Autobuses ETN Turistar en Querétaro: Un Análisis Completo
Los Autobuses ETN Turistar se han posicionado como una de las opciones más populares para viajar en México, especialmente desde su terminal ubicada en Santiago de Querétaro. Esta empresa es conocida por ofrecer un servicio de calidad y comodidades que hacen que los viajes sean placenteros.
Accesibilidad para Todos
Uno de los aspectos más destacables de la terminal de ETN en Querétaro es su accesibilidad. Los usuarios con movilidad reducida pueden disfrutar de un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, así como de una entrada accesible para personas en silla de ruedas que facilita el acceso a las instalaciones.
Comentarios sobre el Servicio
A pesar de las ventajas mencionadas, los comentarios de los usuarios reflejan una experiencia mixta. Muchos destacan la comodidad de las unidades, especialmente los autobuses de dos pisos que ofrecen una vista espectacular y más espacio:
"Son super cómodos, otro nivel!!! Los camiones de dos pisos tienen una super vista, mucho espacio y amenidades."
"Las unidades son muy cómodas y limpias."
Sin embargo, también hay críticas sobre el servicio. Algunos pasajeros han experimentado demoras significativas y problemas con la atención al cliente:
"Ha decaído mucho el servicio, algunas unidades tienen mecanismos descompuestos."
"El personal no siempre es amable; en ocasiones la atención deja mucho que desear."
Comodidad y Mantenimiento de las Unidades
La comodidad de los asientos es un punto fuerte, pero no exento de críticas. Algunos usuarios han mencionado que ciertos autobuses ya presentan signos de desgaste, como asientos que no funcionan correctamente:
"Los asientos son cómodos, pero algunos no cuentan con el correcto funcionamiento del reclinamiento."
"El autobús olía mucho a humedad, lo cual afectó la experiencia del viaje."
Instalaciones y Servicios Adicionales
Las instalaciones en la sala de espera son generalmente bien valoradas, proporcionando un ambiente limpio y cómodo. Sin embargo, algunos pasajeros expresaron su descontento por el cobro por el uso de los sanitarios:
"Cobran el acceso al sanitario cuando debería estar incluido en lo que pagas."
"Entiendo que puede ser necesario, pero es un inconveniente para muchos pasajeros."
Conclusión
Los Autobuses ETN Turistar en Querétaro ofrecen una opción cómoda y accesible para los viajeros, pero no están exentos de críticas. La atención al cliente y el mantenimiento de sus unidades son áreas que requieren atención. Si buscas un servicio que priorice la comodidad y la accesibilidad, ETN puede ser una buena opción, pero es recomendable estar preparado para posibles inconvenientes durante tu viaje.
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Yesmin Chova (13/07/25, 16:13):
Qué tal, compañero. Este servicio de autobuses es muy amplio y tiene salidas frecuentes a varios destinos. ¡Una maravilla para viajar por ahí!
Katherine Gabriela Castanedo (12/07/25, 23:57):
En mi opinión, esta empresa de autobuses es la mejor que he probado hasta ahora. El servicio es excelente, los asientos son muy cómodos y confortables. Sin duda, la recomendaría a todo el mundo.
Pablo Borja Amarillo (12/07/25, 23:11):
La verdad es que últimamente el servicio deja mucho que desear. Los asientos están en mal estado, algunas pantallas no funcionan y si no hay otro asiento disponible, te toca aguantarte todo el viaje de 5 horas o más sin poder ver películas. ¡Además, los asientos están muy viejos ya!
Garegin Fernandez De Betoño (12/07/25, 15:03):
Me encantan estos autobuses, siempre que tengo la oportunidad utilizo este servicio, ya sea en los autobuses de un piso o en los de dos pisos que, en mi opinión, son los mejores. Son perfectos para viajes cortos, seguros y sin estrés, sin tener que preocuparse por nada. 🚌👌
Gumersindo Antonio Bellavista (09/07/25, 20:39):
Una línea de autobuses excelente, son los más cómodos y tranquilos que he probado. Los de doble piso son fenomenales, con mucho más espacio. Puedes relajarte sin preocupaciones. Siempre ponen una buena película en las pantallas para disfrutar durante el viaje. Por eso, cada vez que puedo, elijo viajar en ETN.
Ainara Trifonova (09/07/25, 18:08):
Totalmente recomendados, muy cómodos, el servicio y la atención de los empleados son excelentes. ¡Una experiencia increíble!
Terence Arthur Amas (09/07/25, 03:30):
Al llegar a la sala, el guardia nos tomó la temperatura. Salimos puntualmente y la atención del personal fue excelente. Además, la sala se encontraba impecable.
Jovanny Santafe (07/07/25, 15:59):
La paquetería de esta empresa es un desastre, la persona que me atendió tenía una actitud horrible y parecía estar todo el tiempo pegada al celular. Encima, el anuncio decía "extra urgente". Menos mal que la vida de nadie depende de la rapidez de su servicio...
Montemayor Nafria (07/07/25, 11:44):
El lugar estaba muy limpio y espacioso, la sala de espera tenía asientos separados limpios y disponibles. Al entrar te tomaron la temperatura y te dieron gel desinfectante, los baños de la sala de espera también estaban impecables. En la tiendita, que está entre la sala de espera y el andén, solo atendían a una persona a la vez para evitar aglomeraciones. En general, tuve una experiencia muy positiva, felicito a la administración de la central por su buen trabajo.
Ernesta Ozcariz (04/07/25, 12:33):
¡Un servicio excelente y muy cómodo! Sin embargo, creo que ya es hora de renovar algunas unidades. ¡Seguro que la empresa de autobuses lo tiene en cuenta para seguir mejorando su flota!
Agueda Teresa El Massaoudi (03/07/25, 07:02):
¡Vaya decepción! Hoy he tenido una experiencia muy desagradable con esta empresa de autobuses. El servicio directo se retrasó más de una hora y, para colmo, las instalaciones estaban sumamente sucias. ¡Y ni hablar del estado del autobús, estaba en condiciones lamentables! Es frustrante pagar más dinero por un servicio tan deficiente y sucio.
Eugeniusz El Hajoui (03/07/25, 02:08):
Vaya desastre de empresa de autobuses!! Son unos irresponsables con los horarios, ¡llegaron a retrasarse hasta 1 hora y media! Mi boleto era para salir a las 5:40 de Querétaro y llegar a las 8:40 a la terminal sur de la Ciudad de México, pero no fue hasta las 7:10 que logramos subir al autobús y luego el chofer nos dice que tiene que parar a cargar combustible (a las 7:40 aún en la terminal). ¡Una falta total de respeto!
Además, ni siquiera permiten cancelar el boleto comprado por internet, lo máximo que ofrecen es cambiarlo por uno abierto válido por 1 mes. ¡Qué mala experiencia! Es mejor viajar en las vans que salen de La Comer Estadio (en la plazita al lado del Scotiabank) que son más baratas, puntualísimas, rápidas, seguras al conducir. Por la prisa acepté irme en esta línea de autobuses y resultó peor. Y no solo yo tuve problemas, también los que iban a San Luis Potosí y Puebla sufrieron retrasos de hasta hora y media. Una vergüenza.
Nana Carsi (01/07/25, 14:20):
Una línea de autobuses fabulosa. Me chiflan sus asientos individuales tipo butaca, pantallas propias, la higiene impecable en los baños y la organización al recoger el equipaje. Se viaja de lo más confortable y se puede reservar en línea con descuentos y abonar en entidades bancarias. Son súper puntuales y por lo general el personal es amigable, ideal para trayectos largos.
Zlatka Pubill (01/07/25, 00:14):
Me encantó la sala de espera en el piso de arriba, y las comodidades como el café y el wifi son un puntazo. Las salas de descanso son súper cómodas para esperar a que llegue el autobús.
Raul Domingo Cardus (29/06/25, 17:43):
Vaya tela con la actitud de la señora Liliana Vázquez de la empresa de autobuses, ¡qué prepotente! Parece que está haciendo un favor al atender, grosera total. No entiendo cómo empresas de este nivel no invierten en un buen departamento de recursos humanos para seleccionar mejor al personal, ni en un departamento de control de calidad del servicio para evitar seguir contratando a personas así.
Maria Ivette Avelino (28/06/25, 19:14):
El servicio es de primera, te ofrecen un refrigerio, los autobuses están súper limpios y cómodos, los recomiendo para viajes largos. Además, cuentan con cámaras de seguridad que dan mucha confianza.
Jianjun Viñau (28/06/25, 17:47):
¡Definitivamente los autobuses de esta empresa son los mejores! Son súper cómodos, espaciosos, limpios y el personal siempre ofrece un excelente servicio. ¡Una experiencia de viaje genial!
Yousuf Boutureira (25/06/25, 17:40):
Me encantó viajar en ETN, en viajes largos lo recomiendo muchísimo. ¡Los asientos son súper cómodos! ¡El viaje entero fue de lo más cómodo! Y los autobuses de doble piso son geniales. ¡Una experiencia increíble!
Joaquin Roque Alonso De Armiño (23/06/25, 20:31):
He comprado unos billetes por Internet y no aparecían en su sistema. La señora que estaba a cargo en el cubículo de embarque era muy prepotente y su respuesta estúpida fue: "Ustedes, al comprar sus boletos por Internet, son totalmente responsables".
¡Resulta que cambiaron mi billete una hora más tarde sin avisarme ni darme explicaciones!
Las encargadas en las taquillas fueron muy amables y me apoyaron, al igual que las chicas de recepción.
Lo malo es que poner a personas poco capacitadas como responsables hace que los usuarios se sientan culpables para liberarse de sus responsabilidades, lo cual deja muy mal a la empresa.
Lo bueno es que en la taquilla pude obtener ayuda; de lo contrario, habría tenido que tratar el asunto con PROFECO.
Ahora veré si también han cambiado el horario de mi billete de regreso.
¡MALA EXPERIENCIA AL HACER BAJAR A MI MAMÁ Y A MÍ DEL TRANSPORTE!
Excelsina Negrescu (23/06/25, 18:52):
La sala de espera era muy confortable, estuve allí 3 horas por motivos personales, pero fue bastante soportable. Todo estaba muy limpio y el acceso era muy cómodo.