Terminal de Autobuses Flecha Roja Ixtapan de la Sal: Un Vínculo Accesible para Todos
La Terminal de Autobuses Flecha Roja, ubicada en Ixtapan de la Sal, Estado de México, es un punto de conexión crucial para aquellos que desean viajar hacia diversos destinos, incluyendo la Ciudad de México y Toluca. A pesar de ser considerada una terminal de paso, su accesibilidad y los servicios que ofrece son aspectos fundamentales para mejorar la experiencia de viaje, especialmente para personas con discapacidades.
Accesibilidad en la Terminal
La terminal cuenta con entradas accesibles para personas en silla de ruedas, lo cual es un avance importante en términos de inclusión y comodidad. Las rampas de acceso permiten que todos los viajeros puedan ingresar sin dificultades, asegurando que nadie quede excluido de sus servicios.
Estacionamiento Accesible
Otro aspecto positivo de la Terminal de Autobuses Flecha Roja es su estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas. Esto proporciona tranquilidad a los usuarios que requieren estas facilidades, permitiéndoles disfrutar de su experiencia de viaje sin contratiempos.
Comentarios de Viajeros
A pesar de las mejoras en accesibilidad, algunos usuarios han señalado problemas con el servicio. Por ejemplo, varios pasajeros han comentado sobre la congestión en ciertos horarios, lo que puede dificultar los viajes si se llegan a colapsar los autobuses. "Los autobuses pasan super llenos y no mandan un extra", comentó un viajero, sugiriendo que se tomen en cuenta sus necesidades al momento de programar salidas adicionales.
Asimismo, se ha reportado que la atención al cliente no siempre cumple con las expectativas, ya que algunos pasajeros vivieron experiencias negativas debido a la actitud de algunos empleados. "Pésima atención" fue un comentario recurrente entre varios viajeros que esperaban un trato más amable y profesional.
Conclusiones
A pesar de las críticas, la Terminal de Autobuses Flecha Roja en Ixtapan de la Sal ha hecho esfuerzos significativos en cuanto a accesibilidad y mantenimiento de sus instalaciones. Con un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas y entradas accesibles, se está avanzando hacia una inclusión real para todos los viajeros. Sin embargo, la empresa aún tiene espacio para mejorar en términos de atención al cliente y puntualidad en los horarios de salida, lo que podría enriquecer aún más la experiencia del usuario.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 35 comentario(s) recibido(s).
Lucia Maria Lecegui (25/06/25, 02:11):
La estación ha sido renovada recientemente, por lo que ahora la espera es mucho más cómoda. También han mejorado los baños. Es una excelente opción para viajar a Toluca y Ciudad de México, principalmente, pero también puedes encontrar otros destinos. Si tienes hambre, a solo unos pasos encontrarás una variedad de opciones de alimentos.
Esteban David Toucedo (23/06/25, 22:28):
¡Muy buena atención brindada por la empresa de autobuses! Me sorprendió gratamente el trato recibido por parte del personal. ¡Definitivamente recomendaría sus servicios a familiares y amigos!
Omar Ivan Turpin (23/06/25, 10:01):
La atención del autobús de Villa Guerrero a Ixtapan fue nefasta, el autobús número 1002 no se detuvo para recoger a una familia. El servicio ya de por sí es lento y esta situación lo hizo aún peor.
Fabian Gabriel Gaig (23/06/25, 09:10):
Un auténtico desastre desde el momento en que compras el billete hasta que subes al autobús. Preguntamos varias veces si el trayecto es directo, y nos aseguran que sí, pero una vez arriba se dedican a parar en cada pueblo. Aunque deberíamos llegar en 1 hora y media, terminamos haciendo más de 3 horas, sin mencionar el constante peligro de que suban y bajen pasajeros. Si hay otra opción para llegar a nuestro destino, por favor, utilízala, porque estos incompetentes no sirven para nada y encima te echan la culpa por subir al autobús que te indicaron.
Fabio Augusto Solans (22/06/25, 09:41):
¡Qué servicio tan estupendo, todo ha sido excelente!
Rene Ammar (22/06/25, 06:20):
Excelente servicio, la estación siempre se mantiene impecable. Es recomendable anticipar la compra de tus boletos en días festivos para evitar contratiempos.
Aquí comparto una foto con los horarios de las salidas hacia la Ciudad de México desde la terminal de Ixtapan. ¡Espero que les sea útil!
Gonzalo Emilio Saiz (21/06/25, 23:23):
Vaya, vaya, el autobús llega 10 minutos más tarde... ¡qué retraso!
Doreen Mary Aleixandre (20/06/25, 07:36):
¡Menudo servicio de primera calidad que ofrecen estos chicos!.
Eleanor Del Palacio (18/06/25, 11:26):
Fantástico sitio, muy pulcro y apacible, solo le haría falta colocar los horarios de salida de los autobuses en un lugar más visible y destacado.
Rita Alexandra Elorduy (16/06/25, 00:10):
El servicio de Flecha Roja deja mucho que desear, especialmente en las rutas de Ixtapan a Toluca. Parece que tienen un acuerdo con el gobierno local para operar como monopolio, lo cual limita la competencia y la calidad del servicio. Siempre van tan llenos que la gente tiene que viajar de pie, y los precios son bastante altos considerando la calidad y distancia del trayecto. En mi opinión, es uno de los peores servicios de transporte en los que he viajado. Además, los conductores suelen manejar a exceso de velocidad y hacer adelantamientos imprudentes.
Veronica Inmaculada Monell (14/06/25, 22:54):
Mala experiencia en esta empresa de autobuses. La empleada no quiso darme información sobre los horarios porque decía que le dolía la garganta y estaba malhumorada. ¡Qué grosera! Espero que se mejore pronto, pero definitivamente no volvería a usar este servicio. Su actitud deja mucho que desear.
Dolores Luisa Joyera (14/06/25, 02:50):
La verdad es que la atención al cliente deja mucho que desear, siempre hay largas colas y a veces hay que esperar hasta una hora para el próximo autobús. Además, la oferta de viajes a la Ciudad de México es bastante limitada, mientras que hay más opciones para Toluca. ¡Espero que mejoren pronto estos aspectos!
Piotr Jozef Stoycheva (10/06/25, 16:04):
Cuando vas a Ixtapan de la Sal o Tonatico de paseo y no llevas transporte personal, el mejor lugar para abordar un autobús es la Terminal de Autobuses Flecha Roja de Ixtapan de la Sal. Son cómodos, confortables y te permiten viajar tranquilamente. ¡Una excelente opción para disfrutar tu viaje de manera segura y placentera!
Ramesh Ureta (10/06/25, 09:57):
Es un lugar muy bueno, pero el personal no es tan amable como me hubiera gustado. Siento que no tienen mucha paciencia al explicar cuando les preguntas y no anuncian bien las salidas, así que perdí un autobús, pero está bien.
Maria Nadia Curiel (10/06/25, 08:55):
La estación cumple con todas las necesidades de los viajeros, pero la empresa de autobuses Estrella Roja, a pesar de las quejas de los usuarios a través de sus diferentes canales de atención al cliente, sigue manteniendo una actitud desagradable y malintencionada por parte de sus empleados al rechazar la aplicación de descuentos para personas de la tercera edad y con discapacidad.
Rechazan firmemente la aplicación de los descuentos mencionados argumentando que las identificaciones no cumplen con sus normas... no especifican cómo deberían ser las identificaciones y hacen sentir a las personas inferiores simplemente por ser ancianos o tener alguna discapacidad.
Xumiao Abdeslam (05/06/25, 13:42):
La atención ha mejorado mucho y las instalaciones están geniales, pero es importante que los conductores sigan al pie de la letra las medidas de sanidad. Anoche viajé de la CDMX a Ixtapan y aunque se reservó la primera fila de asientos como libre, seguían subiendo pasajeros y algunos incluso tuvieron que viajar de pie. ¡Espero que esto mejore pronto!
Melisa Esquerda (05/06/25, 13:33):
Vaya decepción que me llevé con el servicio de esta empresa de autobuses. Decidí comprar dos boletos de Ixtapan a Toluca a través de la aplicación y al hacerlo me apareció que eran válidos para todo el día. Sin embargo, al intentar abordar el autobús, me dijeron que mis boletos no eran válidos porque ya habían salido. Por esta razón, solo puedo darle una estrella a este servicio. ¡Una experiencia bastante frustrante, la verdad!
Sonia Noemi Txintxurreta (04/06/25, 11:10):
Excelente forma de conectar la zona norte de Guerrero con el Estado de México, autobuses de calidad y un servicio excepcional.
Madelin Bay (02/06/25, 01:58):
La estación siempre está impecable y el personal es muy amable.
Anastasia Maria Racaj (01/06/25, 04:03):
La señorita que me atendió fue muy amable y atenta, y el autobús llegó puntualmente. Si vas al observatorio, hay dos servicios que van directos en autobús, uno a las 8:00 y otro a las 13:30 horas. Por otro lado, si viajas de Ixtapa al observatorio, el trayecto dura aproximadamente 3 horas debido a las paradas que realiza en el camino.
