La Terminal de Camiones Ruta 20 ubicada en Tezoyuca, Morelos, es un punto neurálgico para quienes requieren transporte hacia diferentes destinos en el estado. Este servicio tiene una amplia variedad de rutas que conectan con poblados como Jojutla, Emiliano Zapata y Xochitepec, lo que facilita el traslado diario de muchas personas.
Accesibilidad en la Terminal
Una de las características destacadas de la terminal es su accesibilidad. Cuenta con una entrada accesible para personas en silla de ruedas, lo que permite que todos los usuarios, sin importar sus condiciones físicas, puedan utilizar el servicio de manera cómoda. Sin embargo, hay comentarios que sugieren que el trato hacia las personas con discapacidad a veces deja que desear. Es importante que el personal mantenga una actitud de respeto y amabilidad para mejorar la experiencia de todos los pasajeros.
Comentarios sobre el Servicio
Los usuarios han expresado opiniones variadas sobre el servicio. Por un lado, algunos resaltan la organización y la rapidez con la que salen los camiones, señalando que los tiempos de espera son cortos y que las unidades están limpias y bien mantenidas. Un pasajero comentó: "Es un excelente servicio de transporte muy agradable".
Por otro lado, hay críticas sobre el comportamiento de algunos choferes y despachadores. Existen quejas sobre la falta de atención al pasajero, así como comentarios sobre la conducción imprudente. Un usuario mencionó: "Los choferes manejan como si llevaran ganado, la mayoría". Esto pone de manifiesto la necesidad de una capacitación adecuada para el personal, asegurando que se priorice la seguridad de los pasajeros.
Condiciones de las Unidades
Las condiciones de las unidades también han sido motivo de preocupación. Muchos pasajeros han señalado que los camiones están en mal estado, algunos incluso describen situaciones donde las unidades presentan problemas mecánicos o están sucias. Un comentario refleja esta preocupación al señalar que "los camiones son viejos y sucios". La limpieza y el mantenimiento regular son aspectos cruciales que deben ser atendidos de inmediato para asegurar una buena experiencia de viaje.
Recomendaciones para Mejorar el Servicio
Para elevar la calidad del servicio en la Terminal de Camiones Ruta 20, se podrían considerar las siguientes recomendaciones:
1. Capacitación del Personal: Ofrecer cursos de atención al cliente y manejo seguro para choferes.
2. Mantenimiento Regular: Implementar un programa de mantenimiento preventivo para las unidades para garantizar la seguridad de los pasajeros.
3. Mejorar la Limpieza: Asegurar que las instalaciones y las unidades se mantengan limpias y ordenadas, estableciendo un protocolo de limpieza más riguroso.
4. Atención a Personas con Discapacidad: Formular políticas que garanticen el respeto y la atención adecuada hacia los pasajeros con discapacidad.
5. Feedback Constante: Promover canales de comunicación donde los usuarios puedan expresar sus quejas y sugerencias de manera efectiva.
En conclusión, aunque la Terminal de Camiones Ruta 20 ofrece diversas rutas y tiene características de accesibilidad, es fundamental que se atiendan las áreas de oportunidad identificadas por los usuarios para ofrecer un servicio realmente satisfactorio y eficiente.
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Mostrando del 21 hasta el 40 de 64 comentario(s) recibido(s).
Graciela Liliana Ulibarri (21/07/25, 02:52):
Los conductores conducen fatal y los vehículos están en pésimo estado. ¡Una pesadilla total!
Nevenka Sucarrats (20/07/25, 15:36):
Vaya tela con el servicio de transporte público en esta ciudad. Las unidades están en un estado lamentable, sucias hasta más no poder, y los conductores, ¡vaya trato! Los últimos 3 que me ha tocado ni se diga, un desastre total. Y encima de todo, ¿han visto los precios? Carísimos para la calidad de servicio que ofrecen. La verdad es que hay un abismo entre lo que pagamos y lo que recibimos.
No todo el problema recae en los conductores, ¿qué pasa con las autoridades responsables? Es necesario que tomen cartas en el asunto para mejorar esta situación. Yo tomo este transporte público todos los días y la verdad es que da pena.
Un saludo a los conductores de la ruta 20, ojalá puedan tomar en cuenta estas críticas para poder mejorar. ¡Saludos cordiales!
Jose Maria Andres Zorrozua (17/07/25, 10:07):
El servicio es realmente lento, van mandando mensajes de texto como si estuvieran esperando a alguien, no hay coches delante y van a la mínima velocidad, ¿o es que están perdiendo tiempo para encontrarse con sus novias?
Adriana Jesus Baida (17/07/25, 05:35):
Los camiones están muy sucios, los conductores conducen de manera imprudente y si les pides que lo hagan correctamente se molestan y te insultan. Las unidades se averían con frecuencia, ya me ha pasado en 4 ocasiones, y la terminal está sucia, con manchas de aceite en los andenes.
Laura Angeles Ojer (16/07/25, 21:39):
Ay, qué mal me siento cuando los asientos del transporte público no son cómodos y me lastiman la espalda. Sería genial si pudieran mejorar eso para que los viajes sean más agradables y confortables para todos.
Cordula San Pedro (14/07/25, 20:01):
Normalmente no suelo llegar hasta el final de las rutas, pero me quedé sorprendido por la eficiencia logística del servicio de transporte. Además, el lugar estaba muy limpio.
Maria Lida Piquero (14/07/25, 09:41):
¡Podría mejorar la limpieza de sus instalaciones!
William Richard Dobrin (13/07/25, 15:52):
El servicio de transporte es bastante lento y tardan demasiado en llegar a su destino. ¡Espero que mejoren su eficiencia pronto!
Jessica Johanna Alloza (10/07/25, 08:15):
Las unidades están impecables y los choferes brindan un trato excelente.
Azddine Rosal (09/07/25, 12:45):
Tuve una experiencia negativa con el empleado que recogía los boletos para el transbordo. Si no disfrutan su trabajo, sería mejor que renunciaran o buscasen uno que se ajuste más a su personalidad y forma de tratar a los usuarios.
Herbert De Las Cuevas (07/07/25, 07:13):
Hola, estoy buscando un servicio de transporte hacia Cuernavaca y encontré esta opción. ¿Alguien ha utilizado este servicio antes? Me gustaría conocer sus opiniones y experiencias. ¡Gracias de antemano!
Moises Eduardo Mañero (05/07/25, 08:47):
Qué lástima de unidades sucias, huelen a orines. Los choferes son lo peor, groseros y manejan muy mal, a exceso de velocidad. No se atreva a decirnos que si no nos gusta tomemos un taxi, ¡por algo pagamos por el servicio! En ese momento nos convertimos en su sustento.
Vicente Diego Sterling (02/07/25, 14:22):
La ubicación es muy buena, pero el servicio deja mucho que desear.
Aloha Parals (01/07/25, 19:40):
Disponen de una amplia flota de vehículos con destinos variados como Tepetzingo, Tetecalita, Temixco, Emiliano Zapata y Cuernavaca. En términos generales, facilita en gran medida el desplazarse a cualquier lugar que necesites desde un punto de partida común.
Irene Belen Lorenzo (01/07/25, 12:18):
Está bien, no es que sea de 5 estrellas, pero cumple su función y sirve para el transporte público.
Alfonso Ramon Agostinho (30/06/25, 22:56):
De ahí parten las rutas, te entregan un boleto en tu primer trayecto que tomes para que en el siguiente solo te subas, excelente servicio👍🏻…
Bailo Ochoa De Eribe (29/06/25, 05:55):
Opinión terrible, tanto los conductores como los revisores ofrecen un servicio muy deficiente. Los tiempos de espera son larguísimos y el transbordo es una eternidad. Los conductores conducen como si transportaran ganado, ¡qué descuido!
Aifeng Del Hoyo (26/06/25, 18:56):
Me encantaron las instalaciones y la comodidad de los autobuses de este servicio de transporte. ¡Una experiencia genial!
Anna Karin Jarones (25/06/25, 04:50):
Una característica excepcional de los terminales de autobuses locales es que con un solo boleto puedes hacer transbordos para llegar a tu destino final. Es una ventaja que facilita enormemente los desplazamientos dentro de la ciudad.
Constantin Ion Pensado (23/06/25, 09:33):
La entrada y salida de las rutas 20 hacia Temixco y Zapata, entre otras, es bastante frecuente. Los conductores son muy amables, solo les falta un poco más de limpieza y coordinación, ya que a veces no salen en horarios determinados.
