Terminal de Autobuses Costa Line en Taxco de Alarcón: Accesibilidad y Comentarios de los Usuarios
La Terminal de Autobuses Costa Line, ubicada en Taxco de Alarcón, Guerrero, es un punto clave para quienes desean viajar hacia diferentes destinos. Sin embargo, se ha recibido una mezcla de comentarios sobre su servicio, instalaciones y accesibilidad para todos los usuarios, incluidos aquellos con necesidades especiales.
Accesibilidad y Comodidades
Una de las preocupaciones más importantes para los viajeros es la accesibilidad de la terminal. La infraestructura actual presenta limitaciones, especialmente para personas en silla de ruedas. Si bien se menciona que hay un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, el acceso a la terminal puede ser complicado debido a la falta de rampas adecuadas y señalización clara.
Los comentarios de los usuarios indican que los baños son un punto débil, con denuncias sobre su limpieza y mantenimiento. La falta de organización y algunos problemas de logística crean un ambiente poco amigable para todos los pasajeros, lo cual se hace más evidente en temporadas altas cuando el flujo de turistas es mayor.
Atención al Cliente Deficiente
Varios usuarios han expresado su frustración con el servicio al cliente en la terminal. Un comentario destacado señala la pésima atención por parte de la empleada encargada de la venta de boletos, quien se negó a aplicar descuentos que los viajeros consideraban justos. Este tipo de comentarios resalta un problema más amplio: la actitud del personal. La falta de amabilidad y el trato descortés han sido mencionados repetidamente, lo que afecta la experiencia del viajero.
Además, muchos sugieren que es mejor adquirir boletos en línea para evitar ir a la terminal, donde la espera puede ser larga debido a la escasez de personal y la afluencia alta de pasajeros.
Instalaciones y Servicios
La terminal, aunque pequeña, ofrece servicios básicos como una tienda de conveniencia y opciones limitadas de alimentos. Sin embargo, no cuenta con suficientes asientos para los viajeros, lo que hace que esperar sea incómodo. Según los comentarios, el espacio para cargar dispositivos electrónicos está restringido, y se han recibido quejas sobre el mal estado de los autobuses, que en ocasiones son viejos y no están bien mantenidos.
A pesar de estos inconvenientes, algunos viajeros han tenido experiencias positivas con el servicio en los autobuses, destacando la puntualidad en las salidas y la comodidad de los vehículos. Sin embargo, estas experiencias parecen estar condicionadas a una buena gestión por parte del personal, lo cual ha sido inconsistente.
Conclusión
La Terminal de Autobuses Costa Line en Taxco de Alarcón tiene el potencial de ser un buen punto de partida para los viajeros, pero necesita urgentemente mejorar en áreas clave como accesibilidad, atención al cliente y mantenimiento de sus instalaciones. No cabe duda de que con un enfoque en la mejora continua, esta terminal podría ofrecer un servicio mucho más satisfactorio para todos sus usuarios.
Si desea ajustar alguna información que sienta que es incorrecto en este sitio, le solicitamos remita un mensaje e lo solucionaremos lo antes posible. Desde ya le agradecemos.
Mostrando del 1 hasta el 20 de 29 comentario(s) recibido(s).
Adonay Ubide (24/06/25, 05:27):
Las rutas son buenas, pero los autobuses están un poco viejos ya.
Petrana Rozadilla (19/06/25, 02:37):
Excelente atención. Solicité cambiar mi billete de autobús para regresar antes de Taxco, ya que me quedaba tiempo de sobra, y lo hicieron sin ningún costo ni complicación.
Julio Daniel Razquin (17/06/25, 12:58):
La terminal está en un lugar terrible, además de estar llena de puestos ambulantes; los sábados es casi imposible pasar por el mercado. Los empleados son realmente malos, te tratan como si te estuvieran haciendo un favor. El servicio de los autobuses tampoco es para echar cohetes. Uno viaja porque no hay muchas opciones, pero si puedes evitarlo, hazlo.
Maria Ariana Pigem (15/06/25, 22:14):
Es realmente lamentable la situación en esta terminal de autobuses, las salidas siempre sufren retrasos de al menos una hora. La falta de organización y planificación se hace evidente, lo que resulta en incomodidades para los viajeros. Si existiera un concurso para elegir la peor terminal, sin duda esta se llevaría el primer puesto.
Babak Salgado (15/06/25, 15:28):
Vaya por Dios, qué mal aspecto tiene la estación para ser un lugar tan turístico. Hablé con 5 empleados y los 5 estaban de mal humor, apenas contestaban con ganas. La señora de seguridad que revisa las maletas parece estar en el trabajo equivocado, se ve muy infeliz. Es una situación bastante mala en serio, muy descuidada. Además, las salidas de los autobuses no se anuncian en ningún momento, tienes que ir de bus en bus preguntando a dónde van.
Marta Auxiliadora Aunion (13/06/25, 19:53):
Un rincón al aire libre, cuando llegué por la mañana estaba tranquilo pero por la tarde estaba hasta arriba. Los servicios estaban limpios aunque les hacía falta un poco de mantenimiento, y ¡cuidado! que cobran por el papel de baño. En el "mini súper" o la tiendita te guardan el equipaje, a mí por una maleta mediana me cobraron 10 pesos por hora.
Birthe Anwar (11/06/25, 07:40):
Qué buen trato ofrecen en esta empresa de autobuses, siempre tan atentos con sus pasajeros. ¡Un servicio de primera! Sin duda, los recomendaría a todos mis amigos y familiares.
Cosmin Mihai Gabancho (08/06/25, 23:39):
La central de autobuses en el centro de Taxco es un punto clave con compañías principales como Futura, Costa Line y Alta Mar. Si no encuentras horarios disponibles para tu viaje, te recomiendo consultar con Estrella de Oro, que opera dentro del mismo estado y ofrece horarios más frecuentes.
Maria Arantza Lincango (08/06/25, 18:13):
Vamos a empezar por un servicio pésimo y la falta de personal capacitado para resolver una situación que ellos mismos causaron. Voy a enumerar las cosas que son un desastre en la terminal:
1. No respetan los horarios. El autobús no llegó a la hora indicada en el boleto.
2. Cuando consultamos el estado del viaje, nos dijeron que estaba retrasado, y en realidad el autobús ya estaba en la terminal. Para nuestra sorpresa, el autobús no era de COSTA LINE, sino de FUTURA, y estaba en condiciones terribles. Media hora después volvimos a preguntar por el estado del viaje y nos dijeron que el autobús ya se había ido, y que nosotros nos habíamos equivocado al preguntar a la señorita de la ventanilla (cuando claramente es su trabajo estar al tanto y decir la verdad). Al confiar en ella, según ellos, cometimos un error. ¡Un taxista nos ofreció llevarnos a Morelos por $1,200 pesos! Esto nos hace pensar que están en complicidad para aprovecharse de los turistas. ¡Cuidado para que no te pase lo mismo!
3. Cobran por la electricidad para recargar tu teléfono.
4. Las máquinas que ofrecen Wifi solo te roban dinero.
No te fíes, a veces la gente intenta aprovecharse sabiendo que no eres de la zona. Ten cuidado y vaya si tuvo mal día la operadora de COSTA LINE.
Fabio Andre Coroian (08/06/25, 13:23):
La estación es pequeñita y queda a la intemperie, así que si hace frío o llueve, lo vas a sentir de lleno. La chica que nos vendió el billete no fue muy simpática, parecía enojada, ¡y el conductor iba como muy serio! Por suerte, los taxis están justo en la entrada, así que moverse no es problema. ¡Aprovecha para visitar Taxco, que es precioso! Desde allí salen combis hacia las pozas y las grutas.
Kevin Alberto Gavril (08/06/25, 03:38):
La verdad es que esta terminal está en el meollo de la ciudad, pero es bastante reducida y puede resultar un poco complicado encontrar la salida una vez que bajas del autobús. Además, la zona de taquillas es pequeña, lo que ocasiona cierta confusión entre los pasajeros a la hora de hacer fila para adquirir sus boletos.
Maria Alice Qu (07/06/25, 18:59):
Es un poco complicado seguir las salidas de los autobuses, no se anuncian claramente y puede resultar confuso. Es necesario estar muy atentos para no perderse.
Manuel Sebastian Oyonarte (06/06/25, 18:26):
El servicio en general es bueno, pero me sentí un poco molesto cuando cambiaron mi horario de salida sin consultarme. Había otro autobús que salía solo 10 minutos antes del que originalmente reservé, por lo que hubiera sido lógico que me cambiaran a ese. Después de presentar mi reclamación, finalmente me movieron al horario que se acercaba más al que yo había elegido en un principio, pero fue un poco tedioso el cambio. La compra la realicé a través de su página web.
Celia Victoria Achour (06/06/25, 01:15):
Solo hay dos terminales en Taxco, y esta es la que cuenta con más salidas a Ciudad de México y Acapulco, así como a todas las ciudades cercanas. Está muy bien ubicada al lado de la terminal, los sábados siempre hay un tianguis de plata. La gente es muy amable, te cambian los boletos rápidamente. El problema es que los fines de semana hay mucha gente y solo cuentan con dos cajeros. También ofrecen servicios de paquetería y baños.
Weirong Olivares (04/06/25, 01:30):
Una estación de autobuses chiquitita pero con todos los servicios necesarios. El personal siempre dispuesto a ayudar con cualquier pregunta y los horarios de salida de los autobuses son muy puntuales. El autobús en el que viajé era de última generación. Me sorprendió gratamente encontrar el baño impecable, con aire acondicionado, y el conductor extremadamente atento y amigable.
Maria Jaqueline Tilve (30/05/25, 02:17):
Los autobuses son bien cómodos, amplios y limpios. Les recomiendo tener cuidado al regresar en domingo, ya que se llena mucho y es casi imposible conseguir boletos para la CDMX. El personal del mostrador nos sugirió como alternativa viajar por nuestra cuenta a Iguala (una hora y media en combi y cincuenta minutos en taxi) y ahí sí había espacio para ir a la CDMX.
Miroslava San Roque (25/05/25, 03:40):
Fácil de encontrar, cumplen con los horarios, etc. Está al aire libre pero me parece bien.
Ynes Barnet (24/05/25, 14:59):
La atención es excelente. Cumple con todos los requisitos para asegurar un viaje seguro y tranquilo.
Iosu Bolinches (24/05/25, 13:43):
La estación de autobuses es chiquitita pero los servicios son frecuentes y diarios, ¡puedes llegar hasta las grutas desde allí! Recomiendo hablar con el conductor para que te indique dónde debes bajarte, ya que no suelen hacer anuncios y yo me pasé de parada una vez 😬.
Rafael Leonardo Ainaga (17/05/25, 01:18):
Sea cual sea la ubicación de las terminales, la empresa debe garantizar la calidad del servicio. En mi experiencia, no había personal de asistencia para recibir el equipaje ni una azafata para dar la bienvenida a los pasajeros. Solo había un vigilante de seguridad con aspecto severo y no tenían la lista de pasajeros, lo que retrasó mi embarque en el autobús.