La Terminal de Camiones Ruta 20 ubicada en Tezoyuca, Morelos, es un punto neurálgico para quienes requieren transporte hacia diferentes destinos en el estado. Este servicio tiene una amplia variedad de rutas que conectan con poblados como Jojutla, Emiliano Zapata y Xochitepec, lo que facilita el traslado diario de muchas personas.
Accesibilidad en la Terminal
Una de las características destacadas de la terminal es su accesibilidad. Cuenta con una entrada accesible para personas en silla de ruedas, lo que permite que todos los usuarios, sin importar sus condiciones físicas, puedan utilizar el servicio de manera cómoda. Sin embargo, hay comentarios que sugieren que el trato hacia las personas con discapacidad a veces deja que desear. Es importante que el personal mantenga una actitud de respeto y amabilidad para mejorar la experiencia de todos los pasajeros.
Comentarios sobre el Servicio
Los usuarios han expresado opiniones variadas sobre el servicio. Por un lado, algunos resaltan la organización y la rapidez con la que salen los camiones, señalando que los tiempos de espera son cortos y que las unidades están limpias y bien mantenidas. Un pasajero comentó: "Es un excelente servicio de transporte muy agradable".
Por otro lado, hay críticas sobre el comportamiento de algunos choferes y despachadores. Existen quejas sobre la falta de atención al pasajero, así como comentarios sobre la conducción imprudente. Un usuario mencionó: "Los choferes manejan como si llevaran ganado, la mayoría". Esto pone de manifiesto la necesidad de una capacitación adecuada para el personal, asegurando que se priorice la seguridad de los pasajeros.
Condiciones de las Unidades
Las condiciones de las unidades también han sido motivo de preocupación. Muchos pasajeros han señalado que los camiones están en mal estado, algunos incluso describen situaciones donde las unidades presentan problemas mecánicos o están sucias. Un comentario refleja esta preocupación al señalar que "los camiones son viejos y sucios". La limpieza y el mantenimiento regular son aspectos cruciales que deben ser atendidos de inmediato para asegurar una buena experiencia de viaje.
Recomendaciones para Mejorar el Servicio
Para elevar la calidad del servicio en la Terminal de Camiones Ruta 20, se podrían considerar las siguientes recomendaciones:
1. Capacitación del Personal: Ofrecer cursos de atención al cliente y manejo seguro para choferes.
2. Mantenimiento Regular: Implementar un programa de mantenimiento preventivo para las unidades para garantizar la seguridad de los pasajeros.
3. Mejorar la Limpieza: Asegurar que las instalaciones y las unidades se mantengan limpias y ordenadas, estableciendo un protocolo de limpieza más riguroso.
4. Atención a Personas con Discapacidad: Formular políticas que garanticen el respeto y la atención adecuada hacia los pasajeros con discapacidad.
5. Feedback Constante: Promover canales de comunicación donde los usuarios puedan expresar sus quejas y sugerencias de manera efectiva.
En conclusión, aunque la Terminal de Camiones Ruta 20 ofrece diversas rutas y tiene características de accesibilidad, es fundamental que se atiendan las áreas de oportunidad identificadas por los usuarios para ofrecer un servicio realmente satisfactorio y eficiente.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 64 comentario(s) recibido(s).
Marcio Andre Antich (15/08/25, 21:20):
La mayoría de los conductores de transporte público no están debidamente capacitados. Los autobuses carecen de mantenimiento y sueltan humo por todas partes, además compiten con otras rutas como si estuvieran en una carrera. Debido a que son vehículos antiguos, los fuerzan al máximo y suelen fallar en el peor momento.
Oana Bianca Lleti (13/08/25, 05:12):
¡Este servicio de transporte es una maravilla! Tienen todo perfectamente organizado, con una sala de espera muy cómoda. Además, todas las salidas están claramente marcadas por andenes. ¡Es genial!
Viktoriya Jardin (10/08/25, 05:32):
Excelente servicio, solo haría falta un poco más de limpieza.
Cesar Salvador Tavira (08/08/25, 15:45):
A mi pareja se le cayó su celular en el autobús y el conductor lo devolvió. Me lo regresó después de pedirme que dejara una compensación, aunque tengo la sensación de que fue más una petición del encargado. Espero que haya dado parte de eso al honesto conductor del autobús, cuya placa era 26.
Eva Remedios Sesa (08/08/25, 09:12):
El servicio es pésimo, demasiado lento, muchas unidades en mal estado y la mayoría de los choferes sin experiencia ni amabilidad. Además, conducen de manera imprudente.
Macarena Rocio Ceruelo (08/08/25, 06:03):
Este lugar estaba mucho mejor antes de que pusieran la taquilla, tenía más amplitud y era mucho más bonito.
Jhovana Balletbo (08/08/25, 03:15):
A veces se demoran un poco en publicar las rutas hacia sus diferentes destinos, y la última vez que estuve allí, el baño no tenía agua para lavarse las manos.
Laura Anne Revenga (07/08/25, 15:51):
Los conductores no son agradables.
Jefferson Stalin Mathieu (06/08/25, 20:22):
"Pulcro, organizado, sin publicidad en el interior. ¡Eso es justo lo que buscaba para transportar mis productos de forma segura y eficiente!"
Marceliano Suñer (06/08/25, 14:36):
Es un servicio de transporte bastante sencillo, pero cuenta con baños de pago. Es básico, ya que pocas terminales ofrecen este tipo de comodidades.
Pedro Faustino Boussif (05/08/25, 09:42):
El servicio es útil, pero a veces los conductores pueden ser un poco groseros y desconsiderados.
Maria Roberta Perez (05/08/25, 06:10):
Los camiones de las rutas de Morelos intentan ofrecer un buen servicio, pero las unidades están bastante deterioradas.
Luisa Olga Mitjans (04/08/25, 20:56):
Las salidas se están demorando mucho y, desde que subieron el precio del billete, no ha habido ninguna mejora en las rutas ni en los asientos.
Elisa Raquel Kane (02/08/25, 05:52):
Me ha parecido genial. ¡Muchas gracias!
Stephania Balaña (29/07/25, 12:20):
Los camiones están en buen estado, pero bastante sucios, así no hay manera de apoyarlos para solicitar un aumento.
Alicia Catalina Carda (28/07/25, 04:34):
El servicio deja mucho que desear, los conductores son groseros y poco amables.
Audelino Escobio (23/07/25, 08:06):
Lo típico de una empresa de transporte... Nunca te avisan "salimos en 20 minutos" hasta que llegas a la estación y te dicen que no hay conexión a tu destino final, dejándote en seco, sin una disculpa, sin reembolso de cortesía, nada, como si les importara un comino...
Alexandra Madalina Faur (22/07/25, 07:42):
¡Gracias por verificar tus frenos, parecía una montaña rusa el trayecto!
Ignacio Martin Ruiz De Arcaute (22/07/25, 06:42):
¡Vaya, menuda flota de vehículos y destinos tan variados! ¡Enhorabuena!
Tracy Anne Diaz Ropero (22/07/25, 02:09):
Los camiones están bastante descuidados y constantemente hay retrasos en sus salidas.