Terminal Autobuses TRAILTRAVEL: Una Opción Accesible en Venustiano Carranza
La Terminal de Autobuses TRAILTRAVEL, ubicada en Venustiano Carranza, Ciudad de México, es conocida por su accesibilidad para todos los pasajeros, incluyendo aquellos que utilizan sillas de ruedas. La terminal cuenta con entradas accesibles y un espacio accesible para personas en silla de ruedas, asegurando que todos tengan la comodidad necesaria para abordar sus autobuses sin complicaciones.
Servicios y Comodidades
TRAILTRAVEL ofrece una variedad de servicios que incluyen modernos autobuses de dos pisos y sanitarios unisex, lo que permite mayor comodidad para todos los pasajeros. Sin embargo, se ha señalado que algunos sanitarios pueden presentar problemas, como falta de agua. Es fundamental que la empresa tome nota de estos inconvenientes para mejorar la experiencia del usuario.
A pesar de las críticas sobre el servicio de atención al cliente, muchos usuarios destacan la calidad general de los autobuses, señalando que son cómodos y modernos. Además, algunos pasajeros mencionan que tienen enchufes para cargar dispositivos, haciendo que el viaje sea más placentero.
Comentarios de los Pasajeros
Es evidente que los comentarios sobre el personal han sido mixtos. Mientras algunos usuarios elogian la amabilidad del equipo, otros han tenido experiencias negativas con el trato del personal, especialmente en taquilla y durante el proceso de documentación de equipaje. Varios pasajeros reportaron actitudes groseras y prepotentes, lo que ha generado conflictos inesperados.
Un usuario comentó que el personal de taquilla daba información errónea, causando frustración y malentendidos sobre los boletos y horarios. Esta situación destaca la necesidad de mejorar la comunicación y el respeto hacia todos los viajeros, especialmente a las personas de la tercera edad.
Mejoras Necesarias
La accesibilidad también se extiende a los servicios adicionales, como los sanitarios, que deben mantenerse en condiciones óptimas, y garantizar que funcionen correctamente. Muchos usuarios han sugerido que la terminal invierta en mejorar la comunicación entre los empleados y los pasajeros, además de optimizar la gestión del equipaje.
Además, es esencial que la empresa ofrezca formación continua a su personal para que puedan tratar a los pasajeros con el respeto y la cortesía que merecen, evitando situaciones incómodas.
Conclusión
En resumen, la Terminal Autobuses TRAILTRAVEL en Venustiano Carranza es una opción accesible y económica para los viajeros. Sin embargo, para maximizar su potencial, es vital que se implementen mejoras en la atención al cliente y en la condición de los servicios, asegurando así una experiencia positiva para todos los usuarios.
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Amparo Pilar Guachamin (28/06/25, 18:06):
El precio está genial, ofrecen autobuses de dos pisos con baños limpios y los boletos son muy económicos. ¡Muy recomendable para ahorrar en tus viajes!
Afaf Boto (28/06/25, 07:46):
Una experiencia increíble, el personal fue súper amable en todo momento.
Los precios son muy buenos y los autobuses son muy cómodos.
Además, la ubicación de la terminal es bastante accesible.
Sin duda, recomendaría viajar en esta compañía de autobuses, realmente vale la pena.
Satenik Praena (24/06/25, 12:23):
Buenos días, siempre he recomendado esta línea de autobuses porque tiene precios más accesibles en comparación con otras. Sin embargo, esta vez me llevé una muy mala impresión tanto de los trabajadores de la empresa. Ayer, alrededor de las 17:00 horas, presencié una situación lamentable. Una persona de edad avanzada intentaba entrar en los baños, pero la máquina expendedora de acceso no funcionaba correctamente, obligando a los usuarios a introducir monedas dos o tres veces para poder acceder. Esto es un robo para los usuarios y debe ser solucionado de inmediato. Además, un señor o empleado de la empresa que pasaba cerca de la señora ni siquiera intentó ayudarla hasta que ella metió alrededor de $15 en la máquina. Una vez dentro, el ambiente dentro del autobús era extremadamente caliente en lugar de estar fresco, lo cual resulta muy incómodo. Cabe recordar que recientemente se incrementó el precio del pasaje, por lo que se espera un servicio de mayor calidad. Espero que tomen en consideración estas fallas y mejoren la experiencia de los usuarios. Gracias.
Gladys Ramona Piles (24/06/25, 09:18):
El servicio al cliente fue realmente malo. Entiendo que tengan sus propias políticas para boletos abiertos y cambios, pero la forma en que te atienden por WhatsApp deja mucho que desear. Son groseros y te tratan como si te estuvieran haciendo un favor, cuando el servicio ya está pagado. Además, el viaje de Juchitán a la CDMX duró 18 horas. Salimos de Juchitán a las 19:29 del 30.10.24 y llegamos hoy a las 13 h, haciendo escalas a pesar de que se suponía que era un viaje directo y ya íbamos retrasados.
Liliana Concepcion Encalada (20/06/25, 20:37):
El lugar está limpio, el personal es muy servicial, pero la ubicación puede ser un poco peligrosa para salir a comprar cosas para el viaje y la tienda suele estar cerrada la mayoría del tiempo.
Los autobuses son bastante cómodos, aunque el espacio para colocar el equipaje de mano es realmente reducido, prácticamente lo llevas contigo en las piernas. Además, debes documentar tu equipaje en un orden específico, ya que no permiten hacerlo más tarde y van descargando el equipaje conforme hacen paradas en el trayecto.
Maria Isabel Angeles Guirao (18/06/25, 17:59):
Económicos, limpios y con una atención excelente. El servicio "ConforTravel" con asientos tipo reposet es una opción muy acertada. La cafetería situada arriba es muy cómoda y es una buena elección para esperar a abordar.
Delia Carolina Godon (18/06/25, 17:27):
Un servicio genial y a buen precio, ¡perfecto para el bolsillo!
Merlin Zara (18/06/25, 16:05):
Me gusta ver cómo esta empresa de autobuses sigue mejorando su servicio, ¿eh? Están formando a sus conductores con cursos avanzados de manejo defensivo y ampliando sus instalaciones para mantenerlas bien limpias. ¡Qué buen rollo ver que se preocupan por ofrecer lo mejor a los pasajeros!
Maria Vall Cutrina (14/06/25, 08:22):
Si vienes del Zócalo o del Auditorio como yo, te recomiendo tomar el metro. Ir en automóvil o caminando puede ser un verdadero tormento.
Uxio Alhassan (12/06/25, 09:19):
"No lo recomiendo en absoluto"... Cambian la ruta con frecuencia y pasan por zonas que podrían considerarse peligrosas, además de ir a gran velocidad... Exponen mucho a los pasajeros. Aunque mucha gente los elige por ser económicos, es importante recordar que lo barato puede salir caro... Mi experiencia fue realmente negativa.
Margo Mantiñan (11/06/25, 21:08):
Opinión: pésimo servicio, dejé mi autobús que salía a las 9:30 y estaba lloviendo a cántaros, llegué 5 minutos tarde y ya se había marchado, compré otro boleto para el que partía supuestamente a las 9:50 y son las 10:10 y aún no ha salido. ¡Qué falta de organización! 🙄🙄…
Lee Anthony Agache (09/06/25, 05:51):
La atención del personal de la empresa de autobuses deja mucho que desear, un servicio realmente pésimo. ¡Una experiencia realmente desagradable!
Adrian Ciprian Belloso (07/06/25, 15:16):
Una excelente alternativa para desplazarse.
Wilson Alexander Olucha (06/06/25, 13:01):
Los autobuses son de calidad, cómodos, los conductores manejan bien y cumplen con los estándares de un buen servicio. Las instalaciones son sencillas pero están en constante remodelación para mejorar. En cuanto a la atención del personal, puede variar, especialmente en la Ciudad de México donde hay rotación de personal. Sin embargo, en Juchitán, que es la terminal que conozco, suele haber siempre la misma persona, lo que brinda un trato más personalizado y familiar.
Alexandra Paula Baiges (04/06/25, 23:46):
¡Vaya experiencia de viaje! Sin duda, puedo decir que mi trayecto con esta empresa de autobuses ha sido excepcional. Llevo viajando con ellos desde hace 14 años y cada vez me sorprenden más con su excelente atención y servicio de lujo. Desde que los descubrí, no he querido cambiar a otra compañía. A pesar de que la ruta hacia la terminal de Puebla puede ser un poco solitaria, la calidad del servicio lo compensa. Recomiendo totalmente viajar con Trail Travel Confort, ¡no se arrepentirán!
Pablo Eusebio Almuiña (02/06/25, 15:43):
¿Alguien sabe a qué hora salen los autobuses hacia Tehuantepec por la mañana?
Maria Zocueca Bakhat (31/05/25, 09:09):
Las instalaciones son bien cómodas para esperar a que salga tu autobús.
David Ramiro Casco (27/05/25, 14:06):
La ubicación es excelente. Los precios son muy asequibles, pero las instalaciones parecen un poco descuidadas, tal vez sea por el horario. En cuanto a la infraestructura, la limpieza y la atención son aceptables, aunque siempre se puede mejorar. En lo que respecta a la comida, no vi muchas opciones disponibles dentro, como mostraban algunas fotos. Se aceptan pagos con tarjeta de crédito, lo cual es conveniente si no llevas efectivo.
Sin embargo, a veces algunos conductores parecen estar de mal humor o tener malas caras, deberían mejorar un poco en ese aspecto. Entiendo que pasan muchas horas al volante, pero una actitud positiva hace mucha diferencia para los pasajeros. En mi experiencia, el tiempo de llegada fue mucho más rápido de lo esperado. Salí de la Ciudad de México a las 8:30 y llegué a Salina Cruz a las 7 de la mañana, cuando se suponía que llegaríamos a las 9. Incluso ya habíamos pasado por Matías Romero a las 3 de la mañana.
Sevgin Fons (27/05/25, 07:20):
Excelente servicio de autobuses. Los autocares son muy cómodos y los precios son muy asequibles. Además, ofrecen descuentos para estudiantes y para personas con la tarjeta INAPAM.
Carmen Virginia Cañas (24/05/25, 09:59):
He viajado muchas veces en la línea de autobuses y solo en dos ocasiones me ha tocado un conductor que nos explica el viaje. Su unidad está muy limpia y los baños están impecables, en comparación con otros autobuses en los que he viajado donde la unidad estaba sucia y no ofrecían explicaciones, además el baño estaba sucio. No todo es malo en el servicio, conductores como Alejandro Martínez y su compañero Jesús son excepcionales, felicidades por su trabajo y la confianza que nos brindan como pasajeros. También quiero mencionar a otro chico, uno de los más jóvenes, excelente chico, aunque no pregunté su nombre. ¡Muchas felicidades a todos! Sigan así, empresa. ¡Échenle ganas!
