Autobuses Elite: Estrella Blanca - Cuernavaca

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Autobuses Elite: Estrella Blanca - Cuernavaca

Autobuses Elite: Estrella Blanca - Cuernavaca, Morelos

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Servicio de Transporte Autobuses Elite: Estrella Blanca en Cuernavaca, Morelos

Los Autobuses Elite, parte de la línea Estrella Blanca, se han consolidado como una opción popular para quienes desean viajar desde o hacia Cuernavaca, Morelos. Sin embargo, a lo largo de los años, diversos comentarios de usuarios reflejan tanto aspectos positivos como negativos del servicio.

Accesibilidad del Estacionamiento

Uno de los aspectos más resaltantes del servicio es su estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas. Este espacio proporciona comodidad a aquellos que requieren asistencia adicional al momento de abordar los autobuses. Aunque el estacionamiento pagado puede resultar una carga extra, su accesibilidad es un punto a favor en términos de atención a la diversidad de pasajeros. Además, la entrada accesible para personas en silla de ruedas es un tema importante, ya que asegura que todos los viajeros, independientemente de sus capacidades, puedan acceder a los autobuses sin inconvenientes.

La Experiencia del Pasajero

Los comentarios de las personas que han utilizado este servicio son variados. Algunos usuarios destacan la atención del personal, señalando que son amables y están dispuestos a ayudar. Por ejemplo, uno de los viajeros mencionó que “la atención del personal fue muy buena” y que volvería a utilizar este medio de transporte en el futuro. Sin embargo, no todo ha sido positivo. Varios pasajeros expresaron su descontento con la calidad del sonido de las bocinas, mencionando que "no se entiende nada", lo que puede llevar a confusiones y, en algunos casos, a perder el autobús por falta de información clara. También se reportaron retrasos significativos en los viajes, con algunos trayectos llegando a tardar hasta ocho horas más de lo programado.

Condiciones de la Terminal y del Servicio

La central de autobuses donde opera Elite muestra una infraestructura que muchos consideran "anticuada" y "descuidada". Además, faltan asientos cómodos y espacios suficientes para los pasajeros mientras esperan, lo que genera incomodidad durante los tiempos de espera. Los baños, aunque se dice que están relativamente limpios, todavía dejan mucho que desear en cuanto a mantenimiento y comodidades. Por otro lado, la presencia de comercios cerca de la terminal es vista como una ventaja, permitiendo a los viajeros adquirir alimentos o bebidas mientras esperan su transporte. Sin embargo, el costo de algunos servicios adicionales, como el uso de sanitarios, generó quejas entre algunos usuarios.

Conclusión

En resumen, el servicio de transporte Autobuses Elite: Estrella Blanca en Cuernavaca presenta una mezcla de opiniones. Si bien ofrece un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas y cuenta con un personal amable, enfrenta desafíos en términos de puntualidad, calidad del sonido y condiciones de la terminal. Para los futuros pasajeros, es recomendable considerar estos factores dependiendo de sus necesidades específicas al momento de elegir esta opción de transporte.

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Elena Esperanza Galguera (15/07/25, 13:08):
Recientemente viajé con la empresa Costa Línea y me sorprendió gratamente ver cómo ambos conductores se tomaron muy en serio la seguridad de los pasajeros, respetando en todo momento los límites de velocidad. Sin duda, ¡recomendado al 100%!
Cristian Constantin Ricci (15/07/25, 08:25):
Muy mal servicio, ¡más de 1 hora y media de retraso en la salida del autobús Futura a la Ciudad de México! Preguntas a los empleados y ninguno tiene ni idea, todos dicen que no saben si el autobús ya llegó o se fue. La gente ya está discutiendo porque algunos llevan esperando más de dos horas. Finalmente te subes al autobús y ¡sorpresa! Tu asiento está ocupado.
Jose Calasanz Vilares (14/07/25, 09:09):
La atención que recibí fue excelente, además no tuve que esperar mucho tiempo.
Rosario Lucia Obaya (11/07/25, 11:17):
Esta terminal es bastante pequeña y además está sucia y muy descuidada, nunca le dan una limpieza adecuada. A pesar de todo, tiene su encanto porque solo van los autobuses de Estrella Blanca.
Analyn Sanchez De La Morena (09/07/25, 16:35):
La estación de autobuses es un lugar con mucha historia. Por esa terminal llegan las personas que vienen del Estado de México. Mi familia llegó por esa terminal.
La han renovado, así que ahora uno se siente más a gusto.
Es una buena opción para ir a Toluca, al resto del Estado de México, al occidente y norte del país, si prefieres evitar pasar por la Ciudad de México.
Karla Alejandra Valentinova (09/07/25, 01:25):
La estación necesita una renovación urgente, está bastante descuidada y las megafonías apenas se escuchan entre el ruido de la calle y la gente que hay dentro.
Jaime Mauricio Torrento (08/07/25, 18:43):
La terminal de transporte está bastante descuidada, los empleados parecen estar de mal humor la mayor parte del tiempo y a veces ni siquiera se escucha cuando anuncian la salida de tu autobús. Los baños también están sucios y descuidados. Sería conveniente que pusieran más iluminación y fueran más ordenados y limpios, ya que suele estar bastante llena la terminal.
Cheryl Breva (07/07/25, 02:20):
Puntualidad, excelente trato de los conductores y unidades impecables.
Elena Marcela Aixala (06/07/25, 17:55):
El flujo de pasajeros es enorme y la falta de aire acondicionado o un ventilador hace que la terminal huela a pies sudados y aglomeración. La verdad es que la situación es muy mala, incluso la terminal de mi pueblo es mejor que esta decepción, siendo una terminal importante en Cuernavaca.
Liliana Maribel Rodo (06/07/25, 03:54):
La terminal de autobuses tiene ciertos aires añejos, pero su ubicación es ideal si estás planeando visitar Cuernavaca, ya que se encuentra en pleno centro de la ciudad. Desde aquí parten diversas líneas, aunque es importante estar atento a los anuncios de salida. Los baños tienen un costo y, en mi experiencia, estaban bastante limpios. También hay un 7-eleven cerca y otro mini supermercado dentro de la terminal donde ofrecen servicio de resguardo de equipaje por un costo adicional.
Elena Alexandra Pertegas (04/07/25, 15:30):
La terminal de transporte está cada vez peor. Está todo sucio, desordenado, los autobuses están descuidados, la atención de los conductores y maleteros es mala. Con tantos vendedores en la entrada es difícil pasar con las maletas y hay muchas personas que dan desconfianza.
Maria Adamina Huergo (04/07/25, 08:05):
El sonido es terrible, no permiten acceder a los andenes, lo cual está bien, pero presencié cómo bloquearon el acceso a dos personas que perdieron su autobús. Tanto para la seguridad de la terminal como para el transportista, fue culpa del usuario.
Cleotilde Manteiga (02/07/25, 11:13):
Qué decepción el servicio de transporte de Etn, ¡qué rabia con el personal de la ventanilla! El día 14 el autobús se descompuso y ni siquiera nos avisaron. Tuvimos que andar preguntando y ya era la 1:30 de la madrugada, cuando nuestra salida original era a las 23:59. ¡Y no tenían ni idea de lo que iba a pasar! Nos cambiaron los boletos para el día siguiente pero ni una solución para el transporte local de vuelta a casa en plena madrugada. La actitud del personal fue pésima. ¡Para pensárselo dos veces antes de elegirlos de nuevo! 🤬
Petia Zalacain (02/07/25, 10:57):
Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a las personas que me asistieron el pasado domingo. Antes de abordar el transporte, sufrí un desmayo y ellos rápidamente acudieron en mi ayuda. Me proporcionaron agua, alcohol, me brindaron aire fresco y me trasladaron a un área donde pudiera recuperarme. Incluso se ofrecieron a llamar una ambulancia, aunque me negué ya que tenía prisa por llegar a mi destino. A pesar de esto, mostraron una gran comprensión y no permitieron que subiera al autobús hasta que me sintiera mejor, realizando el cambio de pasaje sin ningún cargo adicional. Además, me obsequiaron un jugo, aguas y estuvieron pendientes de mi bienestar en todo momento. ¡Una muestra de una gran calidad humana por parte de todos! ¡Dios los bendiga! 🙏🌹💓 (Cabe destacar que había donado sangre previamente y no había comido lo suficiente antes de regresar). 🙌🙏💓🤲💓
Anicet Buhai (01/07/25, 13:33):
La verdad es que la experiencia de comprar los boletos por Internet fue muy buena, con una amplia variedad de opciones disponibles. Sin embargo, me causó mucha decepción cuando me dijeron que era un servicio de primera clase y resultó ser un camión de tercera. Los asientos estaban rotos, el autobús estaba sucio y hasta tenía agua entre los vidrios. Sería genial que prestaran más atención a estos detalles.
Ishak Santaliestra (30/06/25, 04:07):
Esta estación de autobuses parece sacada directamente del siglo pasado. Los baños, lejos de ser gratuitos, dejan mucho que desear y los que cobran no valen la pena. Apenas hay algunas tiendas con dulces, pero ni rastro de lugares para comer decentemente. El proceso de abordaje es un caos total y los autobuses nunca salen a su hora. Todo se resume en entrar y salir. Nada más.
Zhibin Sut (29/06/25, 20:41):
¡Madre mía!
No me lo puedo creer, ¡un viaje tan largo (de Cuernavaca a Monterrey) y desde que entré al autobús un olor espantoso a baños sucios! Espero que cuando llegue a Tasqueña arreglen esta situación.
Rodrigo Andres Maisterra (28/06/25, 23:25):
Estuve dos horas y media esperando en la sala a un familiar y en ningún momento tomaron la temperatura ni ofrecieron gel a las personas que entraban, solo tenían su tapete sanitizante. El guardia encargado entraba y salía, pero nadie proporcionaba gel ni tomaba la temperatura.
Jon Iñigo Aguza (25/06/25, 19:48):
Si pudiera, le daría cero estrellas.

Desde el servicio de atención en el mostrador (que es lo más importante), hasta los autobuses y el centro de quejas.

La señorita del mostrador no sabe responder más que con un tono grosero y un "no sé". Entiendo que no tiene la culpa del retraso en los autobuses pero podrían hacer sentir un poco más de seguridad a los clientes.

Los autobuses llegan con horas de retraso y no pueden ofrecer actualizaciones al respecto, el centro de quejas y sugerencias te hace esperar más de 30 minutos en línea y luego te cuelgan.

Estoy muy disgustada y quiero un reembolso, pero ni siquiera eso puedo solicitar porque no hay forma de obtener una respuesta concreta de nadie.

No voy a volver a viajar con esta línea, una pérdida de tiempo y dinero. Un pésimo servicio al cliente y unos camiones pésimos.

Actualización: 1 hora esperando a que me contesten la llamada.
Irma Patricia Caveda (24/06/25, 08:31):
¡Qué sitio tan genial para aguardar tu viaje, un servicio y atención de primera! Las zonas están impecables.

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