Primera Plus Tapo: Una Opción de Transporte en Gustavo A. Madero
La empresa de autobuses Primera Plus Tapo, ubicada en Gustavo A. Madero, Ciudad de México, es una opción frecuentemente considerada por los viajeros que buscan transporte interurbano. Sin embargo, a pesar de su popularidad, ha recibido opiniones mixtas sobre su calidad de servicio y la experiencia general de viaje.
Accesibilidad para Personas con Discapacidad
Una de las características relevantes de la terminal es su estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas y su entrada accesible. Esto proporciona una experiencia inclusiva para los pasajeros que pueden tener movilidad reducida. Sin embargo, es fundamental que el personal esté capacitado para garantizar que todos los huéspedes se sientan bienvenidos y seguros al utilizar estos servicios.
Opiniones de los Viajeros
Recientemente, varios comentarios de viajeros han resaltado tanto aspectos positivos como negativos sobre Primera Plus:
- Calidad del Servicio: Algunos pasajeros han expresado su descontento con la atención al cliente, mencionando que “las guardias de seguridad” ofrecieron una atención deficiente, obligando a dejar pertenencias importantes, como laptops, en la cajuela.
- Comodidad de los Autobuses: Muchas reseñas también han señalado que, aunque los autobuses son limpios y cuentan con pantallas individuales para entretenimiento, los asientos son considerados incómodos en comparación con otras líneas de autobuses como ETN.
- Retrasos y Organización: Varios usuarios han señalado problemas con retrasos en la salida de los autobuses, lo que puede transformar una experiencia de viaje que debería ser placentera en un verdadero inconveniente. La falta de organización en la asistencia al cliente también ha sido motivo de quejas repetidas.
Recomendaciones para Viajeros
A continuación, algunas recomendaciones basadas en las opiniones de quienes han viajado con Primera Plus:
1. Verifica las Políticas de Equipaje: Antes de tu viaje, infórmate sobre las políticas relacionadas con el equipaje de mano, ya que hay discrepancias en la aplicación de estas regulaciones.
2. Compra tus Boletos en Línea: Para evitar las largas filas y posibles conflictos en la taquilla, se recomienda realizar la compra de boletos en línea, donde además puedes acceder a descuentos.
3. Prepárate para Posibles Retrasos: Siempre es aconsejable salir con tiempo de antelación para evitar sorpresas desagradables.
4. Consulta Opiniones Recientes: Antes de viajar, revisa opiniones actualizadas, ya que la calidad del servicio puede cambiar con el tiempo.
Conclusión
Primera Plus Tapo presenta una opción viable para aquellos que buscan desplazarse entre diferentes ciudades, pero los viajeros deben ser conscientes de las experiencias mixtas que han compartido otros usuarios. La combinación de accesibilidad, limpieza y entretenimiento a bordo puede ser atractiva, pero es crucial que la empresa trabaje en mejorar su servicio al cliente y manejar mejor la logística para garantizar viajes agradables para todos.
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Primera Plus Tapo - Gustavo A Madero Ciudad De Mexico
Mostrando del 1 hasta el 20 de 39 comentario(s) recibido(s).
Bharat Engel (12/07/25, 07:31):
La puntualidad de los horarios de salida es algo que destaco de esta empresa de autobuses, sin embargo, en los últimos tiempos he notado que los autobuses están bastante sucios y ya no ofrecen ni siquiera un pequeño refrigerio como solían hacerlo hace algunos años.
Francisca Virginia Currais (09/07/25, 23:28):
La atención en los mostradores de esta empresa de autobuses es realmente deficiente, las señoras que atienden son desagradables y poco amables. Cuando solicité un descuento de estudiante, me dijeron que no existía, pero al entrar en la página web desde mi celular, pude ver que había 4 descuentos disponibles para estudiantes. Parece que intentan engañar a los clientes. En resumen, no recomendaría esta empresa, su servicio deja mucho que desear.
Allende Mihailov (08/07/25, 06:43):
El autobús está bien y el equipamiento es adecuado, pero deberían incorporar más variedad de contenido en las pantallas. Para darles 5 estrellas, me gustaría que no incrementaran los costos de los boletos al comprar con varios meses de anticipación, ya que otras empresas sí lo ofrecen.
Cristian Omar Pomes (06/07/25, 00:41):
Siempre he viajado con la línea Primera Plus y nunca había tenido problemas al comprar mis boletos. Sin embargo, en esta ocasión me encontré con varias trabas, ya que no me aplicaron el descuento de maestra a pesar de mostrarles mi contrato. Es una verdadera pena, ya que he recomendado esta línea a mis compañeros, conocidos y familiares para viajar. Fue una experiencia realmente desagradable y frustrante, especialmente considerando que llevo viajando con ellos durante los últimos 20 años.
Francisca Lourdes Murgui (04/07/25, 13:34):
La atención y el servicio en el mostrador son excelentes. Cumplen muy bien con los horarios y la sala de embarque es lo suficientemente espaciosa para la cantidad de pasajeros que utilizan el servicio. El personal de seguridad es muy claro en sus indicaciones y no dificulta su trabajo. El personal del check-in antes de abordar es muy atento. Los conductores son amables, profesionales y ofrecen alternativas de ruta cuando hay situaciones de tráfico que podrían alargar el viaje. ¡Totalmente recomendado!
Aurel Ioan Duran (03/07/25, 06:54):
Decidí viajar en esta empresa de autobuses para llegar a mi destino media hora antes, pero me llevé una gran decepción. La unidad en la que viajé no tenía tomacorrientes funcionales ni pantallas para ver películas, además de que los asientos estaban muy juntos y el espacio era muy reducido.
Venerando Altonaga (29/06/25, 13:22):
La verdad es que el servicio es cómodo y todo, pero el precio del pasaje ya es demasiado caro.
Wanli Fiñana (28/06/25, 13:49):
Acabo de comprar mi billete en línea y fue muy fácil, además me ahorré un 10%. Viajé de la Ciudad de México hacia el norte hasta San Luis Potosí y los asientos eran bastante cómodos, les doy un 80% de satisfacción. Los autobuses eran muy espaciosos de asiento a asiento y los baños estaban impecables. Además, pude elegir entre música y películas en una pantalla individual. Sin duda, volvería a viajar con esta empresa de autobuses.
Maria Anunciacion Borau (27/06/25, 13:58):
Magnífico servicio, con altos estándares de limpieza e higiene en los autobuses. El servicio es rápido y eficaz.
Es una lástima que Etn no cumpla con las mismas medidas y atenciones a pesar de ser una línea más costosa.
¡Enhorabuena a Primera Plus, definitivamente se convertirá en mi elección de confianza a partir de ahora!
Ruth Marlene Petric (27/06/25, 06:59):
Estos tíos son unos sinvergüenzas, se aprovechan de la situación para quedarse con tus pertenencias. Ten mucho ojo si decides viajar con ellos, no son de fiar y aunque sus tarifas parezcan atractivas, más vale prevenir y cuidarte como si estuvieras en transporte público.
Antonia Remedios Guidet (27/06/25, 03:04):
Venga, que se nos va el autobús.
Este lugar se pone hasta arriba en los puentes.
Es mejor reservar los billetes, es casi imposible conseguirlos a tiempo.
Frans Tahar (25/06/25, 17:16):
Bueno, la verdad es que he utilizado el servicio de Primera Plus por muchos años y aunque ofrecen un buen servicio, a veces siento que son un poco inflexibles en sus políticas. Cuando tienen retrasos en sus salidas, uno trata de entender, pero si llegas tarde, no muestran la misma comprensión. En mi experiencia, no ofrecen muchas alternativas a los clientes y si necesitas cambiar tus boletos de una terminal a otra, tampoco te lo facilitan. Por eso estoy pensando en probar con otras empresas de autobuses que puedan ser más flexibles y brindar un mejor servicio al cliente.
Asuncion Teresa Callon (24/06/25, 02:57):
La actitud y el trato del personal de esta empresa de autobuses deja mucho que desear. Son groseros, déspotas y hasta llegan a gritar a los pasajeros, incluyendo a personas mayores. Parece que no están familiarizados con sus propias políticas, ya que si intentas mostrarles algo de su página web se molestan e incluso te dicen que te apresures si quieres tomar tu autobús. En mi próxima ocasión, optaré por viajar nuevamente con ETN.
Juan Saturnino Rillo (23/06/25, 09:27):
Tuve una experiencia negativa en mi primer viaje con esta empresa de autobuses. El personal en el mostrador no proporcionó la información correcta ni de manera oportuna, lo que resultó en un cargo adicional que tuve que pagar debido a mi urgencia de viajar. Si los conductores son tan desinteresados como el personal del mostrador, optaré por utilizar otra empresa en el futuro.
Ana Tomasa Donadeu (19/06/25, 10:01):
He tenido la mala experiencia de realizar dos viajes seguidos de la Ciudad de México a Querétaro en los que el aire acondicionado no funcionaba, a pesar de pedírselo al conductor en varias ocasiones. Son 3 horas de viaje en un calor insoportable. Por favor, solucionen este problema lo antes posible.
Yousra Berodia (18/06/25, 21:40):
¡Vaya, qué lugar tan espacioso, limpio y bien distribuido! ¡Qué maravilla!
Kaja Fragoso (18/06/25, 18:18):
Vaya experiencia desafortunada la que tuve con esta empresa de autobuses. Mi viaje se retrasó, incluso salió después de la hora programada, lo cual podría comprender por el clima y el tráfico, pero lo que no tiene excusa es que la televisión de entretenimiento no funcionara, ni siquiera tenía acceso a internet. Además, llegué una hora más tarde de lo prometido en su página web, a bordo de la unidad 7916, en un trayecto de 6 horas desde Ciudad de México hasta Morelia. El servicio del personal tampoco fue el mejor. Espero que mi experiencia pueda ser útil para otros usuarios.
Zhibin Ridaura (18/06/25, 14:49):
Buenas tardes, les recomiendo evitar adquirir boletos en Primera Plus ya que la atención por parte de la cajera Azucena y el gerente Jorge es muy mala, son groseros y se burlan de los clientes. El servicio que ofrecen es pésimo 😠.
Henrikas Echanove (16/06/25, 23:53):
Os cuento que las chicas del mostrador de la central de autobuses del norte no son muy amables. Yo os recomendaría que si habéis comprado vuestros billetes por internet, es mejor, ya que solo tenéis que presentar el código QR y pasáis directamente a la sala de embarque. Así os evitáis problemas con los trabajadores de Primera Plus. ¡Vaya diferencia de trato, ¿verdad?!
Ionut Cristinel Almanza (15/06/25, 21:50):
Una experiencia lamentable... A pesar de los altos precios, cancelan salidas si no se llena el autobús. Al pedir explicaciones, el empleado de taquilla fue grosero y trató de justificar la situación diciendo que el aire acondicionado no funcionaba, ¿acaso no tienen más autobuses para eso? Los responsables no resolvieron nada, debía haber salido a las 23:20. El servicio de atención al cliente tampoco ayudó. Mi número de reporte es GFA62244. De nada, Primera Plus.
