Estrella de Oro - Coyoacán, Ciudad De México

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Servicio de Transporte Estrella de Oro en Coyoacán

El Servicio de Transporte Estrella de Oro es una de las opciones más reconocidas en la Ciudad de México, especialmente en la zona de Coyoacán. Este servicio cuenta con diversas características que lo hacen destacar, tanto por su comodidad como por su accesibilidad.

Accesibilidad para Todos

Una de las grandes ventajas de Estrella de Oro es su atención a la accesibilidad. La terminal de autobuses en Coyoacán ofrece una entrada accesible para personas en silla de ruedas, garantizando que todos los pasajeros puedan acceder sin problemas. Además, el estacionamiento accesible asegura que quienes necesitan este servicio especial tengan un lugar adecuado para dejar sus vehículos.

Experiencias de los Pasajeros

Los testimonios sobre el servicio varían. Algunos usuarios destacan la comodidad de los asientos en el servicio Diamante, mencionando que es más placentero y cuenta con diversas amenidades como Wi-Fi, TV y bebidas. Sin embargo, hay comentarios críticos sobre el servicio ejecutivo donde se reportan vehículos en mal estado y escasa atención al cliente. Un pasajero señala que en su último viaje se hicieron paradas inesperadas y que la limpieza dejaba mucho que desear, lo cual afecta la experiencia general. Por otro lado, muchos viajeros elogian la atención del personal, citando que los operadores de los autobuses son muy amables y prestan atención a la seguridad durante el trayecto. Sin embargo, también hay quejas sobre la falta de mantenimiento en algunas unidades, lo que genera incomodidades durante el viaje.

Instalaciones y Servicios

La terminal de Estrella de Oro en Coyoacán ha recibido críticas mixtas. Muchos pasajeros están contentos con la sala Diamante, que proporciona un ambiente tranquilo y cómodo, aunque se sugiere la necesidad de mejorar las condiciones de higiene y el suministro de servicios como agua caliente para tés. La falta de un baño exclusivo en esta área ha sido mencionada como un inconveniente. Adicionalmente, la venta de boletos ha generado frustración entre algunos usuarios, quienes han experimentado problemas al intentar adquirir sus pasajes a través de la plataforma en línea. Para aquellos que desean viajar en un ambiente más exclusivo, el servicio Diamante parece ser la mejor opción, aunque algunos pasajeros sugieren que el costo no siempre justifica la calidad del servicio recibido.

Conclusión

El Servicio de Transporte Estrella de Oro en Coyoacán presenta una mezcla de experiencias positivas y negativas. Si bien destaca por su accesibilidad y la comodidad de sus servicios premium, es fundamental que la empresa preste atención a las quejas sobre el mantenimiento de las unidades y la experiencia de compra. La inversión en mejoras podría convertir a Estrella de Oro en la opción preferida para aquellos que buscan un transporte seguro y agradable en la Ciudad de México.

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Comentarios:

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Dario David Cerrolaza (02/09/25, 04:37):
Creo que sería ideal hacer algunas mejoras en las instalaciones, sobre todo en las salas de espera que están un poco oscuras y podrían estar más limpias. En cuanto al servicio de transporte de la Estrella de Oro, en general es bueno. A veces he notado que los autobuses están un poco sucios, pero supongo que depende del tipo de servicio que se contrate.
Pilar Trinidad Ben Ahmed (31/08/25, 14:10):
Me gusta que se puedan adquirir los billetes con descuento por internet y de forma anticipada. El autobús salió puntual, aunque no fue directo, tuvo una parada en Cuernavaca, algo que no estaba especificado al momento de comprar mi billete.
Jairo Miguel Larreategui (30/08/25, 08:49):
El servicio es increíble, los autobuses tienen baño para hombres y mujeres y suelen poner películas durante el trayecto; los conductores son muy amables y conducen de manera segura.
Fausto Jose Gardeñes (29/08/25, 06:04):
La Estrella de Oro Diamante es muy cómoda, cuenta con servicio de té y café (aunque la variedad de sabores puede ser limitada), aguas, refrescos y televisión. Sin embargo, le vendría bien contar con un baño exclusivo.
Dumitru Iulian Macarrilla (29/08/25, 05:46):
La primera vez todo fue genial, pero la segunda experiencia fue realmente desastrosa en mi opinión.

Exigen mucho en cuanto a las credenciales, pero parece que descuidan la limpieza y el trato al cliente. El suelo estaba mojado y la señora encargada ni siquiera mencionó nada, los asientos estaban sucios, olían mal y claramente no los limpian correctamente.

Entiendo la importancia de cuidar el espacio, pero si lo entregan sucio, no están cumpliendo con su parte del acuerdo.

Además, nos hicieron pagar la diferencia porque a un familiar mío de más de 67 años se le olvidó llevar una credencial, a pesar de tener su credencial de elector. Es una decepción que sean tan exigentes pero ofrezcan un servicio de baja calidad.
Hryhoriy Crusat (29/08/25, 01:57):
Bueno, la verdad es que he tenido una experiencia un poco negativa con esta aplicación de transporte. Resulta que, siendo adulto y queriendo viajar con mis dos hijos, la aplicación simplemente no me permitió comprar los boletos sin explicación alguna. Además, cuando hay cambios en el servicio, ni siquiera te avisan. ¡Una verdadera decepción!
Francisco Jaime Sansano (24/08/25, 22:45):
Muy mal servicio.
Estuvimos esperando más de 3 horas y cuando íbamos a subir al autobús nos dijeron que no podíamos.
No recomiendo viajar con esa compañía.
Diana Ramona Lombo (24/08/25, 16:29):
Muy cómodo, pero suele ser difícil encontrar un asiento vacío, así que prefiero quedarme afuera en lugar de dentro del área de los diamantes.
Toshko Graupera (23/08/25, 03:48):
En líneas generales, la experiencia fue aceptable, aunque me pareció que los dos conductores que tuve iban demasiado rápido. En un momento pensé que íbamos a volcar.
Gabriel Pedro Larra (19/08/25, 09:07):
¡Qué servicio tan excelente! Las unidades estaban impecables, incluso los baños. El conductor estuvo atento en todo momento al camino y algo que me pareció genial fue que nunca tocó el celular mientras manejaba. Pude comprobarlo personalmente ya que iba en la segunda fila del lado derecho y pude ver todo el trayecto. ¡Recomendado al 100%!
Terence Peter Gentile (19/08/25, 01:36):
Me encanta el servicio de lujo, aunque sería ideal si se le diera un mantenimiento más frecuente a los autobuses. Por lo demás, todo es excelente. Me parece genial que las mascotas puedan viajar en la parte inferior del autobús de forma gratuita y con buena ventilación, solo piden que firmes una carta de responsabilidad. ¡Un servicio excelente!
Ashley Cuadros (18/08/25, 21:52):
La estación de autobuses es un lugar práctico, aunque algo descuidado y desordenado. Hay poca variedad de tiendas (con precios bastante altos) y el personal no es muy amable, además de la escasa presencia policial. Los baños son aceptables, pero no son gratuitos.
Jianhong Sena (18/08/25, 01:51):
La sala "diamante" ni tenía agua caliente para un té, el autobús era un Volvo 9700 con asientos sucios y viejos, lo peor fue que el baño del autobús no tenía agua y la luz no funcionaba. Realmente, pagar $870 por un boleto es excesivo cuando el servicio es tan malo. Si están pensando en viajar con "diamante", les recomendaría pensarlo dos veces.
Marta Adriana Viniegra (17/08/25, 01:08):
Utilizando un acento español:

"Estos autobuses tienen una calidad bastante regular o incluso mínima, ya que viajé de la Ciudad de México a Chilpancingo y todo estaba bien hasta llegar a Cuernavaca, sin previo aviso al comprar los billetes. Deberían informar que el trayecto no es directo, para que cada uno pueda decidir si quiere tomar ese horario y esa línea. En el autobús de vuelta (Chilpancingo-CDMX) volvieron a hacer la misma parada en Cuernavaca, pero lo PEOR fue lo incómodo que resultó viajar en esta línea: tenían el aire acondicionado a tope, convirtiendo el vehículo en un frigorífico, y el olor del baño inundaba todo el camión. Fue un viaje entero con frío y un hedor desagradable, la verdad es que no me gustó. Una experiencia muy negativa."
Luis Saul Hinojar (16/08/25, 07:07):
Durante las vacaciones, es común que los tiempos de espera aumenten entre 10 y 15 minutos; no obstante, esto suele ocurrir solamente en períodos de gran demanda, ya que en temporadas más tranquilas los autobuses suelen llegar incluso antes de lo previsto. Siempre brindan un excelente servicio, con autobuses limpios y equipados con puertos USB para cargar dispositivos.
Solanyi Paracuellos (15/08/25, 17:11):
La sala de espera de Diamante deja mucho que desear, no hay personal fijo en la recepción, ni agua embotellada ni refrescos disponibles. Además, no hay baños y tampoco personal documentando el equipaje. Para abordar, se utiliza el mismo acceso que otros autobuses de la línea. Me pregunto si será el café lo que realmente hace la diferencia en esta sala de espera.
Joan Manel Collazos (15/08/25, 02:23):
Excelentes servicios y viajes muy cómodos, sin duda una opción recomendable para tus desplazamientos.
Luis Walter Sarramian (13/08/25, 16:26):
Qué buen servicio, ¿eh? La opción diamante viene con una salita VIP chiquitina pero bastante más cómoda que la del servicio normal. Incluye servicio de café y, obviamente, tiene un precio un poquito más alto.
Javier Elias Carcoba (12/08/25, 21:06):
"Me pareció que los precios eran muy caros y no ofrecían ningún tipo de refrigerio. Considero que ya ha pasado la pandemia y deberían mejorar sus servicios."
Himar Naylor (11/08/25, 10:26):
En Taxqueña los taquilleros son muy amables, en la TAPO te atienden pero sin mucho entusiasmo, en Acapulco parece que te están haciendo un favor, los autobuses son cómodos aunque por la noche apagan el aire para ahorrar combustible. Respetan los límites de velocidad y eso me parece excelente, aunque prefería el servicio que ofrecían los dueños anteriores.

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