AeroCaminante - Terminal Tollocan - Santa Ana Tlapaltitlán

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AeroCaminante - Terminal Tollocan - Santa Ana Tlapaltitlán, Estado de México

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Servicio de Transporte AeroCaminante - Terminal Tollocan

El Servicio de Transporte AeroCaminante ubicado en la Terminal Tollocan en Santa Ana Tlapaltitlán, Estado de México, se ha posicionado como una opción popular para quienes desean viajar al Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México y otros destinos importantes. Sin embargo, la experiencia de los usuarios ha sido variada, con comentarios que van desde lo positivo hasta lo negativo.

Accesibilidad y Comodidad

Una de las características más destacadas de la terminal es su entrada accesible para personas en silla de ruedas. Esto ha permitido que muchos pasajeros con discapacidades puedan acceder sin inconvenientes. Además, el estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas es un punto a favor, aunque el espacio puede ser limitado. Afortunadamente, el estacionamiento gratuito es una ventaja para los viajeros que llegan en auto. Sin embargo, existen quejas sobre las instalaciones en general. Muchos usuarios han señalado que el lugar es pequeño y que la limpieza deja mucho que desear. También se mencionan que los baños no siempre están en condiciones óptimas. A pesar de esto, algunos pasajeros han elogiado la comodidad de los autobuses, que cuentan con asientos cómodos y, en algunas unidades, cargadores para dispositivos móviles.

Experiencia del Usuario

Los comentarios de los usuarios reflejan una experiencia mixta. Por un lado, hay quienes disfrutan del servicio y destacan la puntualidad en las salidas. Sin embargo, otros usuarios han expresado frustraciones debido a la falta de información clara sobre los horarios y cambios de ruta. La impuntualidad y la falta de organización son cuestiones recurrentes mencionadas por varios pasajeros. Un aspecto que ha generado malestar es que, a veces, el personal de la terminal no es empático o no brinda un buen trato al cliente. Comentarios sobre el personal grosero y poco amable son comunes, lo que afecta la experiencia de viaje.

Cambios en el Servicio

Es importante mencionar que, aunque AeroCaminante solía ofrecer algunas comodidades adicionales, como snacks y agua, estos servicios han sido eliminados en los últimos tiempos. Esto ha llevado a los usuarios a sentir que no reciben el mismo valor por el precio que pagan, especialmente considerando que los costos han aumentado. A pesar de estas críticas, muchos pasajeros consideran que el servicio sigue siendo una buena opción para viajar al aeropuerto, destacando su conveniencia y rapidez. Sin embargo, se recomienda a los viajeros llegar con anticipación y estar atentos a las informaciones que puedan surgir sobre sus rutas.

Conclusiones

En resumen, el Servicio de Transporte AeroCaminante en la Terminal Tollocan presenta una mezcla de fortalezas y debilidades. Aunque ofrece accesibilidad y comodidad, las experiencias de los usuarios varían significativamente. Para quienes consideren utilizar este servicio, es aconsejable hacerlo teniendo en cuenta las opiniones de otros viajeros y prepararse para posibles contratiempos en el proceso de viaje.

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Comentarios:

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Zulaica Pepe (14/07/25, 22:22):
He tenido la oportunidad de disfrutar de un servicio de transporte muy limpio y con una excelente atención. Desde el momento en que compré mi boleto hasta que abordé el autobús, todo fue impecable. El bus era muy cómodo, con un baño limpio y buenas y cómodas butacas, cada una equipada con cargador y luz. Sin duda, un servicio muy completo y eficiente.
Ricardo Moises Liberato (13/07/25, 06:53):
No cuentan con acceso peatonal, ya que es necesario entrar y salir por la misma zona que los coches. Además, no disponen de una bahía para que los pasajeros suban y bajen del vehículo, teniendo que hacerlo en el lateral de la calle Tollocan, lo cual resulta peligroso debido al tráfico y la inseguridad en la zona.
Berta Alicia Cunillera (12/07/25, 21:18):
El camión que va al aeropuerto sale cada hora, pero cierran la venta de boletos 10 minutos antes y solamente admiten a 2 personas con tarjeta de adulto mayor.
Mathias Nicolas Escapa (12/07/25, 20:26):
Las oficinas de Transporte para solicitar el documento que tantas empresas necesitan y así obtener el descuento del SAT.
Solveig Violero (10/07/25, 23:02):
Buen servicio, pero deberían ampliar sus horarios ya que en la madrugada empiezan a las 4 de la mañana y hay vuelos internacionales para los que se recomienda llegar con al menos 3 horas de anticipación para evitar contratiempos por tráfico y asegurar la puntualidad del vuelo. Sería genial contar con opciones de transporte temprano para viajar tranquilos y sin preocupaciones.
Nely Arnal (06/07/25, 11:45):
Las instalaciones no están a la altura para el servicio de transporte al aeropuerto, el personal necesita más formación ya que nunca proporcionan información precisa o se molestan cuando se les preguntan cosas, además no respetan el orden de los asientos.
Maria Argelia Quiroz (06/07/25, 11:43):
Un lugar muy recomendable, la atención es de primera y las unidades se encuentran en magnífico estado. Muy bueno, te lo recomiendo.
Uxia Maria De Gea (06/07/25, 09:39):
Las camionetas y camiones que van hacia el Ángel no hacen parada en Metro Sevilla ni en La Diana, tendrás que pedirles amablemente que no te dejen en Glorieta de Insurgentes y regresarte al Ángel para que puedas llegar a esa estación caminando.
Importante: No aceptan tarjetas AMEX y después de las 8 p.m. esas opciones mencionadas pasan cada hora.
Angeles Carmen Jovellar (04/07/25, 22:09):
El servicio es excelente y ten cuidado con esos taxis en la zona de Tollocan, es mejor recoger o dejar a tus pasajeros en la calle lateral.
Chaima Hewitt (04/07/25, 11:49):
Mi asiento estaba roto y se reclinaba hacia atrás sin parar. ¡Fue un viaje muy incómodo!
Jose Roque Cernat (28/06/25, 13:11):
El sitio es chiquitito pero está muy limpio y los horarios de salida de los autobuses son súper puntuales, además el personal es de lo más atento y servicial.
Maria Melva Crawford (27/06/25, 15:52):
Para ser un transporte de espera corta, las instalaciones están en buen estado. Viajé de la terminal al aeropuerto a las 8:00 p. m. y el recorrido duró 2 horas. A pesar de ser solo 3 personas las que íbamos a ser transportadas, no hubo retrasos en el viaje ni se nos negó el servicio. Los asientos eran muy cómodos.
Americo Antonio Stoia (27/06/25, 09:56):
Las salidas son muy puntuales, solo tengan en cuenta el tráfico de la CDMX que puede hacer que lleguen a tardar entre 1 hora y media y 3 horas para llegar a tiempo a su vuelo.
Carmenza Riley (26/06/25, 23:12):
Es una magnífica alternativa de transporte, eficiente y con la garantía del servicio de caminante. Se podría mejorar la formación del personal, ya que es un tanto limitada: se percibe la disparidad entre aquellos que cuentan con experiencia y los recién llegados. Durante nuestro trayecto de Toluca al AICM, nos encontramos sin sistema y no aplicaron el descuento de INAPAM a mi ser querido.
Jaime Ismael Luces (24/06/25, 14:34):
Los camiones nunca salen a la hora estipulada, siempre se están formando en el último minuto. Cuando le comenté a la encargada, me respondió de manera grosera diciendo que no tenían vehículos disponibles.

El conductor llegó tarde y luego se tomó su tiempo en el baño, tardando 10 minutos adicionales. Después se sentó y empezó a organizar sus cosas, perdiendo otros 10 minutos. Salimos con un retraso total de 27 minutos, lo cual es muy frustrante cuando tienes que programar una salida al aeropuerto.
William Richard Mogas (24/06/25, 06:21):
Siempre es un placer utilizar este servicio. El personal es muy amable, los horarios siempre se cumplen y nunca he tenido ningún problema.
Ariday Calderay (24/06/25, 00:11):
Instalaciones: hay una sala de espera y un baño. Sería ideal tener una pantalla que indique los horarios de salida en vez de una televisión. Creo que es algo necesario para mejorar el servicio que ofrecen.

Transporte: Los autobuses y camionetas salen puntualmente, al menos en mi experiencia. Son confortables y están limpios.

Personal: La verdad es que parece que a los empleados de esta terminal no les gusta mucho su trabajo. Siempre te atiende con mala cara la persona que vende los boletos. Si haces alguna pregunta, la respuesta suele ser grosera y desagradable. Esto afecta bastante la experiencia en general.

Extra: Hay que estar pendiente del horario de salida. Los autobuses se agrupan en la misma zona para el descenso de pasajeros, lo que puede causar confusión al principio. Anuncian cuál bus sale entre 5 y 10 minutos antes de la partida. En el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, etiquetan el equipaje de cada pasajero.
Julian Manuel Dahbani (23/06/25, 00:19):
La ubicación es excelente, la atención es buena y el servicio es de calidad. 👍

Al ir en una de sus furgonetas, me sorprendió que no nos dejaran en la terminal de Toluca, sino en la calle, lo cual fue un inconveniente ya que era mi primera vez en ese lugar. En general, todo estuvo bien...
Nicolas Mario Touza (22/06/25, 17:31):
La furgoneta llega media hora tarde y además nos deja en un lugar oscuro y lejos de la terminal de Tollocan. Servicio malísimo. Ponen en peligro la seguridad de los pasajeros.
Maria Andion Lapadat (19/06/25, 22:06):
El servicio de transporte es muy eficiente, rápido, seguro y a precios justos. Es importante mencionar que en el aeropuerto de la Ciudad de México, al tomar el autobús de Caminante, el encargado del maletero nos pidió dinero. Tengan cuidado de no caer en esta situación, ya que terminamos dándole dinero por meter nuestras maletas en el autobús, más por miedo que por gusto. Es una lástima que estas personas no estén supervisadas y se aprovechen de la situación. En la terminal de Toluca, todo fue excelente.

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