Terrabus: Un Análisis de sus Servicios y Accesibilidad
La empresa de autobuses Terrabus, ubicada en Gustavo A. Madero, Ciudad de México, ha sido objeto de diversas opiniones por parte de sus pasajeros. Con un enfoque en ofrecer tarifas económicas y múltiples destinos, la compañía también ha tenido que enfrentar críticas sobre la calidad de su servicio.
Accesibilidad y Servicios para Personas en Silla de Ruedas
Un aspecto fundamental que muchos pasajeros destacan es la accesibilidad de la empresa. A pesar de que se menciona que la entrada es accesible para personas en silla de ruedas, varios comentarios sugieren que el servicio no siempre está a la altura de las expectativas. Esto es preocupante, especialmente cuando se trata de brindar un transporte seguro e inclusivo para todos.
Experiencias de los Pasajeros
Muchos usuarios han compartido sus experiencias en relación a la impuntualidad de Terrabus. Los retrasos en las salidas son recurrentes, generando frustración entre los pasajeros que tienen compromisos. Un usuario dijo: "Pésimo servicio, muy impuntuales, te dicen a las 11 pm y el camión llegó a las 3 am." Esta situación se agrava especialmente para quienes viajan con niños o adultos mayores.
Además de los problemas de puntualidad, hay que considerar las críticas sobre la organización en las terminales. Un pasajero mencionó que "las reservaciones no funcionan" y que la atención al cliente deja mucho que desear, con personal que se muestra grosero y poco informado.
Condiciones de los Autobuses
A pesar de su enfoque en precios accesibles, muchos usuarios han señalado que las condiciones de las unidades pueden ser mejoradas. La limpieza y el mantenimiento son temas recurrentes; algunos comentan sobre olores desagradables en los baños y asientos incómodos. Un comentario dice: "los baños están sucios, no llevan agua, mucho menos jabón." Este tipo de situaciones resalta la necesidad de una mejor atención a los detalles que afectan la experiencia del usuario.
Conclusión
Terrabus ofrece opciones de transporte a precios accesibles, pero enfrenta serios desafíos en cuanto a la calidad del servicio, la impuntualidad y la limpieza de sus unidades. Para quienes buscan una alternativa económica, puede ser una opción, pero es importante tener en cuenta las numerosas quejas y experiencias negativas que han compartido otros pasajeros. La mejora en la atención al cliente y las condiciones de los autobuses podría convertir a esta empresa en una opción más competitiva en el sector de transporte de pasajeros en México.
El número de telefono de el respectivo Empresa de autobuses es +525550019911
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Valera Artus (29/06/25, 17:40):
Los camiones podrían mejorar, la competencia tiene mejores camiones, ya que soy tapatío, los asientos son más cómodos y la diferencia de precio es solo de 50 pesos.
Rosa Isabel Renero (29/06/25, 16:46):
Excelente servicio, muy puntuales. ¡Sin duda volveré a viajar con esta empresa de autobuses!
Carmen Adelaida Moradiellos (29/06/25, 06:26):
El servicio ha empeorado un montón, en lo personal ya no voy a utilizar más sus servicios y espero que mejoren de nuevo. Me parecen una empresa de autobuses con precios accesibles y buenas unidades, pero ahora tengo dudas sobre la confiabilidad del servicio. La última vez que hice una reserva, me dieron mil excusas para cancelarla porque decían que no tenían sistema.
Januario Brustenga (27/06/25, 09:46):
Los autobuses son terribles, todo el autobús huele a orina, los asientos son aceptables, pero algunos ni siquiera tienen palanca funcional, el personal en las terminales es rudo, los baños están sucios desde la salida, y lo peor de todo es que te prometen viajes directos y no lo son, hacen varias paradas en el camino, convirtiendo un viaje de 7 horas en uno de 15. No lo recomendaría en absoluto, a menos que sea tu última opción o no tengas otra alternativa. Si puedes evitar viajar en este autobús, hazlo.
Palmira Fernandez Cabrera (25/06/25, 18:17):
El precio del billete es mucho más asequible que el de las grandes empresas de primera clase, pero la organización es realmente deficiente: los usuarios no saben a qué autobús subir, hay mucha confusión, el personal de la taquilla es bastante desagradable y poco informativo, un desastre total. En la Ciudad de México no cuentan con una terminal que acepte pagos con tarjeta, los conductores están somnolientos y se quejan de que la empresa los hace trabajar cansados, no respetan los horarios de salida, con retrasos de hasta 3 horas, etc.
Elvia Canellada (22/06/25, 12:47):
¡Vaya tela con la empresa de autobuses y paquetería! Los precios están genial, pero los empleados a veces se ponen un poco nerviosos y se les acumula el trabajo. Hay que llegar con tiempo de sobra antes de la salida del autobús porque se forma un lío tremendo a la hora de subir.
Antonio Omar Cercos (21/06/25, 21:17):
Autobús nuevecito, súper moderno y cómodo pero ¡madre mía!, el aire acondicionado durante el trayecto era brutalmente fuerte, ¡literalmente los tres colegas que íbamos terminamos helados!
Toma Huapaya (17/06/25, 03:55):
Esta empresa a la que le confiamos nuestro viaje nos ha proporcionado una pésima experiencia, ya que el autobús nunca llegó. Solicitamos un reembolso y no lo han devuelto por completo. Además, el personal de atención al cliente tiende a gritar a los clientes de forma violenta.
Shuwei Sarra (17/06/25, 01:42):
El servicio es bastante económico, no se puede esperar mucho, la atención de las recepcionista deja mucho que desear, son muy groseras, pero por lo demás todo está correcto.
Iliasse Reboiro (14/06/25, 01:58):
La verdad es que no puedo recomendar esta empresa de autobuses. La última vez que viajé con ellos, la experiencia fue bastante decepcionante. Los autobuses no llegaron a tiempo y el personal no estaba bien informado sobre los horarios de llegada. Incluso cambiaron nuestros asientos sin previo aviso, lo cual me pareció bastante grosero. Aunque había tenido buenas experiencias en el pasado, esta vez fue un desastre. Creo que no volveré a viajar con ellos. Por lo menos, la sucursal de Ciudad de México deja mucho que desear, la de Aguascalientes parece ser un poco mejor.
Cristina Paloma Rafales (13/06/25, 09:37):
Hace poco tuve la experiencia de viajar de Aguascalientes a Puebla en el autobús número 11. La organización en la terminal de Aguascalientes dejaba mucho que desear, salimos con retraso y el autobús hacía ruidos extraños por dentro, parecía que se iba a deshacer en cualquier momento. Al llegar a la Ciudad de México tuvimos que transbordar a otro autobús muy diferente. A pesar de todo eso, llegamos a nuestro destino sin contratiempos. Sin embargo, hay algo que me preocupa, la falta de medidas de seguridad. ¿Se puede llevar armas en el autobús? ¡Ojalá mejoren este aspecto pronto, ya que la seguridad de los pasajeros es primordial!
Zoya Madarieta (12/06/25, 04:48):
Un servicio excelente y a un precio muy asequible, los autobuses son súper cómodos. ¡Totalmente recomendado!
Lamkadem Boudhan (10/06/25, 04:44):
No me gustó nada la experiencia con esta empresa de autobuses. Mi autobús estaba programado para salir a las 9:40 PM, pero finalmente partió a las 12:20 AM desde la Ciudad de México. Llegamos a Aguascalientes y tuvimos que esperar 2 horas y 40 minutos para trasbordar hacia Zacatecas. Sin embargo, el camión se descompuso en el trayecto y nunca llegamos a nuestro destino. Aunque el servicio era económico, la puntualidad y el cumplimiento dejaron mucho que desear.
Cristina Liliana Comitre (08/06/25, 21:51):
Definitivamente esta empresa de autobuses deja mucho que desear. Las personas que trabajan allí carecen de educación y son muy incompetentes, siempre cambian sus versiones y provocan malas experiencias a los pasajeros. En una ocasión incluso me dieron mi maleta a otra persona al llegar a la Ciudad de México. Los autobuses están sucios, huelen mal y hasta tienen cucarachas. Además, los asientos rara vez son cómodos y al reservar uno terminas decepcionado al descubrir que ni siquiera tenían tu reserva anotada. Es mejor evitar tener que pasar por la vergüenza que genera este pésimo servicio. 🧐
Monserrata Weir (08/06/25, 21:43):
Hace poco solían ser muy puntuales, pero he estado escuchando a varias personas que han salido muy tarde últimamente. Además, las recepcionistas están contestando de forma poco amable cuando les preguntas algo. El autobús debería haber salido a las 11:15 y son las 11:50 y todavía no ha salido.
Nils Emperador (07/06/25, 12:57):
Una pena que no se pueda poner cero estrellas. Empresa que no cuida el descanso de sus conductores y pone en riesgo la seguridad de sus pasajeros.
- Ignoran las reservas realizadas.
- Los autobuses llegan y no te indican correctamente cuál es tu transporte asignado. Resulta que varios subimos a uno equivocado, teniendo que descender con todas nuestras pertenencias.
- La empleada de recepción, con el pelo corto, se dirige de manera inapropiada a los clientes. En lugar de ofrecer explicaciones claras, evita responder preguntas y muestra agresividad.
- Y lo más grave, nos hicieron abordar un camión de la Ciudad de México a Guadalajara con un conductor que no había descansado. Desconozco qué sucedió con los autobuses, pero llamaron a último momento a un conductor en su hora de descanso, interrumpiéndola para informarle que debía llevarnos hasta Guadalajara. El conductor se molestó (¡y con razón!) y nos advirtió que probablemente tendría que hacer una parada en la carretera para dormir unas 3 horas.
Es totalmente irresponsable de parte de la empresa enviar a un conductor sin haber descansado previamente. Parece que les importa poco la vida de sus clientes. No volveré a viajar con ellos. Más vale invertir un poco más y garantizar un viaje seguro.
- Para colmo, salimos con una hora de retraso.
Raico Jesus Postelnicu (07/06/25, 01:20):
El servicio es regular a malo, ya que la hora de salida no se respeta y se suele salir casi 45 minutos tarde. Además, algunos asientos están inservibles, quedando prácticamente acostado en las piernas del pasajero de atrás. Las pantallas a bordo, dos de las tres no funcionan y están sueltas, causando temblor durante el viaje. Respecto al precio, no se justifica, ya que he viajado en otra línea con la misma ruta por el mismo costo y con mejores servicios, como 2 baños y conexión a internet a bordo.
A pesar de esto, debo destacar la excelente conducción de los choferes. Mi problema fue que no encontré boletos en la línea en la que había viajado previamente y no me imaginaba que el servicio fuera así.
Andres Maria Budeanu (05/06/25, 22:22):
He tenido la oportunidad de viajar tanto de México a Zacatecas como de Zacatecas a México con esta empresa de autobuses. Uno de los inconvenientes que he notado es que suelen tener retrasos en la salida, lo cual puede resultar un tanto molesto. Además, algunos de los asientos de los autobuses no se reclinan, lo que puede ser incómodo especialmente en trayectos largos de más de 7 horas.
Por otro lado, algo positivo que destaco es que el precio del boleto es bastante accesible, por ejemplo, el viaje sencillo al destino mencionado tiene un costo de 650 pesos, y si optas por el boleto redondo, son 1300 pesos.
En resumen, mi experiencia ha sido bastante satisfactoria en términos de costos, pero considero que podrían mejorar en cuanto a la puntualidad y comodidad de los asientos. Por ello, les otorgo 4 estrellas como calificación.
Jorge Luciano Lucaci (05/06/25, 13:30):
Vaya desastre, autobuses en mal estado que te dejan tirado durante 8 interminables horas en la carretera, sin mostrar interés en solucionar la situación y ni siquiera nos llevaron a nuestro destino. ¡Una auténtica pesadilla!
Dalmiro Delvalle (01/06/25, 22:58):
Experiencia decepcionante con esta empresa de autobuses. Los horarios no se respetaban, los autobuses en mal estado y tuvimos un problema en el trayecto con una espera excesiva para recibir ayuda por parte de la empresa. Además, nos hicieron cambiar de autobús en cada ciudad, lo que resultó muy incómodo. No ofrecen asistencia médica y considero que el precio que pagamos estaba demasiado elevado para los escasos servicios que brindan en comparación con otras compañías. Recomiendo optar por otra línea si tienes la oportunidad.