Central de Autobuses Etn Turistar en Cuernavaca - Cuernavaca

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Central de Autobuses Etn Turistar en Cuernavaca - Cuernavaca, Morelos

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Central de Autobuses ETN Turistar en Cuernavaca: Una Necesaria Renovación

La Central de Autobuses ETN Turistar ubicada en Cuernavaca, Morelos, es un punto estratégico para los viajeros que desean acceder a diversos destinos. Sin embargo, la terminal enfrenta serios desafíos en términos de accesibilidad y calidad del servicio, lo que ha provocado una serie de comentarios negativos por parte de sus usuarios.

Accesibilidad y Servicios para Personas con Movilidad Reducida

Es fundamental mencionar que la central cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas, lo cual es un aspecto positivo. Sin embargo, muchos viajeros han señalado que las instalaciones, aunque cumplen con algunas normas básicas, son insuficientes para la afluencia de personas que recibe. El estacionamiento accesible es limitado, lo que podría dificultar el acceso a quienes dependen de estas facilidades.

Experiencias de los Usuarios: Un Servicio Deficiente

Las experiencias de los usuarios revelan preocupaciones significativas. Comentarios como "PÉSIMO SERVICIO POR PARTE DEL 'agente de ventas' Axel" destacan problemas graves en la atención al cliente. La falta de responsabilidad y de información oportuna sobre retrasos de autobuses ha causado frustración entre los viajeros. Muchos han experimentado cambios inesperados en sus itinerarios, así como un trato grosero por parte del personal, lo que no está acorde con la promesa de un servicio de lujo.

Condiciones de la Terminal: Urge una Remodelación

A pesar de contar con algunos servicios básicos, la central es considerada "demasiado pequeña para el flujo que recibe". Durante épocas altas, la situación se vuelve caótica. Los pasajeros comentan que no hay suficientes asientos y que muchos terminan esperando en el suelo. Además, se ha mencionado la deficiencia en la limpieza y el mantenimiento de las instalaciones, con baños de pago que no siempre cumplen con los estándares higiénicos esperados.

Prácticas Inadecuadas y Recomendaciones

Los usuarios han reportado que el sistema de altavoces que anuncia las llegadas y salidas es deficiente, lo que añade confusión al proceso de abordaje. "No hay control de seguridad ni revisiones", lo que suscita preocupaciones adicionales sobre la seguridad de los pasajeros. Para mejorar la experiencia del usuario, sería recomendable establecer una mejor señalización, así como un sistema de información más claro y accesible.

Conclusión: Hacia un Futuro Mejor

La Central de Autobuses ETN Turistar en Cuernavaca tiene el potencial de ser un excelente punto de partida para muchos viajeros. No obstante, para lograrlo, es imperativo que se realicen mejoras en las instalaciones, así como en la capacitación del personal. La implementación de un servicio más eficiente y amable, junto con la modernización de la terminal, transformaría la experiencia de viaje de los usuarios y elevaría la reputación de esta empresa.

Nuestro establecimiento se encuentra en

El telefono de contacto de dicho Empresa de autobuses es +528008000386

Y si quieres enviar un Whastapp, puedes hacerlo al +528008000386

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Mostrando del 1 hasta el 20 de 64 comentario(s) recibido(s).

Teresa Emilia Roberto (31/08/25, 00:10):
Esta temporada de vacaciones ha sido bastante tranquila en cuanto a la espera, no había aglomeraciones de gente, pero las salidas se han retrasado 25 minutos después de la hora indicada en mi billete.

Sería genial contar con un monitor que informara acerca del tiempo estimado de retraso para que los usuarios nos sintiéramos más informados.

El lugar estaba impecablemente limpio.
Mercedes Raquel Rostro (30/08/25, 20:53):
Estación lamentable, servicio pésimo, autobuses súper sucios. Para llegar a tu destino primero te hacen dar toda la vuelta a la ciudad y luego, después de perder una hora y media, se dirigen finalmente a la central. Si aprecian su tiempo, les recomendaría no elegir esta empresa para viajar.
Jose Feliciano Clavero (29/08/25, 11:27):
Es una terminal antigua y, por lo tanto, pequeña. En mi experiencia, tanto el personal de taquilla como el personal de seguridad fueron muy amables. Sin embargo, se nota la falta de mantenimiento en las instalaciones y en el área de espera, que está muy oscuro. Una recomendación: aunque hay servicio de taxis seguros (aunque un poco más caros de lo habitual), también hay taxis informales que pueden sorprenderte al tomar tu equipaje y llevárselo literalmente para cargarlo en el taxi. Esto puede resultar en un costo excesivamente alto si caes en la trampa, ya que asumen que no estás familiarizado con el lugar y aumentan el precio.
Luali Basse (28/08/25, 11:03):
Es pequeña, pero cuenta con todo lo necesario.
Carmen Violeta Brazales (25/08/25, 10:38):
¡Vaya calor que hace hoy, jajaja! Es típico de una estación de autobuses, todo tranquilo y normal.
Antonio Alfredo Gervilla (24/08/25, 22:45):
La letra de los avisos en el altavoz es muy pequeña y resulta complicado identificarla, además, a veces no se entienden bien los mensajes transmitidos.
Ademar Naydenov (24/08/25, 11:28):
La atención que recibí fue excelente, muy amable. Además, los autobuses eran muy cómodos. Sin duda una experiencia muy satisfactoria viajando con esta empresa de autobuses.
Johnny Fernando Badiola (23/08/25, 21:29):
Los chicos de la compañía de autobuses no tienen miramiento con los estudiantes, no validan las credenciales, ignoran el descuento para los estudiantes, te fuerzan a pagar la tarifa completa, los viajes siempre salen con retraso y el trato con la clientela es deplorable, con falta de educación. Solo se les anima cuando llega la hora de cobrar.
Stefan Robert Erroz (21/08/25, 15:02):
Disponen de su propia sala de espera, lo cual brinda mucha comodidad al no tener que salir para usar los servicios. Además, ofrecen una amplia variedad de horarios y destinos.
Ramon Gustavo Vieiro (20/08/25, 02:56):
La atención por parte de los empleados que venden los billetes es excelente, siempre dispuestos a orientar, ayudar y solucionar cualquier contratiempo con una actitud positiva y entusiasta. ¡Enhorabuena! Siempre hay margen para mejorar, así que sería genial si pudieran seguir haciéndolo.
Indar Iturriza (17/08/25, 03:02):
ETN nunca ofrece descuentos para personas mayores, era temprano por la mañana y tenía que tomar el autobús a las 11:30 de la noche sin ningún beneficio. Después, a las 11:00 de la mañana, decidí probar con Futura y pude salir en el autobús de las 9:15 con un descuento. ¡Gracias, Futura, por hacer posible mi viaje de Querétaro a Cuernavaca de una manera más conveniente!
Celena Butuc (16/08/25, 01:41):
HORRIBLE EXPERIENCIA CON EL "agente de ventas" Axel de TURISTAR, perdimos el autobús por su culpa y no se hizo responsable. ¡Ni siquiera los de ventas nos ayudaron a pesar de que estuvimos monitoreando la llegada del autobús! Llegamos temprano a la terminal y nos dijeron que el autobús iba retrasado. En cada llamada preguntábamos por el autobús y siempre nos decían que aún no llegaba. ¡Nos trataron de forma horrible e incluso con groserías este tal Axel! Aunque llevaba placa de "agente de ventas", ¡SU TRATO FUE ESPANTOSO! Al final nos subieron a un autobús básico cuando habían anunciado uno ejecutivo. ¡QUÉ MALA GESTIÓN Y GROSERÍA!
Jesus Pascual Cerreduela (14/08/25, 01:18):
El otro día viajé un domingo y jolín, la estación estaba hasta los topes de gente. El autobús salió con un retraso de la leche y ni dios nos decía nada, así que la gente se arremolinaba en la entrada y era un caos para subir al bus. Y pa' colmo, la terminal estaba más sucia que el palo de un gallinero y los baños, que encima había que pagar, eran para echar la pota. ¡Un desastre total!
Navidad Uz (13/08/25, 20:55):
La atención fue pésima, las personas que trabajan ahí son súper groseras y no resuelven nada. Compré un billete para salir a las 14:30, pero siendo las 15:40 el autobús aún no llegaba. Solicité un reembolso y me dijeron que ya no podían devolverme nada porque ya había pasado la hora. Cuando pedí hablar con el gerente, me dijeron que no estaba y que volviera al día siguiente, lo cual es absurdo si estoy de viaje y no regreso. Sin duda, presentaré quejas y denuncias en las instancias correspondientes.
Yesenia Rocio Sanfelix (08/08/25, 18:26):
Vaya por Dios, la experiencia en esta empresa de autobuses deja mucho que desear. Parece un mercado, sucio y poco saludable, incluso vi a personas durmiendo en el suelo. Sin duda, no es la forma adecuada de viajar.
Francisca Juana Cernadas (07/08/25, 06:45):
Cuando la visité, me sorprendió lo limpia y rápida que estaba la página web de esta empresa de autobuses, cumpliendo con todos los estándares de calidad. ¡Muy impresionante!
Toshko Regueiro (05/08/25, 09:46):
El espacio es reducido, falta de mantenimiento y limpieza. El servicio de taxis es deficiente y los precios son excesivos.
Arselina Codinachs (04/08/25, 13:57):
Excelente destino para viajar es Toluca, en el estado de México. Un lugar muy limpio y agradable para disfrutar de un paseo en autobús. Sin duda, una experiencia que vale la pena vivir. ¡Totalmente recomendado!
Richard Ivan Esmoris (03/08/25, 18:31):
La estación estaba hasta arriba de gente, pero muy limpia y ordenada, siempre la están limpiando.
Los empleados súper amables y siempre dándonos información.
La estación me pareció muy tranquila.
El autobús salió justo a tiempo, ¡qué puntualidad!
¡Enhorabuena 🎉 y muchas gracias por su amabilidad!
Espero volver pronto 😃
¡Bendiciones 🙏!
Mercedes Victoria Capiscol (03/08/25, 05:15):
Voy a coger el autobús en el centro para ir a Pavón.

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