Servicio de Transporte Viajes Aury en Tuxtla Gutiérrez
Viajes Aury se ha convertido en una opción popular para quienes buscan un servicio de transporte económico en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. Sin embargo, las experiencias de los pasajeros han generado una mezcla de opiniones. A continuación, exploraremos algunos aspectos relevantes de esta línea de transporte.
Opiniones de los Pasajeros
A pesar de ofrecer estacionamiento gratuito, muchos usuarios han manifestado su descontento con el servicio al cliente y la calidad de las unidades. Comentarios recurrentes sobre baños sucios y mal olor dentro de los autobuses son motivo de preocupación. Un pasajero mencionó que “los baños estaban muy mal, no hay agua, no hay papel” lo cual es inaceptable en un viaje largo.
Accesibilidad en Viajes Aury
Un aspecto que destaca es la accesibilidad de sus instalaciones. Aunque ofrecen estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, algunos comentarios sugieren que la experiencia puede mejorar. La entrada accesible para personas en silla de ruedas facilita el acceso a la terminal, pero sería ideal que se implementaran mejoras en la atención hacia estas personas durante el proceso de abordaje.
Condiciones de las Unidades
La mayoría de los pasajeros coinciden en que las condiciones de los autobuses dejan mucho que desear. Comentarios sobre asientos incómodos, falta de cinturones de seguridad y problemas con el aire acondicionado son comunes. Un viajero señaló que "los asientos carecen de cinturones de seguridad" mientras que otro añadió que había “cucarachas dentro del camión”. Estas situaciones evidencian la necesidad de un mantenimiento más riguroso en las unidades.
Impunidad en los Retrasos
Los retrasos en las corridas son otro punto crítico. Muchos pasajeros han reportado esperas de más de una hora sin explicación previa. "Siempre hay un pretexto para no respetar los precios marcados y cobrarte más por lo mismo", comentó un usuario frustrado. Tal falta de organización afecta la experiencia de viaje y genera desconfianza en la reputación de la empresa.
Conclusión
Si bien Viajes Aury ofrece precios accesibles y tiene opciones de estacionamiento gratuito, es evidente que la experiencia general del pasajero podría mejorar significativamente. La atención al cliente, la limpieza de las unidades y la gestión de tiempos son áreas críticas que requieren atención inmediata. Los usuarios esperan un servicio que realmente cumpla con las expectativas, ya sea en términos de comodidad o en cumplimiento de normativa de seguridad.
La línea de telefono de dicho Servicio de transporte es +529616138075
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 57 comentario(s) recibido(s).
Leigh Allue (04/09/25, 19:22):
Una experiencia decepcionante con el servicio de transporte VIP de la empresa. Prometían comodidades como pantallas individuales y asientos reclinables que no estaban disponibles en la realidad. El estado de los camiones doble decker era lamentable, sin cortinas y con un olor insoportable. Al intentar expresar nuestra insatisfacción, nos encontramos con una falta de responsabilidad por parte de la empresa, que simplemente se pasaba la pelota entre ellos. Además, el trato prepotente de los conductores fue la cereza en el pastel. Aunque al principio había tenido buenas experiencias con esta compañía, tras este último incidente, no volveré a viajar con ellos.
Eileen Ann Pijoan (04/09/25, 17:08):
Una pasada el servicio, con un precio genial y súper cómodo. ¡Recomendadísimo!
Iñake Ibisate (02/09/25, 11:46):
Acabo de tomar un autobús económico y, aunque estaba sentado en la parte central, el olor del baño llegaba hasta donde estaba yo. Les aseguro que no era nada agradable.
Maria Esclavitud Fernandez De Arroyabe (30/08/25, 20:59):
Excelente servicio de transporte a un precio económico, la atención en ventanilla es estupenda y los autobuses son de alta calidad. ¡Altamente recomendado!💯🚌
Zoe Bourass (27/08/25, 04:22):
Mi billete de salida era a las 18:30 horas, media hora después anunciaron que tenía una hora de retraso y no llegaría a tiempo.
Para colmo, había un autobús estacionado en la calle que "no" correspondía a ese horario... Para rematar, salimos 2 horas más tarde en el autobús que estaba estacionado en la calle... Muy mal servicio.
Iris Mar Aghbalou (27/08/25, 01:05):
¡Todo impecable, la accesibilidad es extraordinaria y las unidades son súper cómodas, las elegiría mil veces!
Susana Pilar Perez De Ciriza (27/08/25, 01:04):
Quiero felicitar a la empresa de transporte, ya que suelo viajar con frecuencia y mis experiencias suelen ser placenteras. Sin embargo, hoy tuve un viaje desagradable debido a que un pasajero del sexo masculino estaba visiblemente intoxicado con alcohol, lo que generó un olor muy fuerte en el ambiente. Espero que la empresa tome medidas al respecto y no permita que este tipo de situaciones se repitan en el futuro. ¡Gracias!
Yarel Atenza (23/08/25, 17:35):
Los autobuses no son tan cómodos como prometen en su línea Premium o Ejecutiva Doble Decker. Las pantallas táctiles no funcionan, el servicio de wifi es deficiente y la cafetería no está disponible, tampoco hay bebidas como agua como se anuncia. En la terminal de Tuxtla Gutiérrez, no se están siguiendo las medidas de seguridad por la pandemia en el abordaje. En las salas de espera hace un calor insoportable, no se respeta la sana distancia y no proporcionan termómetros ni gel desinfectante al público. El servicio está muy mal organizado, llaman a abordar a dos salidas diferentes al mismo tiempo y los pasillos son demasiado estrechos. Los autobuses no tienen cinturones de seguridad, las palancas para reclinar los asientos están en mal estado y los enchufes no funcionan. Realmente es preferible no utilizar los baños y esperar hasta la primera parada en un restaurante.
Además, conforme a las normas de seguridad de la SCT Federales, los autobuses no deberían tener ventanas o cristales estrellados, ya que representan un peligro para los pasajeros. Por último, su política de no permitir cambios en los boletos de viaje, incluso si el pasajero está enfermo o ha dado positivo por Covid-19, es inaceptable. Solo permiten cambios de fecha hasta 4 horas antes del viaje, pero no aceptan cancelaciones. Presentaré una queja ante la Secretaría de Salud y la Profeco por el mal servicio de esta línea de transporte del Sureste. No recomiendo viajar pagando más caro por un boleto pensando que tendrás mayor comodidad y servicios.
Nayala Vatafu (21/08/25, 20:53):
Esta terminal está cerca del mercado de los ancianos, es una línea económica pero los autobuses son cómodos, se los recomiendo mucho, viajes sureños y terminan en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.
Dolores Jose Mendaña (21/08/25, 08:09):
Vaya experiencia tan negativa, los conductores van a una velocidad peligrosa, cometen errores y dan marcha atrás sin precaución, además los asientos son muy estrechos y no cuentan con agua en los baños de los vehículos. ¡Una verdadera decepción!
Kelly Vanessa Queija (19/08/25, 10:07):
Excelente servicio, los autobuses son súper cómodos y el baño está impecable. Además, los precios son muy accesibles. ¡Totalmente recomendado!
Marta Angeles Orpez (17/08/25, 03:02):
No recomiendo viajar con esta empresa de transporte, ya que han extraviado las maletas en varias ocasiones y no se toman el cuidado de verificar los tickets correctamente. Es lamentable que no proporcionen un servicio adecuado. Hoy declararon como perdida la maleta de mi hermana y nadie se hace responsable, solicito que el departamento legal tome cartas en el asunto. Una situación muy decepcionante.
Mimuntz Monescillo (14/08/25, 22:07):
¡Vaya decepción con el servicio de transporte de Viajes Aury! No hay puntualidad alguna, he probado con otras compañías y esta es la peor. Es preferible pagar un poco más y evitar esperar una hora de pie dentro del autobús, ¡es una forma absurda de hacer perder el tiempo a los pasajeros! Realmente no se merecen ni una estrella, ¡qué vergüenza total!
Ametz Polvillo (13/08/25, 08:18):
La relación calidad-precio de este servicio de transporte es bastante aceptable.
Antonia Olga Diez Del Corral (12/08/25, 12:06):
Mala experiencia en el autobús de dos pisos, no había aire acondicionado y no había enchufes para cargar el celular. Además, una parte de la carrocería estaba suelta y durante todo el trayecto el autobús hacía ruidos extraños.
Steinar Marias (12/08/25, 05:33):
Los buses son bastante cómodos, pero el que me tocó a mí se retrasó dos horas. No les echo la culpa por eso, pero deberían informar sobre el estado de las unidades, ya que la gente estaba bastante molesta.
Orentina Grajal (09/08/25, 12:56):
El servicio es bastante bueno, y los camiones parecen estar en muy buenas condiciones considerando el precio que pagas. Son cómodos y se nota que los cuidan bien, lo cual es algo a tener en cuenta. Sin embargo, no funcionan los baños y a veces prometen que habrá agua para tomar, pero no siempre es así.
Juan Eloy Ascasibar (08/08/25, 12:31):
La verdad es que tuve una experiencia muy mala con este servicio de transporte. Intenté comprar mi boleto a través de WhatsApp y me dieron información incorrecta sobre los horarios, lo que hizo que perdiera mi autobús a la Ciudad de México. Para colmo, cuando intenté reclamar, no había nadie en las oficinas ni al otro lado del teléfono para atenderme. ¡No lo recomendaría en absoluto! Aunque ya había escuchado comentarios negativos sobre esta compañía, decidí arriesgarme y viajar con ellos, ¡gran error por mi parte!
Roelof Ugarte (07/08/25, 14:49):
Increíble servicio, los asientos son súper cómodos y tienen mucho espacio.
Mario Leonardo Perez De Albeniz (06/08/25, 07:30):
¡Vaya experiencia desagradable! No puedo dejar de cuestionar si los propietarios sienten vergüenza por la lamentable calidad de las unidades sucias y mal mantenidas, así como por la actitud engañosa de los conductores. En mi viaje de la Ciudad de México a San Cristóbal de las Casas en Chiapas, al llegar a Tuxtla Gutiérrez, nos hicieron descender del autobús para abordar otro vehículo en pésimo estado que estaban reparando. Al consultar al conductor sobre el tiempo de espera para reanudar nuestro trayecto, me respondió que en 20 minutos, ya que estaban cambiando el aceite para evitar posibles incidentes en la carretera. ¿Acaso a los propietarios no les causa ninguna vergüenza esta situación?
