Accesibilidad en la Terminal del Sur de ETN Turistar, Coyoacán, CDMX
En la Terminal del Sur de Autobuses ETN Turistar, ubicada en Coyoacán, Ciudad de México, se brindan servicios diseñados para ofrecer comodidad y accesibilidad a todos los pasajeros. La terminal cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas, así como estacionamiento accesible para aquellos que requieren estas facilidades.
La sala de espera: Opiniones de los pasajeros
Los usuarios han compartido diversas experiencias en cuanto a la sala de espera de la terminal. Muchos destacan que el servicio es bueno, con aire acondicionado y acceso a internet, aunque mencionan que hay áreas de mejora. Algunos comentarios destacan que el personal de atención al cliente no siempre es amable. Por ejemplo, un pasajero comentó que la actitud grosera de un guardia fue un punto negativo en su visita.
Por otro lado, las instalaciones de la sala de espera incluyen baños limpios y un área de mini tienda. Sin embargo, ha habido quejas recurrentes sobre la falta de mantenimiento y limpieza, especialmente en los baños. Un viaje no tan grato se torna más incómodo si las instalaciones no cumplen con los estándares deseados.
Experiencias de viaje con ETN Turistar
La experiencia de viaje con ETN Turistar ha generado opiniones mixtas. Algunos pasajeros han resaltado la comodidad de los autobuses, comentando que son espaciosos y bien equipados. Sin embargo, otros han expresado su descontento debido a retrasos frecuentes en los horarios de salida y las condiciones de limpieza de las unidades.
Un usuario relató una experiencia insatisfactoria al tratar de cambiar boletos. Mencionó que el personal no actuó de manera profesional, lo que generó confusión y costosas decisiones. Este tipo de situaciones deja claro que la atención al cliente es un aspecto que necesita mejorarse dentro de la empresa.
Conclusión
La accesibilidad en la Terminal del Sur de ETN Turistar es un aspecto positivo, pero la calidad del servicio y la atención al cliente siguen siendo áreas críticas que deben ser atendidas. A pesar de contar con ciertas facilidades, las experiencias de los pasajeros indican que el estándar de servicio podría mejorar para asegurarse de que cada viaje sea realmente cómodo y eficiente. Si estás considerando viajar con ETN Turistar, es recomendable estar preparado para posibles inconvenientes y gestionar tus expectativas en función de las experiencias de otros viajeros.
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Mostrando del 21 hasta el 40 de 62 comentario(s) recibido(s).
Daren Stanev (13/07/25, 22:53):
Hice la compra de unos billetes para un determinado horario y, sin previo aviso, la empresa decidió cambiar la salida para la madrugada. Me di cuenta de esto al entrar en la página para imprimir los boletos, si no lo hubiera hecho, me hubiera perdido el viaje. El servicio en este aspecto es lamentable.
Emilia Esperanza Arbiol (13/07/25, 20:07):
Vaya, vaya, me ha decepcionado un poco la experiencia con esta empresa de autobuses de lujo. A pesar de que prefiero esta línea por la conveniencia de la ruta, me molesta tener que desembolsar tanto dinero y no poder disfrutar de los servicios como es debido. ¿Qué me dices de estos percances? ¡Descansapiés torcidos o inutilizables, filtraciones de agua que mojan cortinas, asientos y suelo, piezas faltantes en los asientos, un aire acondicionado ruidoso, ausencia de entretenimiento y baños sin agua! ¡Vaya panorama!
Nacimiento Ortun (12/07/25, 13:13):
Hace un tiempito que le dieron un lavado de cara al edificio, antes se veía viejo y descuidado. Ahora tiene un toque más moderno, aunque sigue siendo el mismo edificio. Las compañías de autobuses que operan allí, así como los puestos de comida y souvenirs, también han mejorado su imagen.
Es fácil comprar tu boleto, llegas y en un santiamén ya lo tienes en la mano. El proceso para viajar es sencillo y una vez en el bus, llegas a tu destino puntualmente, por lo general. ¡Qué alivio!
Aaron Nicolas Chi (07/07/25, 08:09):
Vaya decepción con esta empresa de autobuses, siempre llegan tarde, los autobuses huelen mal y están muy sucios, todo hace ruido. En dos ocasiones que he tomado la ruta de San Luis Potosí a México se han descompuesto, quedándonos en la carretera con peligro de inseguridad esperando hasta 2 horas para el cambio de unidad. Es una lástima que haya tan pocas opciones de autobuses para viajar, y que Futura ofrezca un servicio tan deficiente.
Jesus Santos Arenaza (07/07/25, 06:31):
He comprado un billete con ETN para ir a Querétaro desde la terminal Sur.
¡Madre mía! 30 minutos de retraso que al final se convirtieron en 40 minutos.
Si quieren llegar a tiempo, mejor buscar otra opción. ¡No recomiendo esta empresa de autobuses!
Monica Andreea Pinedo (06/07/25, 03:52):
Hubiera dado 5 estrellas, pero en la terminal no funcionaba la máquina de café, faltaban filtros sanitarios, tuve que viajar con mi familia, incluido un bebé de 4 días, al lado de una persona que tosía con síntomas claros de covid-19, y se notaba la falta de interés en la comodidad y la seguridad sanitaria en la estación. He viajado con otras compañías de autobuses y he notado controles más estrictos. Por estas razones, no creo que volvería a elegir esta empresa para viajar.
Lourdes Rosa Amelibia (05/07/25, 16:57):
La verdad es que todo fue bastante rápido, la mayoría de los autobuses salen puntualmente sin demora.
Laurentzi Liso (04/07/25, 22:50):
ETN Central Sur:
Mi experiencia en la sala de espera no fue buena, ya que para anunciarse como una empresa de lujo, no cuenta con wi-fi para los usuarios, tampoco dispone de enchufes para cargar el celular ni de bancos cómodos y cálidos. Además, los baños no estaban del todo limpios.
En cuanto al servicio, el wi-fi es deficiente, los conductores no parecen ser muy experimentados y la cafetería a bordo solo la utiliza el chofer, ya que no hay recursos para preparar café o té. En mi viaje hacia el norte, terminé haciendo un recorrido de aproximadamente 20 minutos hacia el sur y otros 20 para regresar.
Promete mucho y cumple poco.
Servicio poco profesional.
Tarifas elevadas.
Jorge Guillermo De Carlos (01/07/25, 20:51):
Menuda odisea es utilizar esa terminal, sobre todo los viernes. De verdad que necesita una reforma o al menos una renovación. Los espacios están terriblemente distribuidos y la gente se amontona, faltan asientos, acabados y en general un poco de orden.
Los contactos eléctricos y los servicios sanitarios deberían ser gratuitos y de calidad, pero increíblemente los cobran y están en condiciones lamentables. Además, la máquina de entrada a los baños suele descomponerse con frecuencia. Y como es costumbre, nadie quiere hacerse responsable porque ya sabes, #estamosenmexico.
Daysi Laghzaoui (30/06/25, 14:04):
El servicio se vende como de primera, con asientos más amplios y reclinables, TV personal con películas, juegos y música. Además, te dan una bolsita con bebidas y aperitivos al abordar, y cuentan con baños separados para hombres y mujeres. Como puntos negativos, la actitud poco amable de los empleados de mostrador y que los asientos de los autobuses, aunque amplios, lucen algo viejos. ¡Una experiencia mixta en general!
Marta Amparo Herman (30/06/25, 07:11):
La verdad es que la atención dejó mucho que desear, el autobús salió con más de una hora de retraso y no había nadie disponible para dar información o buscar soluciones, solo parecían estar bromeando entre ellos. Es probable que no vuelva a utilizar este servicio en el futuro.
Bernadi Chikri (27/06/25, 14:59):
La sala de espera está muy bien acondicionada y cuenta con una cafetería estupenda. Es un lugar ideal para relajarse antes de subir al autobús. ¡Totalmente recomendado!
Monica Andreea El Goual (26/06/25, 06:39):
La sala de espera en la CDMX (VIP) tiene un olor desagradable, a una loción muy desagradable. En los autobuses, los asientos son incómodos, la organización para recibir y entregar las maletas en los portaequipajes es pésima.
Jenny Margarita Viñas (24/06/25, 04:47):
No hay ningún espacio para guardar las mochilas y la chica que nos atendió fue bastante borde.
Ignacio Vicente Clave (22/06/25, 12:38):
La línea de lujo Turistar cuenta con autobuses de dos pisos, unidades nuevas para brindar un servicio de calidad. ¡Qué chido! 🚌🇲🇽...
Igor Vallejo (22/06/25, 00:42):
Los precios son bastante asequibles para incluir algún aperitivo, pero últimamente el servicio deja mucho que desear.
Eduard Marian De La Parte (20/06/25, 02:12):
El personal de la taquilla es supermajo... menos una pelirroja que tela marinera.
Jajajajajaja, vaya susto me dieron hoy.
Me soltaron que mi autobús no había llegado y que el que me tocaba ya estaba a punto de salir.
Maria Bibiana Tavero (20/06/25, 00:40):
El personal es muy atento y amable, la sala VIP es super cómoda para esperar.
Rosa Asuncion Vasconcellos (19/06/25, 18:46):
Esta empresa de autobuses es fantástica, con unos modelos de lujo y precios muy económicos para planificar tus viajes con toda comodidad y sin preocupaciones. Sin embargo, podrían mejorar un poco en la logística. ¡Muy recomendable!
Irenea Buergo (18/06/25, 11:56):
El servicio ha sido excelente. Los autobuses son muy confortables para el viaje.
