Autobuses ETN Turistar en Querétaro: Un Análisis Completo
Los Autobuses ETN Turistar se han posicionado como una de las opciones más populares para viajar en México, especialmente desde su terminal ubicada en Santiago de Querétaro. Esta empresa es conocida por ofrecer un servicio de calidad y comodidades que hacen que los viajes sean placenteros.
Accesibilidad para Todos
Uno de los aspectos más destacables de la terminal de ETN en Querétaro es su accesibilidad. Los usuarios con movilidad reducida pueden disfrutar de un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, así como de una entrada accesible para personas en silla de ruedas que facilita el acceso a las instalaciones.
Comentarios sobre el Servicio
A pesar de las ventajas mencionadas, los comentarios de los usuarios reflejan una experiencia mixta. Muchos destacan la comodidad de las unidades, especialmente los autobuses de dos pisos que ofrecen una vista espectacular y más espacio:
"Son super cómodos, otro nivel!!! Los camiones de dos pisos tienen una super vista, mucho espacio y amenidades."
"Las unidades son muy cómodas y limpias."
Sin embargo, también hay críticas sobre el servicio. Algunos pasajeros han experimentado demoras significativas y problemas con la atención al cliente:
"Ha decaído mucho el servicio, algunas unidades tienen mecanismos descompuestos."
"El personal no siempre es amable; en ocasiones la atención deja mucho que desear."
Comodidad y Mantenimiento de las Unidades
La comodidad de los asientos es un punto fuerte, pero no exento de críticas. Algunos usuarios han mencionado que ciertos autobuses ya presentan signos de desgaste, como asientos que no funcionan correctamente:
"Los asientos son cómodos, pero algunos no cuentan con el correcto funcionamiento del reclinamiento."
"El autobús olía mucho a humedad, lo cual afectó la experiencia del viaje."
Instalaciones y Servicios Adicionales
Las instalaciones en la sala de espera son generalmente bien valoradas, proporcionando un ambiente limpio y cómodo. Sin embargo, algunos pasajeros expresaron su descontento por el cobro por el uso de los sanitarios:
"Cobran el acceso al sanitario cuando debería estar incluido en lo que pagas."
"Entiendo que puede ser necesario, pero es un inconveniente para muchos pasajeros."
Conclusión
Los Autobuses ETN Turistar en Querétaro ofrecen una opción cómoda y accesible para los viajeros, pero no están exentos de críticas. La atención al cliente y el mantenimiento de sus unidades son áreas que requieren atención. Si buscas un servicio que priorice la comodidad y la accesibilidad, ETN puede ser una buena opción, pero es recomendable estar preparado para posibles inconvenientes durante tu viaje.
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Zarai Estudillo (16/08/25, 18:18):
En términos generales, la atención del personal es bastante buena, aunque las cajeras suelen tardarse mucho. Recomiendo comprar los boletos en línea si es posible. La sala de espera es excelente. Sin embargo, a veces los autobuses salen con retraso porque argumentan que es debido al tráfico, pero prefieren partir a tiempo sin esperar a nadie. Por eso, puede ser conveniente adquirir boletos para horarios más flexibles para evitar posibles inconvenientes.
Ioan Nicolae Lekue (13/08/25, 01:59):
Puntualidad y limpieza, dos servicios de primera categoría. Sin duda, aspectos clave a la hora de elegir una empresa de autobuses. ¡Muy recomendable!
Paula Alexandra Rghioui (12/08/25, 15:55):
El salón de ETN está genial, tiene wifi (¡también viajé en Primera Plus y allí no tenían!), proyectan una película en una pantalla gigante en la sala (en realidad son 4 pantallas).
Los autobuses son muy cómodos, viajé en uno de dos pisos de Querétaro a San Miguel, y en otro de un solo piso de San Miguel a Ciudad de México, aunque hizo escala en Querétaro.
Muy recomendable. Si pagas a través de la aplicación es más económico que en taquilla, además te dan puntos doters :D (un millón de puntos equivalen a unos 20 pesos, ¡pero aún así está genial!).
Iulian Cosmin Miralda (11/08/25, 04:32):
Si tienes la oportunidad de viajar con esta empresa de autobuses, ¡no la desaproveches! Mi experiencia fue realmente decepcionante. Después de un largo viaje de 7 horas, al llegar a la estación de Querétaro y bajar para comprar algo de comer, todo fue tirado a la basura. En ningún momento se menciona que no se puede entrar con bebidas y alimentos, especialmente si fueron comprados en la propia central. ¿Para qué pagas extra por la comida de la central si el personal va a tirarla sin más y completamente nueva? ¡Qué rabia!
Y eso no fue todo, el chofer se detenía sin razón aparente en varias ocasiones en plena carretera, sin previo aviso ni explicación. Dada la situación de seguridad del país, más allá de los inconvenientes de parar en carretera en medio de la nada durante la noche, preocupa el riesgo. ¡Una experiencia para olvidar!
Tamara Carmen Barbosa (09/08/25, 23:07):
No os recomiendo esta compañía de autobuses, siempre salen con al menos una hora de retraso y nadie se hace cargo; los empleados te tratan con mucha condescendencia cuando les preguntas.
Mariana Alejandra Villamayor (09/08/25, 22:25):
Los autobuses están muy sucios, con ventanas y asientos llenos de restos de comida y otros objetos que dejan los pasajeros. El suelo está lleno de basura y muy sucio. Además, estacionan afuera de la terminal de autobuses a esperar a personas que llegan tarde, y estas últimas las llevan sentadas en un bote porque ya no hay lugares disponibles, según palabras del propio conductor en el trayecto de León a Aguascalientes.
Andrea Gloria Sarriegi (09/08/25, 13:22):
Las condiciones del autobús de 2 pisos, que se supone son los más nuevos, son pésimas: asiento roto, el cinturón no funciona. La actitud de la taquillera en Tepozotlán, ¡madre mía! Había un autobús a punto de salir y ella no quería venderme el billete. Una colega le dijo que todavía había tiempo, finalmente me lo iba a vender y cuando me quejé del servicio, ¡se puso super agresiva! Fue su colega la que tuvo que venir a hacer la venta, pésima actitud.
Sharon Marie Redecillas (08/08/25, 17:40):
Últimamente la calidad del servicio ha decaído mucho, son impuntuales, descuidan el mantenimiento de los autobuses, se pincha una rueda justo antes de salir y te hacen esperar horas sin ofrecer otras soluciones. Un servicio realmente lamentable.
Johanna Elizabeth Urquizu (03/08/25, 16:43):
La esperilla de espera, no está mal; pero es un fallo que te cobren por usar el baño cuando debería estar incluido en el precio del billete (mala señal), entiendo que pueden temer que otras personas usen el baño sin pagar, pero podrían poner a alguien ahí para controlar el acceso a los que muestren su billete de autobús de la ETN. El autobús en el que me tocó viajar estaba un poco descuidado, es la segunda vez que viajo en uno de esta línea, y en el primer viaje nos tocó lluvia y el agua se filtraba por el techo de la unidad.
Ana Yessica Fragiel (02/08/25, 14:19):
¡No me lo puedo creer! ¿Compras un billete y no tienes acceso gratuito a los baños? ¡Increíble, verdad!
Emilio Enrique Vicente (02/08/25, 08:23):
Atención, estimado cliente. Quería comentarles que solo en el lado de las escaleras el barandal hace bastante ruido durante el trayecto en autobús. Sería conveniente que se revisara para mejorar la comodidad de los pasajeros. ¡Gracias por su atención!
Felix Agustin Barzano (01/08/25, 09:21):
Vaya desastre el servicio de paquetería, ¡madre mía!
Estuve esperando casi 40 minutos para recoger unos documentos, ¡una eternidad!
La lentitud era súper evidente.
Y para colmo, faltaba personal. Menuda experiencia tan desagradable.
Maria Isabella Ardura (01/08/25, 04:30):
La nueva sala de espera ha quedado genial, ¡es exclusiva para los usuarios de ETN! Incluye baños privados, aunque es necesario pagar $6.00 MXN para acceder a ellos. Además, cuenta con aire acondicionado para los días de mucho calor.
No tendrás que preocuparte por esperar afuera, ya que informan a través de megafonía los horarios de salida de los autobuses y si falta alguien por abordar. ¡Una gran comodidad para los pasajeros!
Vidal Manuel Herencia (30/07/25, 22:50):
La verdad es que me quedé encantado con el servicio de esta empresa de autobuses, ¡qué puntualidad! Sin duda, una experiencia muy positiva.
Tania Karina Essaadi (30/07/25, 16:35):
Vaya desencanto mi primer viaje en ETN. Los asientos eran incómodos, sobre todo la parte para apoyar la cabeza, el autobús estaba muy sucio y no parecía que hubiera protocolos de limpieza. El personal no indicaba claramente dónde debías esperar y no anunciaron la salida del autobús. Las cortinas estaban desgastadas, las ventanas no estaban tintadas y el sol era insoportable. El aire acondicionado hacía un ruido ensordecedor y no pude colocar mis pertenencias en el portaequipajes debido a su ubicación. Los asientos eran muy estrechos y la pantalla estaba demasiado baja. En resumen, una experiencia muy negativa con ETN.
Paula Estefania Tiburcio (28/07/25, 19:33):
¡Excelente servicio! Los autobuses siempre llegan a tiempo, los conductores son amables y tienen una gran capacidad. Además, el personal a bordo también es muy amable y atento.
Sin embargo, me decepcionó ver que algunos camiones estaban descuidados. En uno de los viajes, la puerta del conductor no cerraba correctamente, por lo que tuve que improvisar con un trozo de cable para asegurarla y evitar que se abriera durante el trayecto. Además, los baños estaban bastante sucios, especialmente el de hombres con el piso lleno de orina.
Es una lástima que una empresa tan emblemática en el transporte descuide estos detalles. ¡Espero que puedan mejorar pronto!
William Hernan Martinez De Ilarduya (26/07/25, 13:04):
Menudo pestazo que tiene el autobús con ese ambientador que parece potenciar el olor en lugar de disimularlo, sobre todo cuando pega el sol. Las paradas duran una eternidad, unos 30 minutos aproximadamente. Y para colmo, el precio del billete sigue subiendo y ya ni siquiera ofrecen agua como antes durante el trayecto.
Blanca Alicia Cioaca (26/07/25, 01:41):
¡Genial que pueda viajar de manera individual en un autobús cómodo para un viaje de 15 horas!
Ruben Antonio Olabarrieta (24/07/25, 08:08):
Rápido y cómodo, buen servicio de regreso en las salidas. ¡Altamente recomendado!
Carla Beatriz El Hichou (17/07/25, 20:11):
Es bastante pesado cuando están pidiendo propina constantemente por todo, ¿verdad?
