Empresa de Autobuses TER Estrella Roja de Cuautla (Cuernavaca Centro)
La empresa de autobuses TER Estrella Roja se ha convertido en una opción de transporte público para los usuarios que requieren viajar entre Cuernavaca y Cuautla, sin embargo, su servicio ha generado diversas opiniones y críticas que vale la pena analizar.
Accesibilidad Para Personas en Silla de Ruedas
La terminal cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas, sin embargo, muchos usuarios han reportado que la accesibilidad no es suficiente. Aunque se presuma de infraestructura adecuada, el servicio al cliente y la atención a las necesidades específicas continúan siendo puntos débiles. A pesar de que hay un esfuerzo por mejorar la inclusión, el servicio en general ha sido criticado por su falta de atención al detalle.
Estacionamiento Accesible
En cuanto al estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, la terminal ofrece algunas facilidades, pero nuevamente, la experiencia del usuario deja mucho que desear. Los comentarios indican que las instalaciones son básicas y en ocasiones insuficientes para la demanda de pasajeros, lo que puede complicar el acceso a quienes requieren un mayor apoyo.
Opiniones de los Usuarios
Los comentarios respecto al servicio de Estrella Roja son bastante variados. Muchos pasajeros han expresado su descontento, señalando el pésimo servicio y retrasos constantes. Por ejemplo, un usuario menciona que los autobuses pueden salir con una espera de hasta tres horas, lo que afecta gravemente la experiencia de viaje. Además, algunos autobuses carecen de las condiciones adecuadas, como baños funcionales, lo que genera incomodidad durante el trayecto.
Otro punto destacado por los usuarios es el incremento en los precios de los boletos sin una mejora evidente en la calidad del servicio. Esto ha llevado a muchos a cuestionar la relación entre costo y beneficio, argumentando que están pagando por un servicio de "primera" que en realidad no cumple con los estándares esperados.
Conclusión
La empresa de autobuses TER Estrella Roja enfrenta desafíos significativos en términos de calidad de servicio y atención al cliente. Si bien la accesibilidad parece estar en su lugar, la experiencia general de los usuarios sugiere que hay una necesidad urgente de mejoras. La combinación de precios elevados y un servicio deficiente ha llevado a la percepción de que esta empresa es un monopolio que no satisface las necesidades de sus pasajeros. Queda en manos de la empresa escuchar las inquietudes de sus clientes para poder ofrecer un servicio más acorde a las expectativas de quienes necesitan trasladarse entre Cuernavaca y Cuautla.
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Luz Alejandra Luquero (14/07/25, 21:27):
He estado utilizando la línea de autobuses Estrella Roja desde hace mucho tiempo. Normalmente viajo de Cuautla a Cuernavaca, y a veces hay retrasos, lo cual es algo común en cualquier servicio de transporte público. Sin embargo, lo que no me parece correcto es que me cobren por un servicio de primera clase cuando algunos de sus autobuses ni siquiera tienen aire acondicionado. Además, varios de sus autobuses están en condiciones muy deterioradas como para ser considerados de primera clase. También he probado sus autobuses "económicos", los cuales de económicos no tienen nada, ya que hacen tantas paradas y tantas vueltas que parece que están dando un paseo en una feria.
Lucia Otilia Burgal (12/07/25, 14:25):
Servicio lamentable. Siempre llegan tarde. Las instalaciones son deplorables.
Estoy harto de esto. Dan ganas de tirarles basura a la empresa.
Athina Mourad (11/07/25, 19:37):
La estación es chiquitita pero tiene todo lo que necesitas. Allí paró el autobús de Oaxtepec, el pasaje cuesta 60 pesos, hace algunas paradas antes de llegar y el viaje dura aproximadamente 1 hora con 10 minutos.
Al bajar, tienes que salir hacia la esquina y luego caminar por un lado para encontrar la ventanilla y la sala de espera.
Además, hay una tiendita de dulces.
La chica de la ventanilla es muy simpática y te ayuda con cualquier pregunta que tengas.
Claudia Cascajo (09/07/25, 12:44):
La terminal es bastante sencilla, con poca atención y servicio al cliente.
Jacqueline Ann Barriocanal (08/07/25, 22:56):
Bueno, a mí me encantan esos viajes en autobús como una forma de desconectar y relajarme del estrés del día a día. Es increíble cómo simplemente sentarse y disfrutar del paisaje puede ayudar a combatir el estrés. ¡Totalmente recomendado!
Nieves Mercedes Balmisa (08/07/25, 20:07):
La verdad es que me gustó mucho la atención que recibimos en la empresa de autobuses. Desde que contactamos con ellos, el personal fue muy amable y siempre estuvo dispuesto a ayudarnos en todo lo que necesitábamos. ¡Sin duda recomendaría sus servicios a cualquiera que esté buscando una empresa de autobuses de calidad!
Stacey Louise Angelina (08/07/25, 10:25):
No me atendieron al intentar comprar un boleto y el conductor fue el que finalmente me lo vendió. Decidí tomar el autobús a Yautepec.
Maria Jimena Cuallado (08/07/25, 02:41):
La empresa de autobuses no respeta los horarios, una falta de seriedad total. ¡Es una vergüenza! ¡No vuelvo a viajar con ellos nunca más!
Jose Emeterio Ormazabal (05/07/25, 18:10):
Los horarios son superpuntuales, los autobuses siempre impecables y las instalaciones de primera. Muy recomendable.
Maria Cleotilde Alcoberro (23/06/25, 15:31):
¡Hola! ¿Alguien sabe cuánto cuesta el billete de autobús de Tlaltizapán a Iguala, Guerrero?
Marie Antoinette Rashid (22/06/25, 23:10):
Bastante sencilla la terminal de autobuses, diría que es un tanto rudimentaria.
Manuela Lourdes Pedreño (20/06/25, 11:29):
Opinión positiva sobre el servicio. Económico y asequible, aunque en ocasiones los autobuses no llegan a tiempo según lo programado.
Jesus Alexander Santa (17/06/25, 13:53):
Estrella Roja de Cuautla es una empresa de autobuses que, al igual que otras líneas como Pullman de Morelos, deja mucho que desear con sus servicios deficientes y costosos. Parece ser un monopolio que ofrece un servicio de mala calidad. Además, la terminal no tiene un número de teléfono publicado para poder hacer preguntas. El servicio hacia Puebla es muy limitado y a menudo uno no se entera de los horarios de salida hasta llegar a la terminal. No cuentan con una página web para realizar compras o obtener información. En resumen, esta línea de autobuses es un desastre en cuanto a su servicio, y parece haber empeorado desde que fue adquirida por el grupo Pullman de Morelos.
Martha Cecilia Cortadellas (17/06/25, 13:04):
Viaje con seguridad y sin preocupaciones
Nuria Belen Castello (17/06/25, 02:35):
"Las salidas suelen retrasarse, pero hay que destacar la amabilidad del personal en el trato."
Juan Fermin Brenlla (15/06/25, 20:09):
La verdad es que estoy bastante decepcionado con el servicio que he recibido de esta empresa de autobuses. ¡Una experiencia muy desagradable!
Diego Carmelo Cimas (13/06/25, 16:07):
Vaya por Dios, menudo servicio más malo el que ofrece esta empresa de autobuses. Te dicen una hora de salida y luego el autobús se retrasa horas enteras. Y para rematar, ¡han subido el precio del boleto! Menuda falta de respeto hacia los pasajeros.
Aida Rosa Alcolado (13/06/25, 11:56):
Muy buen sitio para hacer transbordo a Cuernavaca, aunque los precios puedan resultar un poco altos la primera vez.
Helder Fernando Mincheva (12/06/25, 15:36):
La atención en esta empresa de autobuses deja mucho que desear. La señorita de la ventanilla parece preferir estar en su celular en vez de atender a los clientes, y si les preguntas algo, incluso se molesta. ¡Una experiencia muy desagradable que espero que mejoren pronto!
Angel Pascual Arteseros (11/06/25, 17:44):
¡Qué tal, amig@s! Me he topado con este blog sobre empresas de autobuses y me ha parecido de lo más interesante. ¡Me encanta descubrir nuevas formas de viajar y conocer más acerca de este sector! Seguro que aquí encuentro un montón de información útil y consejos para mis próximos viajes en autobús. ¡Saludos desde España! 🚌🌍
