Terminal ADO AU Sur Santa Martha Acatitla: Un Análisis del Servicio de Transporte
La Terminal ADO AU Sur Santa Martha Acatitla, ubicada en Iztapalapa, Ciudad de México, es un punto clave para aquellos que desean viajar al sur del país. Este artículo examina los aspectos más relevantes de la terminal, enfocándose en su accesibilidad y la calidad del servicio.
Estacionamiento Accesible y Gratuito
Uno de los aspectos que destaca en la Terminal ADO AU Sur es su estacionamiento gratuito, el cual cuenta con espacios diseñados específicamente para garantizar la accesibilidad para personas en silla de ruedas. Sin embargo, se han recibido comentarios sobre la falta de atención por parte del personal de seguridad, quienes no permiten que las personas con discapacidad utilicen ciertas áreas designadas para sentarse. Esto ha generado preocupación entre los usuarios, especialmente durante las horas pico.
Accesibilidad y Entradas
La terminal ofrece una entrada accesible para personas en silla de ruedas, facilitando su movilidad. No obstante, se reporta que la atención al cliente puede dejar mucho que desear, ya que algunos usuarios han mencionado que el personal, en ocasiones, es grosero y no brinda la información adecuada. Esta situación podría mejorar significativamente si se implementaran capacitaciones para el personal.
Observaciones sobre el Servicio
Los pasajeros han expresado diversas opiniones sobre el servicio en la terminal. Algunos destacan que, a pesar de la limpieza y del cómodo espacio para esperar, el trato recibido en las taquillas es muchas veces deficiente. Los usuarios comentan que hay largas filas para la compra de boletos, y que rara vez pueden pagar con tarjeta en las tiendas dentro de la terminal. Además, existen quejas sobre la impuntualidad de los autobuses, lo que afecta la experiencia del viajero.
Opiniones de Usuarios
Las reseñas de los usuarios son variadas. Mientras algunos elogian la limpieza y la organización general del lugar, otros manifiestan su descontento ante situaciones como:
- Falta de comunicación respecto a horarios y disponibilidad de asientos.
- Experiencias negativas con el personal de seguridad y taquilla.
- La necesidad de una mejor organización en las áreas de paquetería y acceso.
A pesar de estos comentarios negativos, existen opiniones positivas sobre la buena ubicación de la terminal y sus instalaciones adecuadas para el abordaje de autobuses.
Conclusión
En resumen, la Terminal ADO AU Sur Santa Martha Acatitla es una opción conveniente para quienes viajan hacia el sur de México. Si bien ofrece características positivas como estacionamiento accesible y un ambiente limpio, todavía enfrenta desafíos en la atención al cliente y la organización del servicio. Mejorar estos aspectos podría elevar considerablemente la experiencia del usuario y hacer de esta terminal un lugar aún más eficiente y acogedor para todos.
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Mostrando del 41 hasta el 60 de 60 comentario(s) recibido(s).
Francisco Mauricio El Anzi (02/06/25, 05:09):
Me decepcionó mucho el servicio de transporte, se aprovechan de la necesidad de la gente. Comprar boletos a través de la aplicación fue una pesadilla, no es la primera vez que me sucede. Cambiaron el horario y los números de asiento sin previo aviso. Quiero destacar la actitud arrogante de un individuo que nos atendió con desprecio, un conductor de la corrida de las 23:45, cuando mi salida estaba programada para las 11:15. Al documentar mi equipaje, me informaron que esa corrida no existía y que, según la información de mi código QR, debía abordar el autobús de las 11:45. Además, los asientos asignados no eran los que yo había seleccionado. Si alguien sabe cómo reportar o denunciar estas irregularidades, por favor, házmelo saber. Adjunto fotos del individuo en cuestión, aunque no pude capturar su rostro, creo que pueden ser de ayuda.
Manuel Damian Turcios (01/06/25, 02:13):
Cada 20 minutos pasa un autobús que sale de la terminal de la TAPO, y aceptan pagos con tarjeta que puedes adquirir en la TAPO o en efectivo.
Monina Jucan (31/05/25, 11:52):
Un emblema del pasado renovado
La Terminal de San Lázaro, situada en el corazón de la Ciudad de México, es un punto de referencia que ha sido testigo de la historia. Durante años, fue símbolo de la conexión entre la capital y el resto del país. Sin embargo, con el correr del tiempo y la llegada de la modernidad, este ícono del transporte se quedó atrás en el pasado.
Inaugurada en 1883, la terminal fue por mucho tiempo el principal punto de partida y llegada de los ferrocarriles que unían la Ciudad de México con otras partes del país. Su arquitectura ecléctica, mezcla de elementos neoclásicos y art nouveau, reflejaba la época de su construcción.
Con el avance tecnológico y la modernización, la Terminal de San Lázaro empezó a perder importancia. Los ferrocarriles fueron sustituidos por autobuses y aviones, y la terminal quedó en el olvido y abandonada.
Sin embargo, gracias a una importante inversión y un proyecto de restauración, la Terminal de San Lázaro ha renacido y se ha transformado en un espacio moderno y funcional. Se ha conservado y restaurado la arquitectura original, agregando elementos contemporáneos para devolverle vida a este emblema del pasado.
En la actualidad, la Terminal de San Lázaro es un lugar vibrante y lleno de actividad. Los visitantes pueden disfrutar de diversas opciones gastronómicas, tiendas y espacios culturales. Además, la terminal se ha convertido en un centro de eventos y exposiciones, convirtiéndose en un punto de encuentro para la comunidad.
La revitalización de la Terminal de San Lázaro es un ejemplo de cómo la modernidad y la tecnología pueden ser utilizadas para preservar y rejuvenecer lugares históricos. Es un homenaje a aquellos que construyeron este emblema del pasado y un regalo para las generaciones venideras.
Carlos Ramon Rufian (30/05/25, 22:15):
La terminal de autobuses es de lo más confiable y segura. El viaje es super cómodo y la atención que te brindan en la terminal es de primera calidad. Además, cuentan con una rampa especial para personas con discapacidad, lo cual demuestra que piensan en todos los usuarios. ¡Todo está perfectamente definido! Muchas gracias por este servicio tan completo.
Claudio Mauricio Ramoneda (28/05/25, 21:19):
Esta terminal es ideal para los que vivimos en Neza, Iztapalapa y alrededores. Mi autobús llegó puntual, aunque como el viaje era temprano la dulcería aún no estaba abierta, pero afuera había un pequeño puesto donde vendían café, tortas y sándwiches para llevar en el camino. ¡Una buena opción para empezar el viaje con energía!
Lhassane Oscoz (27/05/25, 12:23):
Me gusta que tiene varias líneas, es una opción más para viajar para las personas que viven cerca y ahorrar tiempo en ir a la tapo. Los precios son accesibles y las salidas se retrasan un poco, solo unos minutos. Bueno, de mi parte es todo y solo quiero agregar que las personas que no me conocen, mi nombre es Gustavo Cesar Castro. La última foto que puse es mi logotipo y también me pueden contactar en Pinterest, gcastro0575, donde tengo un montón de cosas. Espero que les guste, muchas gracias y hasta pronto.
Jose Gonzalo Lousa (26/05/25, 13:15):
La persona que vende los billetes tiene un pésimo trato y ofrece un servicio deficiente. He viajado en varias ocasiones y la empleada de la ventanilla tiene una actitud arrogante y desagradable, me ha negado los descuentos por billete redondo y por ser estudiante a pesar de presentar mi credencial válida.
Bouzid Serb (25/05/25, 06:58):
El acceso a la terminal es bastante sencillo, aunque podrían mejorar un poco su organización.
Ligia Carmen Becedas (23/05/25, 06:58):
Fui a comprar un billete en la taquilla porque no pude adquirirlo en línea, el empleado me informó que al ser una tarifa económica no estaba disponible la venta por internet, me sorprendió ya que sí está anunciado en la página de la empresa, además me obligaron a adquirir el servicio de asistencia por $10 que según ellos era obligatorio en los trayectos económicos. Sin embargo, al comprar el billete de regreso pude hacerlo en línea y sin la asistencia requerida. Entiendo que tienen cuotas que cumplir y que $10 no son gran cosa, pero me molesta que me engañen y me obliguen a comprar algo que no necesitaba. Si ADO quiere subir el precio en $10 más, está bien, pero que no lo hagan de esta forma.
Además, afuera hay un individuo con aspecto de drogadicto que aparentemente ayuda a la gente a bajarse de los taxis a cambio de una moneda, sin embargo, he presenciado cómo discute con la gente. Entiendo que obviamente no pertenece al personal de la terminal, pero da una imagen negativa e incluso genera un poco de temor. Creo que deberían tomar medidas al respecto.
Gladys Lorena Reula (22/05/25, 20:59):
Vaya, me ha encantado la experiencia de utilizar los servicios de ADO en sus terminales. Sin duda, ofrecen un excelente servicio que se distingue por su limpieza impecable. ¡Altamente recomendado!
Miriam Judith Prian (21/05/25, 04:15):
Disponen de un espacio destinado a la venta de boletos dentro del edificio, pero desafortunadamente no lo utilizan y prefieren venderlos en un puesto improvisado afuera. El servicio de atención al cliente suele ser bastante lento y las filas suelen formarse bajo el sol, lo cual puede resultar incómodo para los usuarios.
Zine Eddine Huertos (20/05/25, 22:17):
La espera puede llegar a ser de hasta 20 minutos, pero lo positivo es que el servicio proporciona aire acondicionado para los días calurosos y calefacción para los días fríos, así que no importa la temporada, siempre estarás cómodo.
Maria Bruna Espido (16/05/25, 09:20):
Es un pueblo con encanto que merece ser visitado por todo el mundo. Como un experto en servicios de transporte, acabo de convertirme en el conductor oficial de este lugar, el señor de la columna.
Tamara Alejandra Pinzolas (14/05/25, 13:20):
Es muy cómodo para esperar tu autobús y además ¡hay conexión a internet!
Alberto Isaac Hernica (13/05/25, 18:37):
Un lugar muy limpio, recomendaría llegar con antelación para no perder su viaje. ¡No se lo piensen dos veces, amigos!
Carmen Karina Xifre (10/05/25, 05:38):
El servicio es bastante bueno, aunque los baños podrían estar más limpios.
Gildo Tore (08/05/25, 18:11):
La estancia fue genial, solo hubo un poco de desorganización al abordar, pero el lugar estaba impecable y muy acogedor.
Carmen Dora Gragera (06/05/25, 17:21):
La terminal está muy bien ubicada, con accesos convenientes y servicios como una dulcería y la oficina de Fedex. Hemos tomado varias veces los camiones y siempre llegan puntualmente y en buenas condiciones. ¡Muy recomendable!
Maria Lizeth Sendin (05/05/25, 22:53):
El servicio al cliente deja mucho que desear, a veces son amables pero otras no. El lugar se siente algo inseguro, especialmente para aquellos que no son locales. Las tiendas dentro no aceptan pagos con tarjeta y casi siempre hay una fila que avanza lentamente para comprar boletos. Aceptable, pero podría ser considerablemente mejor.
Roxana Loredana Garcelan (05/05/25, 12:13):
Deben mejorar su logística.
Los autobuses de AU siempre salen con retraso, debes esperar hasta 35 minutos para subir y hacen paradas en varias terminales.
Para un viaje corto a Puebla, que se alargue más de tres horas es una falta de respeto.
