Servicio de Transporte Caminante Terminal Poniente: Accesibilidad y Comentarios de Usuarios
La Terminal Poniente de Caminante, ubicada en Álvaro Obregón, Ciudad de México, es una de las principales opciones para quienes desean trasladarse hacia el Estado de México, especialmente a Toluca. Sin embargo, a pesar de ser un punto neurálgico de transporte, ha recibido múltiples críticas por parte de sus usuarios.
Accesibilidad en la Terminal
Uno de los aspectos más destacados es la disponibilidad de estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas y una entrada accesible para personas en silla de ruedas. Esto permite que las personas con discapacidades motrices puedan acceder a la terminal sin mayores inconvenientes. A pesar de esto, muchos usuarios han señalado que la congestión en la zona debido a obras externas hace que el acceso sea complicado.
Calidad del Servicio
Los comentarios de los usuarios destacan una serie de deficiencias en el servicio. La atención al cliente en taquillas es frecuentemente criticada, describiendo a las taquilleras como poco amables y poco atentas a las necesidades de los pasajeros. Un usuario afirmó: “Las taquilleras son horribles, siempre están comiendo y hablando por teléfono, parece que hacen un favor al atender”. Este tipo de retroalimentación resalta la necesidad de capacitación y supervisión constante del personal.
Condiciones de las Instalaciones
Además de la atención al cliente, varios comentarios mencionan la falta de limpieza en las instalaciones. Los baños, por ejemplo, han sido descritos como sucios y malolientes, lo cual es inaceptable para una terminal de esta magnitud. Los usuarios también han mencionado que “el ambiente interno” puede ser incómodo, especialmente durante épocas de calor.
Movilidad y Transporte
Por otro lado, el servicio de transporte en autobuses es considerado en general como bueno. Muchos usuarios aprecian la comodidad de los autobuses y la puntualidad en las salidas, aunque hay quejas sobre la frecuencia y la capacidad de los mismos. Un comentario señala que “las corridas salen muy rápido”, pero también se menciona la frustración por la dificultad para encontrar información clara sobre horarios y disponibilidad.
Conclusiones
El Servicio de Transporte Caminante en la Terminal Poniente ofrece opciones de movilidad importantes para los usuarios que se desplazan entre la Ciudad de México y el Estado de México. Sin embargo, para mejorar la experiencia del cliente, es crucial que la empresa aborde las quejas sobre la atención al cliente, la limpieza y la señalización adecuada dentro de la terminal. La implementación de cambios significativos podría ayudar a revertir la percepción negativa actual y ofrecer un servicio que realmente cumpla con las expectativas de los pasajeros.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 64 comentario(s) recibido(s).
Antonio Cruz Rogado (21/08/25, 07:15):
Si pides un servicio de moto a través de Uber, estás perdido. Pedí uno recientemente y el conductor que estaba en la entrada no me dejó subir, como si fuera un taxi de toda la vida. Y con los autobuses de la empresa Caminante, ahora parecen ser solo camiones regulares, haciendo paradas interminables y sin ofrecer ni siquiera unas papitas o un refresquito desde hace bastante tiempo. ¡Pero qué quieres que te diga, quiero hacer una queja jajajaja! Además, siempre hay algún espectáculo en marcha.
Hady Zdravkov (20/08/25, 08:06):
Buen servicio, pero ya les hace falta mantenimiento a sus camiones.
Tasnim Majo (18/08/25, 15:46):
El servicio plus es genial, pero la situación afuera para llegar a la terminal es un caos total con las obras del tren, etc. ¡Asegúrate de salir con tiempo para no perderte tu salida! ¡Buena suerte!
Elia Maria Pliego (18/08/25, 04:45):
Los autobuses salen con frecuencia, por lo que no tienes que esperar mucho tiempo.
Alicia Sofia Sofroni (17/08/25, 18:20):
La verdad es que la calidad del servicio de transporte ha disminuido notablemente en los últimos tiempos. Antes solían ofrecer agua a los pasajeros, pero eso ya no ocurre. Además, el trato en la taquilla deja mucho que desear y ahora ni siquiera cuentan con suficientes autobuses disponibles. El comportamiento hostil de la señorita que gestiona tampoco ayuda. Sin duda, el nuevo tren parece ser una opción mucho más prometedora que esta línea de autobuses. Después de años viajando con ellos, es evidente que han experimentado una clara decadencia en su servicio.
Monica Eva Tera (14/08/25, 23:02):
Excelente servicio a un precio asequible, las furgonetas están impecables y siempre llegan a tiempo.
Anthony Gordon Monrabal (13/08/25, 18:32):
Una excelente terminal de autobuses, sin duda. Un lugar que ofrece un servicio de transporte impecable para todos los viajeros. ¡Muy recomendable!
Tamara Belen Heranz (12/08/25, 21:44):
Buen servicio de transporte en autobús
Mauricio Agustin Candelario (12/08/25, 17:43):
La terminal sigue en obras, tanto del metro, el tren interurbano a Toluca, como del CETRAM. La situación está complicada, pero esperamos que una vez finalicen las obras, el servicio de transporte mejore significativamente. ¡Ánimo a todos los usuarios afectados!
Delfin Jesus Cires (12/08/25, 03:48):
Hola, ¿alguien conoce alguna otra forma de llegar a la terminal poniente desde la terminal del norte que no sea en metro?
Rocio Marlene Baenas (08/08/25, 05:06):
El servicio ha sido excelente, los conductores son muy profesionales.
Robbie Krasimirov (07/08/25, 12:12):
Hay viajes económicos.
Varias agencias de autobuses justo aquí mismo.
Weirong Bernales (06/08/25, 07:24):
Las obras del tren interurbano están causando problemas para circular por esa zona.
Gladys Margoth Espel (06/08/25, 04:17):
¡Vaya, qué fastidio! Lamentamos escuchar que estás teniendo dificultades para realizar el pago en línea. Sería de gran ayuda si nos pudieras proporcionar más detalles sobre el problema que estás experimentando para poder ayudarte de la mejor manera posible. ¡Estamos aquí para asistirte en todo lo que necesites!
Dajun Martinez De Ilarduya (31/07/25, 19:19):
Los autobuses pasan cada 10-15 minutos, lo cual es genial para los usuarios que necesitan desplazarse con rapidez y eficacia. Esto garantiza una mayor comodidad y facilidad para quienes utilizan este servicio de transporte. ¡Una excelente frecuencia para los viajeros!
Leonice Gomez Valades (28/07/25, 07:36):
Últimamente he tenido una pésima experiencia con un servicio de transporte de oro a México. Los lunes en la madrugada, los camiones salen puntualmente, pero hacen una parada en la loma de 10 a 15 minutos, y luego en Tapasco otro tiempo similar. El problema es que de Oro a Tapasco se tardan casi una hora, ¡y eso que dicen que es de primera clase! Están peor que una micro.
Carmen Hortensia Pescador (26/07/25, 14:25):
Los camiones huelen a orines, pero dicen ser autobuses ejecutivos.
Liher Tarazona (24/07/25, 21:24):
A pesar de las obras que están llevando a cabo en el metro, no puedo opinar sobre la terminal porque simplemente pasé por allí. Debo decir que, aunque existen algunas rutas que no están en servicio, hay alternativas como el RTP que se dirige hacia el metro Tacubaya. En cuanto a la terminal, hay puestos de dulces, comida y accesorios para celulares. Una terminal bastante buena, aunque un poco desorganizada debido a la cantidad de gente que transita por ella.
Josep Albert Salto (24/07/25, 17:43):
A pesar de todo el caos que están causando las obras, se han organizado bastante bien para el desplazamiento. Ahora es mucho más sencillo que tus familiares te recojan o que pidas un Uber, taxi u otro servicio similar. Sin embargo, algunos conductores de Uber aún tienen problemas al saber que deben recogerte en la puerta 7, por lo que a veces pasan de largo y esperan que salgas a buscarlos. En esos momentos la movilidad se complica un poco, ¡pero al final todo se soluciona!