Terrabus: Un Análisis de sus Servicios y Accesibilidad
La empresa de autobuses Terrabus, ubicada en Gustavo A. Madero, Ciudad de México, ha sido objeto de diversas opiniones por parte de sus pasajeros. Con un enfoque en ofrecer tarifas económicas y múltiples destinos, la compañía también ha tenido que enfrentar críticas sobre la calidad de su servicio.
Accesibilidad y Servicios para Personas en Silla de Ruedas
Un aspecto fundamental que muchos pasajeros destacan es la accesibilidad de la empresa. A pesar de que se menciona que la entrada es accesible para personas en silla de ruedas, varios comentarios sugieren que el servicio no siempre está a la altura de las expectativas. Esto es preocupante, especialmente cuando se trata de brindar un transporte seguro e inclusivo para todos.
Experiencias de los Pasajeros
Muchos usuarios han compartido sus experiencias en relación a la impuntualidad de Terrabus. Los retrasos en las salidas son recurrentes, generando frustración entre los pasajeros que tienen compromisos. Un usuario dijo: "Pésimo servicio, muy impuntuales, te dicen a las 11 pm y el camión llegó a las 3 am." Esta situación se agrava especialmente para quienes viajan con niños o adultos mayores.
Además de los problemas de puntualidad, hay que considerar las críticas sobre la organización en las terminales. Un pasajero mencionó que "las reservaciones no funcionan" y que la atención al cliente deja mucho que desear, con personal que se muestra grosero y poco informado.
Condiciones de los Autobuses
A pesar de su enfoque en precios accesibles, muchos usuarios han señalado que las condiciones de las unidades pueden ser mejoradas. La limpieza y el mantenimiento son temas recurrentes; algunos comentan sobre olores desagradables en los baños y asientos incómodos. Un comentario dice: "los baños están sucios, no llevan agua, mucho menos jabón." Este tipo de situaciones resalta la necesidad de una mejor atención a los detalles que afectan la experiencia del usuario.
Conclusión
Terrabus ofrece opciones de transporte a precios accesibles, pero enfrenta serios desafíos en cuanto a la calidad del servicio, la impuntualidad y la limpieza de sus unidades. Para quienes buscan una alternativa económica, puede ser una opción, pero es importante tener en cuenta las numerosas quejas y experiencias negativas que han compartido otros pasajeros. La mejora en la atención al cliente y las condiciones de los autobuses podría convertir a esta empresa en una opción más competitiva en el sector de transporte de pasajeros en México.
El número de telefono de el respectivo Empresa de autobuses es +525550019911
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 59 comentario(s) recibido(s).
Javier Mateo Arcones (13/08/25, 23:30):
Muy mala experiencia con esta empresa de autobuses. El autobús se averió, el conductor no tenía las herramientas necesarias para arreglarlo y estuvimos varados durante 3 largas horas sin respetar los horarios. Una situación muy desagradable que espero no tener que volver a vivir.
Andrea Estefania Gamito (13/08/25, 18:48):
Muy buen servicio, no es de lujo pero ofrece una excelente atención y a un precio muy económico, casi la mitad más barato que otras opciones. Además, es rápido y limpio. ¡Totalmente recomendado! ✅
Abdenaji De La Blanca (09/08/25, 04:00):
¡Ya están listos los hondureños, van a salir ya!
Haiying Bordera (05/08/25, 20:02):
Acabo de realizar un envío y me pareció demasiado caro. El servicio no contaba con una báscula para pesar en el momento, así que decidí enviar el paquete por cobrar. Sin embargo, al llegar a su destino, me sorprendieron con un precio mucho más elevado que empresas como Paquetería Castores, Julián Obregón y Tres Guerras, con las que suelo trabajar. Realmente me sentí descontento con el costo final, parece que inflaron los precios. Por mi experiencia, no recomendaría este servicio a otros.
Maroua Ajuriaguerra (05/08/25, 14:21):
El servicio es barato, pero carece de medidas de higiene y a veces los autobuses se descomponen. Solo lo sugeriría como último recurso. Hay otras compañías mucho mejores que por solo unos 100 o 200 pesos más, te ofrecen una experiencia más segura.
Javier Carlos Zango (03/08/25, 06:16):
Tuve una experiencia muy negativa, no respetaron los horarios. Los autobuses de Saturan siempre van llenos y te quedas sin sitio, además son muy incómodos.
Leidy Tatiana Castrejon (02/08/25, 08:48):
La verdad es que la experiencia con los precios solía ser genial, pero ahora dejó mucho que desear. A pesar de reservar con anticipación, nunca tienes la garantía de obtener el asiento que solicitaste o que realmente necesitas. Y la atención en recepción es bastante regular.
Ghita Chaure (30/07/25, 12:46):
La verdad es que tuve una experiencia terrible con el servicio de autobuses que tomé. Decidí elegirlo por su precio económico y por la salida temprana a la Ciudad de México desde Guadalajara, pero resultó ser el peor servicio que he experimentado. El conductor se equivocó de ruta y llegué dos horas más tarde de lo previsto. Además, el trato del conductor fue muy desagradable y para colmo el autobús presentaba problemas en los frenos. En cambio, he tomado el Expreso Tapatio, que cuesta 550 pesos y sale a las 11 de la mañana, con autobuses de mejor calidad y conductores capacitados. Sin duda, no volveré a tomar este autobús.
Carmen Gador Esparcia (30/07/25, 12:28):
El precio del billete CDMX-GDL y viceversa es de $600 sencillo (Redondo $1,150), lo cual me parece un precio excelente. El viaje dura aproximadamente 7 horas. ¿Por qué pagar más cuando este servicio es de buena calidad y a buen precio? ¡Altamente recomendado!
Manuel Carmelo Garolera (29/07/25, 16:39):
Siempre salen tarde de la central de Aguascalientes, la última vez que lo utilicé el conductor se detuvo a comer y luego a cargar diesel, ¡2 horas de retraso! Un servicio muy deficiente.
Ismaila Mogedano (28/07/25, 16:36):
El autobús se retrasa bastante, no llega a tiempo al acuerdo establecido. Además, el vehículo es un poquito antiguo, pero el precio del billete es asequible.
Irene Margarita Moncalvillo (27/07/25, 23:37):
Sobreventa. No les importa el tiempo de la gente y te dejan esperando horas para que al final te cambien de autobús y ni siquiera sea un viaje directo. Las horas esperando a que salga el autobús, además el personal que te atiende es tan prepotente y casi inútiles que no te dan información adecuada. Malo, horrible, al menos el autobús es decente pero ni siquiera funciona bien el baño. No vuelvo. No vale la pena ahorrarte unos pesos por esta mala experiencia.
Carlos Rolando Nares (27/07/25, 14:36):
Me decepcionó mucho el servicio de esta empresa. Mi autobús debía salir a las 11:00 pm de México con destino a Guadalajara, pero finalmente partió a las 12 de la noche. Ese día estaba lloviendo y al llegar, después de dejar nuestras maletas, no nos permitieron subir al autobús de inmediato. Estuvimos esperando afuera bajo la lluvia durante unos 5 minutos hasta que nos abrieron la puerta.
Una vez arriba, necesitaba usar el baño con urgencia, pero la señora de la recepción me informó que no podía hacerlo hasta que el autobús arrancara. Aun así, decidí pasar y cuando salí, la señora me estaba esperando afuera, mirándome mal. Le dije que aunque me mirara así, no me importaba, ya necesitaba ir al baño. ¿Quería acaso que orinara en todos lados? Me respondió que podría haber ido a una gasolinera, a lo que le repliqué que ya había pagado mi boleto y tenía derecho a usar el baño. ¿Por qué ella no se fue si estaba lloviendo tanto? Malísimo servicio en esa ocasión (esto ocurrió aquí en México).
Maria Orlanda Savov (27/07/25, 02:24):
Pésima experiencia, el autobús con destino a Aguascalientes que debía salir a las 11:00 am lo hizo finalmente a las 12:10 pm. Solían brindar un mejor servicio y atención cuando operaban en la calle Norte. Las empleadas a cargo de cobrar y emitir los boletos estaban distraídas en pláticas y no se enfocaban en atender adecuadamente a los pasajeros o preguntar sobre sus necesidades. En particular, la señorita llamada Lucero destacó por su falta de atención.
Bruno David Hellin (26/07/25, 16:57):
Esta vez me decepcionó el autobús, el baño olía sucio y los asientos eran un poco incómodos ya que no se inclinaban.
Miquel Antoni Viladot (25/07/25, 04:52):
Qué mal servicio, reservé mi regreso a Aguascalientes para el día de hoy y el camión supuestamente salía a las 3:40, pero en realidad no fue así. Nos tuvieron esperando hasta las 5 de la tarde, y eso sí, cuando por fin salió, apenas nos asignaron los asientos al subir. Muy desorganizados.
Sorina Elena Charafi (24/07/25, 16:09):
El precio de este servicio es aceptable, sin embargo, considero que deberían prestar más atención a los detalles, especialmente en lo que respecta a los baños y la entrega del equipaje. En una ocasión, mi equipaje llegó en otro autobús y tuve que esperar casi dos horas para recuperarlo. En mi última experiencia, al recoger mi equipaje, me percaté de que faltaba una maleta. El empleado que estaba a cargo de la entrega no lograba encontrarla, ya que al abrir el maletero, mi maleta se encontraba al frente y había sido sacada para acceder a las demás. Esto supuso un riesgo, ya que cualquier persona podría habérsela llevado. Afortunadamente, no fue el caso, pero creo que es crucial que mejoren la atención prestada por quienes se encargan de la entrega del equipaje, ya que la situación actual es deficiente.
Victor Orlando Calapiña (23/07/25, 11:42):
La empresa de autobuses tiene problemas de puntualidad y organización, resulta incómodo tener que bajarse para cambiar de autobús. Además, la central de salida no cuenta con suficientes asientos. Considerando su precio, creo que hay opciones mejores en el mercado.
Jose Olmedo Serghini (22/07/25, 04:31):
Viaje económico pero la puntualidad deja mucho que desear, ¡La salida estaba programada para las 2:30 y finalmente salimos a las 5:00! Además, en la terminal no hay baños disponibles y no te informan sobre el tiempo estimado de espera. ¡Una experiencia muy negativa!
Adeluta Montllor (22/07/25, 01:52):
Vaya desastre de servicio, te dejan en un destino distinto, el trato en la administración es lamentable, los autobuses están en condiciones deplorables, parece que los encargados de guardar las maletas se drogan, el conductor va a 300 km/h, te exigen llegar con 40 minutos de antelación y luego salen con 2 horas de retraso. ¡Una experiencia para olvidar!
