es una opción popular para aquellos que desean viajar a destinos como Atlixco y Cuernavaca. Sin embargo, a pesar de su conveniencia, los comentarios de los usuarios reflejan una serie de preocupaciones sobre el servicio y la accesibilidad.
Accesibilidad para Personas con Discapacidad
Uno de los aspectos más destacados de la terminal es su estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas. La empresa ha hecho esfuerzos para garantizar que aquellos que tienen discapacidades puedan acceder fácilmente a sus instalaciones. Sin embargo, muchos usuarios han señalado que la entrada accesible para personas en silla de ruedas no siempre está libre de obstáculos, lo que puede dificultar aún más la experiencia.
Si bien algunos consideran que la ubicación de la terminal es conveniente, hay un consenso general sobre la necesidad de mejorar la organización y la limpieza, especialmente en áreas críticas como los baños y las salas de espera.
Experiencias de Usuarios: Un Servicio que Deja que Desear
Los comentarios sobre el servicio al cliente son abrumadoramente negativos. Muchos viajeros han expresado frustración respecto a la actitud del personal en el mostrador. "La gente en mostrador, especialmente el joven de lentes y barba, es innecesariamente grosera e indiferente", comenta un usuario, enfatizando la falta de empatía hacia quienes dependen de este servicio.
Además, se reportaron situaciones incómodas en las que los autobuses llegan sin respetar la asignación de asientos, haciendo que "los pasajeros se sientan amontonados y confundidos". Este desorden se agrava por la falta de información clara sobre los horarios y la organización de los viajes. Un pasajero menciona que “el punto está bien, pero el servicio es muy sucio, mal organizado”.
Recomendaciones y Mejoras Necesarias
Ante las críticas recibidas, es evidente que la Empresa de Autobuses Oro necesita implementar mejoras significativas. Algunas recomendaciones incluyen:
- Capacitación del Personal: Es fundamental que el equipo sea entrenado en atención al cliente, mejorando no solo la amabilidad, sino también la eficiencia en el manejo de los procesos de venta y abordaje.
- Mantenimiento de Instalaciones: Mantener baños limpios y áreas de espera ordenadas es crucial para la satisfacción del cliente.
- Organización del Abordaje: Se debe establecer un sistema claro que respete los asientos numerados y evite la sobreventa de boletos.
En conclusión, mientras que la terminal de autobuses Autobuses Oro en Atlixcayotl ofrece un acceso valioso a varios destinos, es necesario abordar las carencias de servicio y atención al cliente para mejorar la experiencia general de los usuarios. Con un enfoque renovado en la accesibilidad, limpieza y organización, esta terminal podría convertirse en una opción todavía más atractiva para los viajeros en Puebla.
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Aase Couque (26/07/25, 19:36):
El servicio para viajar a Cuautla fue bastante normal, con un costo de $230. Los asientos eran cómodos y tenían pantallas individuales. Llegamos al centro de Cuautla sin ningún problema.
Joan Alfons Trojaola (25/07/25, 00:57):
¡Vaya! Una estación de autobuses perfecta para quienes viven cerca de Atlixco o en sus alrededores, con rutas que van a Atlixco, Acatlán, Cuautla, Matamoros, Huajuapan, Tlapa, Cuernavaca, Acatlán y Tehuitzingo. Los autobuses cuentan con distintas categorías, así que podrás elegir el que más se ajuste a tus necesidades y revisar los horarios de salida. Es importante tener en cuenta que debido a las condiciones del camino a veces pueden ocurrir frenones, por lo que se recomienda usar el cinturón de seguridad y esperar para ir al baño solo cuando estén en una recta, ya que he visto accidentes por no seguir esta precaución. Teniendo en cuenta estos detalles, podrás disfrutar de un buen servicio de transporte. ¡Qué interesante experiencia!
Plautila Pedragosa (24/07/25, 13:03):
Los conductores no llevan mascarilla y permiten la entrada de pasajeros sin ella, además van con los autobuses hasta arriba sin respetar la distancia de seguridad, deberían ir al 50% de su capacidad.
Manuel Celestino Solbas (23/07/25, 08:25):
La experiencia con el servicio de esta empresa de autobuses ha sido positiva en términos generales, pero la estación deja mucho que desear en cuanto a tamaño y organización. La persona encargada de vender los boletos no brinda una atención amable, lo cual afecta la experiencia del usuario. Además, los horarios indicados en los boletos suelen no ser precisos, ya que la hora impresa no coincide con la salida real del autobús. Después de consultar, me enteré de que la hora en el boleto corresponde al momento en que el autobús sale de Capu, lo cual puede generar confusiones y esperas prolongadas en la caseta.
Recientemente, la empresa ha incorporado una línea de vans que conecta la terminal de Atlixco con la caseta, ofreciendo un servicio más rápido y eficiente en comparación con los autobuses. Esto se traduce en salidas más ágiles desde la caseta, brindando una alternativa interesante para los usuarios que buscan optimizar sus tiempos de viaje.
Julia Veronica Argent (22/07/25, 04:00):
El servicio fue muy bueno y todo estuvo perfecto. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la estación de autobuses es un lugar de tránsito y los autobuses pueden llegar antes o después según el tráfico, lo que a veces provoca que la gente se enoje al ver que los autobuses llegan antes o después de lo esperado.
Me pasó que una señora compró sus boletos con un día de antelación, llegó justo a tiempo y el autobús ya se había marchado. El personal le explicó que debía estar con media hora de anticipación, ya que los autobuses pueden llegar antes. En el boleto mismo se menciona que es importante llegar con suficiente tiempo de antelación porque los horarios pueden variar considerablemente al no ser una estación fija.
Corazon Maria El Ghalbzouri (21/07/25, 01:32):
De lunes a viernes paso por la estación de autobuses (por la escuela). En mi opinión, el baño es bastante sencillo, no es muy bonito, pero a veces está limpio. El servicio de venta de boletos suele ser rápido y, aunque el lugar es pequeño, los conductores, personal de limpieza y quienes entregan los boletos brindan un buen servicio. ¡Gracias! 😊
Francisco Florencio Dorador (18/07/25, 09:46):
La verdad es que resulta un poco molesto el tiempo de espera en esta parada, ya que los autobuses vienen directamente de la terminal de Capu. A veces toca esperar más de lo que nos dicen, pero al menos el servicio disponible suele ser bueno. Te ofrecen dos tipos de servicio, uno normal y otro premium, que se refleja en el precio que pagas.
Maria Yanira Paterson (17/07/25, 00:46):
La empresa de autobuses es genial, está superlimpia y cumplen con todas las medidas de desinfección. El personal es súper amable y profesional, y ofrecen servicios como baños y entretenimiento a bordo. Tienen rutas a diferentes destinos para poder viajar y lo mejor es que están ubicados en una zona de fácil acceso en la carretera. ¡Realmente es un excelente lugar para viajar en autobús!
Xiuyun Leciñana (15/07/25, 15:45):
El conductor de la furgoneta fue muy grosero.
He presentado una queja, esperemos que reciba formación en modales, al fin y al cabo él es la imagen de la empresa.
Por otro lado, el servicio de los autobuses fue excelente.
Major Castuera (09/07/25, 04:47):
Viajes a todas partes cercanas, cumplen con su cometido, pero no se muestran los horarios para Cuernavaca en la pantalla.
Rosa Paulina Garcia Asenjo (08/07/25, 12:46):
El servicio de esta empresa de autobuses deja mucho que desear, especialmente por parte de los conductores de sus vehículos. Parece que, motivados por una pequeña comisión, prefieren dejar a los pasajeros en paradas no autorizadas, poniendo en peligro su seguridad al exponerlos a ser atropellados. Es inaceptable que se ponga en riesgo la integridad de los usuarios de esta manera.
Roly Torrecilla (06/07/25, 14:50):
No hay información sobre la organización para poder abordar el autobús. Al comprar el billete nunca mencionan que hay que hacer cola desde que lo adquieres hasta que llega el autobús bajo el sol (no entiendo para qué tienen bancos en la sala de espera). Esto puede llevar de 15 a 30 minutos como mínimo. Por otro lado, la persona encargada de recoger los billetes es bastante grosera, me gritó e incluso me impidió acceder al autobús. Bastante desagradable. No tienen ni idea de la calidad del servicio y la atención al cliente.
Catherine Ann Llueca (04/07/25, 20:37):
Ojo con esta empresa de autobuses, es probable que te quedes sin asiento en tu viaje desde la CAPU. Los autobuses no están bien mantenidos y los pasajeros no respetan sus asientos asignados, lo que causa caos en la calle obstruyendo el tráfico. Además, el servicio de paquetería tiene precios engañosos, ya que no incluyen el IVA en su publicidad. En general, la calidad del servicio deja mucho que desear. ¡Cuidado al elegir esta compañía para tus trayectos!
Paciana Meng (02/07/25, 21:24):
Me encantó el servicio y las instalaciones están impecables, pero les vendría bien añadir más taquillas, ya que a veces se forman filas larguísimas. También sería genial si abrieran más rutas, ¡Imagínate si desde Atlixco pudieras viajar en autobús directo a la Ciudad de México, Veracruz o incluso Guerrero! Sería increíble.
Xenia Maria Lindez (01/07/25, 17:12):
Es la última parada para salir de Puebla, es conveniente y veloz
Fattouma Uribarren (01/07/25, 16:57):
Lamento escuchar tu mala experiencia en la estación de autobuses. Es realmente frustrante cuando los cajeros muestran una actitud negativa y poco profesional. La atención al cliente es un aspecto fundamental en cualquier empresa de transporte, ya que los usuarios merecen ser tratados con respeto y eficiencia. Es importante que los empleados estén capacitados para proporcionar información precisa sobre los horarios y disponibilidad de autobuses, así como para manejar situaciones como cambios de boletos de manera adecuada. Espero que la empresa pueda tomar medidas para mejorar el servicio al cliente y brindar una experiencia más positiva a los pasajeros. ¡Gracias por compartir tu opinión!
Jose Ronald Pikabea (01/07/25, 04:00):
La terminal está un poco descuidada y desordenada, la verdad es que necesita más mantenimiento y un espacio de espera más amplio. El baño de mujeres deja mucho que desear, no hay papel y no hay donde colocar el bolso.
Aunque la ubicación es conveniente, en general le falta bastante para mejorar.
Benito Fernando Camacho (29/06/25, 17:34):
Han habido cambios significativos en el servicio de la empresa de autobuses, ahora es de muy buena calidad. Solo queda un pequeño detalle con respecto a la responsabilidad de los conductores: deberían evitar usar el celular mientras manejan, es importante que lo mantengan guardado y no estén chateando mientras están al volante.
Maria Aniceta Bozo (29/06/25, 10:53):
¡Vaya tela con los de la taquilla, ¿verdad?! Menuda jeta que tienen, parece que ni ellos mismos se aguantan. Lo peor de todo es que los boleteros venden billetes para autobuses que ni siquiera van a pasar. ¡Menuda desorganización!
Calin Vasile Osifo (27/06/25, 18:15):
El servicio de baño (sin agua) y la sala de espera dejan mucho que desear. Aunque se agradece la buena ventilación, resulta bastante incómodo en días de frío.
